【文章內(nèi)容簡介】 財務(wù)部 客戶服務(wù)部 客戶服務(wù)部 工程項目部 客戶服務(wù)部 所有部門 公司 2022規(guī)劃 ? “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年” ? 資本擴張戰(zhàn)略 公司 2022目標(biāo) ? 銷售額 ? 投資控制 ? 質(zhì)量和進(jìn)度 ? 土地 儲備 ? 員工滿意度度 對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路） Bothwitz Consulting 對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路） 具體計劃分解及 KPI 提高設(shè)計質(zhì)量 ? 設(shè)計變更成本 /總造價 ? 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo) 提高工程質(zhì)量 ? 直接質(zhì)量損失 /年銷售收入 ? 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo) 提高預(yù)決算質(zhì)量 ? ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo) 控制工程進(jìn)度 ? 工程計劃完成率 ? 其他 ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo) 責(zé)任落實 開發(fā)設(shè)計部 開發(fā)設(shè)計部 工程項目部 工程項目部 預(yù)決算部 工程項目部 工程項目部 公司 2022規(guī)劃 ? “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年” ? 資本擴張戰(zhàn)略 公司管理措施 ? 激勵銷售 ? 控制成本 ? “工程質(zhì)量承諾制” ? 加強質(zhì)量及進(jìn)度控制 ? 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu) ? 提高公司信息化水平 ? 強化人力資源管理 ? 凝練宣傳企業(yè)文化 公司 2022目標(biāo) ? 銷售額 ? 投資控制 ? 質(zhì)量和進(jìn)度 ? 土地 儲備 ? 員工滿意度度 Bothwitz Consulting 對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路） 具體計劃分解及 KPI 減少管理層級，提高勞動生產(chǎn)率 ? 人均銷售收入 ?人均服務(wù)客戶數(shù) 企業(yè)應(yīng)用軟件推廣 ? 應(yīng)用軟件培訓(xùn)小時 /人 年 加強網(wǎng)站宣傳效果 ? 通過網(wǎng)站了解的來訪客 戶占所有來訪客戶的百分比 責(zé)任落實 各部門 信息應(yīng)用部 信息應(yīng)用部 公司 2022規(guī)劃 ? “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年” ? 資本擴張戰(zhàn)略 公司管理措施 ? 激勵銷售 ? 控制成本 ? “工程質(zhì)量承諾制” ? 加強質(zhì)量及進(jìn)度控制 ? 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu) ? 提高公司信息化水平 ? 強化人力資源管理 ? 凝練宣傳企業(yè)文化 公司 2022目標(biāo) ? 銷售額 ? 投資控制 ? 質(zhì)量和進(jìn)度 ? 土地 儲備 ? 員工滿意度度 Bothwitz Consulting 對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （ KPI設(shè)計思路） 具體計劃分解及 KPI 加大人才儲備力度 ? 培訓(xùn)計劃制訂與需求滿足 ? 招聘成功率 建立合理的用人機制，調(diào)動員工積極性 ? 員工滿意度 鼓勵創(chuàng)新 ? 員工建議采納條數(shù) 培養(yǎng)員工歸屬感 ? 人員流動率 責(zé)任落實 人力資源部 人力資源部 高層 各部門 人力資源部 公司 2022規(guī)劃 ? “產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年” ? 資本擴張戰(zhàn)略 公司管理措施 ? 激勵銷售 ? 控制成本 ? “工程質(zhì)量承諾制” ? 加強質(zhì)量及進(jìn)度控制 ? 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu) ? 提高公司信息化水平 ? 強化人力資源管理 ? 凝練宣傳企業(yè)文化 公司 2022目標(biāo) ? 銷售額 ? 投資控制 ? 質(zhì)量和進(jìn)度 ? 土地 儲備 ? 員工滿意度度 Bothwitz Consulting 對各個層級的考核 _部門經(jīng)理 （部門 KPI） 1. 由于房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進(jìn)行考核，根據(jù)不同的項目階段設(shè)定不同的指標(biāo)，選取不同的權(quán)重。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門包括 ——開發(fā)設(shè)計部、工程項目部、市場部、推廣部、銷售部、預(yù)決算部、計核部。在這里稱為 “ 業(yè)務(wù)部門 ” ，月度和年度進(jìn)行考核 2. 其他作為行政支持部門，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會在一定時期（年度）內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱為“ 支持部門 ” ，包括客戶服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財務(wù)部、 ISO小組 Bothwitz Consulting 部門經(jīng)理 KPI_銷售部部門經(jīng)理 KPI樣例 指標(biāo)分類 KPI 項目階段 策劃 前期 中期 后期 建議權(quán)重 公寓銷售收入 購房意向階段 A級客戶數(shù) 0% 0% 60% 30% 定金預(yù)約階段 有效預(yù)約套數(shù) 預(yù)售（首付）階段 預(yù)售套數(shù) 銀行按揭階段 簽約按揭戶數(shù) 回款 回款額 10% 40% 費用預(yù)算執(zhí)行率 10% 10% 5% 5% 會所租賃收入 40% 40% 10% 10% 會所租賃回款 30% 30% 10% 10% 銷售人員技能培訓(xùn) 20% 20% 0% 0% 客戶滿意度 0% 0% 5% 5% Bothwitz Consulting 考核周期 ——月度 KPI 建議權(quán)重 費用預(yù)算執(zhí)行率 20%