青銅器rdm理念與實務(wù)市場需求與缺陷管理教材v(編輯修改稿)
2025-02-08 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 市與行銷管理（ Product Launch and Marketing Management） 2天 MM004 產(chǎn)品售前支持與管理（ Product PreSale Management） 2天 研發(fā) IT 管理 IT001 研發(fā) IT規(guī)劃和實施策略（ IT Strategy and Plan of Ramp。D） 2天 IT002 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM： Product Data Management） 2天 IT003 研發(fā) IT架構(gòu)設(shè)計（ Ramp。D IT Architecture） 2天 8 Power Your Ramp。D TM 市場需求定義 ? 需求 是對產(chǎn)品或過程的操作、功能和設(shè)計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對于產(chǎn)品或過程的可接受性（被顧客或內(nèi)部質(zhì)量保證措施）來說是必須的。 —— IEEE12201998 9 Power Your Ramp。D TM 誰是用戶？ ? “用戶”（ user）是一種泛稱，它可細分為“客戶”（ customer）、“最終用戶”（ the end user）和“間接用戶”（或稱為關(guān)系人）。 ? 掏錢買產(chǎn)品的用戶稱為客戶，而真正操作產(chǎn)品的用戶叫最終用戶?？蛻襞c最終用戶可能是同一個人也可能不是同一個人。 10 Power Your Ramp。D TM 用戶訪談的要點 利用一個或兩個客戶群來優(yōu)化調(diào)查的問題并了解在市場細分中的普遍問題 進行單個的訪談來了解特殊客戶的需求 注意被訪對象的篩選 建議在客戶地點進行 允許將你所見的加入客戶的聲音（ VOC）中去 在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法 ——訪談單個的客戶 資料來源： Best Practices Survey 1994 11 Power Your Ramp。D TM 廣泛的、開放式問題 歷史產(chǎn)品使用的美好回憶 使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述 最近一次購買時所見、所想 如何自己設(shè)計會如何 其他產(chǎn)品的哪些功能可以
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