咨詢管理顧問工具ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 子” 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報告準備 ? 附錄 2022/2/6 29 問題 假設 所需要的 分析 數(shù)據(jù)及 來源 問題的解決依賴于事實的支持 2022/2/6 30 首先確定什么是你真正需要的 ? 信息會用于作什么？ ? 將會怎樣來用？ ? 為什么會是這個信息？ ? 什么時候需要？ ? 需要花多少錢？ ? 這個信息有多么重要？ 2022/2/6 31 資料 “First Hand” 第一手資料 第二手資料 問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料 2022/2/6 32 資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應 所需要的資料找不到，怎么辦？ ? ? ? ? ? 嘗試各種可能的資料來源 對資料的真實性要有判斷 資料搜集是一個互動的過程 2022/2/6 33 定性分析 定量分析 需要了解的是態(tài)度、原因、行為等等 需要了解的是程度等等 人們做什么，為什么做，如何做？ 有多少人做什么，等等？ 確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要 2022/2/6 34 時間是關鍵 ? 為資料搜集預留足夠的時間 ? 定期了解進展情況 ? 明確輕重緩急 2022/2/6 35 記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅(qū)動力 訪談 – 幫助你掌握第一手資料 2022/2/6 37 訪談執(zhí)行 面對面 或 電話訪談 訪談由兩部分組成 訪談設計與安排 2022/2/6 38 確定目標 確定訪談方式 收集背景資料 擬訂問題大綱 模擬訪談與修改 訪談設計 2022/2/6 39 自我介紹 情況說明 提問與答復 結束與下一步 會前準備 訪談進行 2022/2/6 40 例如，訪談日志可包括 : ? 會議日志 ? 關鍵數(shù)據(jù) ? 可改善領域 ? 強處 ? 未來計劃 ? 變化的障礙 ? 競爭對手數(shù)據(jù) ? 其它 訪談日志主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用于支持后面的分析與結論 2022/2/6 41 ? 計劃 ? 提綱 ? 筆記 ? 日志 訪談的四個重要文件 2022/2/6 42 ?抽樣調(diào)查 ?小組座談會（ Focus Group） 其它方法 財務信息 2022/2/6 44 財務報告通常包括什么？ 計劃 運營 投資 融資 ? 庫存 ? 土地 ? 物業(yè) ? 員工 ? 無形資產(chǎn) ? 貸款 ? 企業(yè)債券 ? 股東證券 ? 研發(fā) ? 采購 ? 生產(chǎn)
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