巧用運籌學方法提高管理效能的初步探討(編輯修改稿)
2025-02-06 20:19 本頁面
【文章內容簡介】 作者的工作都有程序和質量標準，如臨床護理工作中，交接班、晨間護理、藥物治療、特殊處理、專科護理及病情觀察都按一定的程序慣性運轉，而這每項工作若沒有時間性限制，任其拖拉，就會降低工作效率，減少給予病人護理服務的實惠。一名精明的護士長，對時間效率、質量、安全、效益同樣看重，對各項工作都有時間要求。如有人在長期實踐中，根據(jù)科室病人的特點及護理人員時間安排， 3分鐘物品交接， 10分鐘危重、新病人床頭病情交接。 ? 但是，護理工作效率必須要在保證質量和安全的基礎上提高，不能一味地強調效率而忽視質量和安全。所以護士長在管理活動中，要分析影響效率的環(huán)節(jié)因素，預先作好準備。如同樣是輸液，對一個業(yè)務技術熟練的護士，平均每完成一人次需 3分鐘；而對一個技術水平一般的護士就需要 4～ 5分鐘。那么要提高效率就必須首先抓技術訓練，提高工作的熟練程度，否則提高效率就是一句空話。 20 ? 護士長應具有定量控制自己有限時間的能力 ? 護士長工作頭緒多、責任重，需要選擇最合理、最簡便的工作方法，這是多種能力的綜合反映。管理專家康納德提出了提高效率的三條原則：“當你處理任何工作時，必須自問：（ 1）能不能取消它，不去干這項工作？（ 2）要干這項工作，能不能與別的工作合并。（ 3）干這項工作能不能用最簡便的東西來代替?！边€應當問，“這項工作是否需要我自己親自去做？”可做可不做的，堅決不做，就可以節(jié)省大量時間和精力。 21 ? 有人對一日工作進行研究，歸納出 ABC時間管理分類法： A類，對目標有影響的既重要又緊急的事情，應立即辦理（如護士長要組織搶救危重病人，了解情況，落實措施）； B類，重要而不緊急或不重要而緊急的工作，此項要小心控制，因為它可隨著時間和情況的變化上升為 A類，應放在第二位或安排他人去辦理（如對于搶救器材的檢查、維修、填充，護理文件的檢查等重要而不緊急；日常護理用品填充、新轉科護生接待安排等緊急而不重要的工作）； C類，不重要也不緊急的事情應有意拖延，放后處理（如科室工作人員提出一般少用物品需求等）。以上問題的處理，要求護士長善于分析問題、果斷解決問題、記憶力好、讀寫迅速準確。否則，任務就難以完成。 22 ? 護士長應善于向時間要時間 ? 護士長應見縫插針，善于利用時間的“下腳料”。即使工作較忙的人，每天“零碎”時間加起來也有兩個小時，達爾文說：“我從來不認為半小時是微不足道的一段時間”。下腳料時間的取得要靠節(jié)約和緊摳，要安排、利用得巧妙、得當。如護士長早晨查崗，利用物品交接的 2分鐘時間，檢查夜班辦公室整潔情況，有不足即予補充。在晨會前等人時，可以填寫好科情況日報表或考慮當日的工作安排。在給護士講課之前，了解同學們對臨床教學的要求，對帶教老師的滿意度等。零碎時間不僅可以用來辦理雜事；對最優(yōu)先要作的 A類工作，也可以在這些少許的時間里來做。可以把主要工作，分成許多小的立即可作的工作，變成費時短隨時可做卻重要的工作，這樣可收到集腋成裘的效果。 23 ? 護士長應具有提高工作效率的技能與技巧 ? 提高工作效率的技能是人的各種能力的綜合。而影響時間管理效果的各種能力有：健康、毅力、洞察力、說明力、規(guī)劃能力、記憶能力、想象力、思維力、注意力、理解力、閱讀能力、判斷能力、頭腦使用法、信息收集能力、信息處理能力、目標制定能力、創(chuàng)造力、行動能力、手腦并用能力、自控力等。 24 ? 為此，提高各種能力可提高時間的利用率和有效性。管理者應學習和掌握各種節(jié)約和靈活運用時間的技巧。如：只做自己權力范圍內的事，不參加無意義的工作和爭論；學會授權，調動下級分擔部分工作；簡化、集中與分割時間的方法，使用零碎時間的技巧；用腦的技巧；閱讀的技巧；運用節(jié)約時間工具的技巧（電話、電腦、復印機、手機短訊）等。 25 ? 相關知識鏈接 26 現(xiàn)代管理學認為 “ 作風好 ” 、 “ 方法妙” 與 “ 效能強 ” 是辯證統(tǒng)一的關系。然而在現(xiàn)實中也有如下兩類人：第一類人
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