物流管理信息系統(tǒng)管理(編輯修改稿)
2025-02-05 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能的管理不是孤立的，而是管理流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。一般來說，信息系統(tǒng)的一個(gè)問題往往要通過多種管理互相配合、相互協(xié)作才能最終診斷和解決。 信息系統(tǒng)的管理中心由三級(jí)服務(wù)平臺(tái)組成，以問題管理為主線，以問題單據(jù)的產(chǎn)生、傳遞、記錄、完成為線索，跟蹤整個(gè)信息系統(tǒng)單個(gè)問題的全部解決過程。其他管理，比如變更管理、資產(chǎn)管理、安全管理等等，都在一定程度上由問題管理引起，當(dāng)然也可單獨(dú)進(jìn)行。 二、物流管理信息系統(tǒng)的管理模式 物流管理信息系統(tǒng)管理的流程一般是這樣的： 當(dāng)系統(tǒng)的用戶發(fā)現(xiàn)問題后，會(huì)通過電話、 E－ mail、網(wǎng)頁留言、傳真等途徑，將問題描述給信息系統(tǒng)的一級(jí)服務(wù)平臺(tái)（一級(jí)服務(wù)平臺(tái)由掌握一般技能，但知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較全面的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員組成）。當(dāng)他們接到問題后，會(huì)記錄問題并生成問題單據(jù)，以便在自己解決不了的情況下，根據(jù)問題的種類分發(fā)給二級(jí)服務(wù)平臺(tái)的專業(yè)技術(shù)人員；如果一級(jí)服務(wù)平臺(tái)人員在現(xiàn)有知識(shí)庫中能夠找到解決方案或者憑經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪鉀Q問題，問題單據(jù)將會(huì)終止。 二、物流管理信息系統(tǒng)的管理模式 物流管理信息系統(tǒng)管理的流程一般是這樣的： 在二級(jí)服務(wù)平臺(tái)中，提供技術(shù)服務(wù)的人員都是掌握專門技術(shù)的專業(yè)人員，比如網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、運(yùn)行、安全、應(yīng)用、硬件等等人員，他們在各自的領(lǐng)域都有精深的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)樾孪到y(tǒng)出現(xiàn)的新問題和復(fù)雜故障提供具體的技術(shù)支持，最終解決問題，排除故障，并且完成問題單據(jù)，將其輸入知識(shí)庫中，以備下次出現(xiàn)同樣的問題時(shí)，一級(jí)服務(wù)平臺(tái)就能依此解決問題。 二、物流管理信息系統(tǒng)的管理模式 物流管理信息系統(tǒng)管理的流程一般是這樣的： 三級(jí)服務(wù)平臺(tái)一般由廠家技術(shù)專家組成，當(dāng)問題在二級(jí)服務(wù)平臺(tái)于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得不到解決時(shí)，就需要二級(jí)平臺(tái)的技術(shù)人員聯(lián)系相關(guān)軟硬件廠家的技術(shù)支持部門，或者請?jiān)擃I(lǐng)域的專家診斷問題、解決問題。這種問題的問題單據(jù)也應(yīng)由二級(jí)服務(wù)平臺(tái)的人員整理并錄入知識(shí)庫中。 物流管理信息系統(tǒng)的性能管理和可用性管理，一般由對信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況的記錄和統(tǒng)計(jì)資料的分析產(chǎn)生，這些資料來源于信息系統(tǒng)監(jiān)控軟件的報(bào)告，系統(tǒng)管理過程中遇到的問題 …… 。 三、物流管理信息系統(tǒng)管理的難點(diǎn) 物流管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供信息支持和服務(wù)，降低企業(yè)的管理成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的物流管理信息系統(tǒng)還可為企業(yè)建立較為長期的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。但是，物流管理信息系統(tǒng)能否為企業(yè)帶來這些預(yù)期的效益，取決于物流管理信息系統(tǒng)的管理。 物流管理信息系統(tǒng)管理的難點(diǎn)在于管理模式的確立，管理對象的動(dòng)態(tài)性決定了管理模式不是一蹴而就的，它需要不斷的修正和調(diào)整，以適應(yīng)管理對象的變化。 第 三 節(jié) 運(yùn) 行 管 理 ? 物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 ? 物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄 ? 物流管理信息系統(tǒng)維護(hù) ? 物流管理信息系統(tǒng)安全管理 一、物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)入使用階段后系統(tǒng)開發(fā)方的任務(wù)是對系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，使系統(tǒng)真正發(fā)揮為用戶提供物流信息的作用。 物流管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，系統(tǒng)投入使用后運(yùn)行管理工作是相當(dāng)繁重的。下面對具體的運(yùn)行管理工作進(jìn)行分析。 一、物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 數(shù)據(jù)搜集 在物流管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)搜集體現(xiàn)在兩個(gè)方面。 一是數(shù)據(jù)庫各個(gè)表中數(shù)據(jù)記錄的錄入和校驗(yàn)。貨物在其流通過程中，具有共性的特征信息應(yīng)該能夠在上下游企業(yè)之間共享。 二是通過自動(dòng)識(shí)別和采集技術(shù)，能夠?qū)ξ锪骰顒?dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的信息搜集。這體現(xiàn)了物流活動(dòng)中的物流與信息流的集成。 一、物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 數(shù)據(jù)處理 常見的工作包括例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。這些工作一般來說都是按照一定的規(guī)程，定期或不定期地運(yùn)行某些事先編制好的程序。 另外，很多企業(yè)的后臺(tái)都具有數(shù)據(jù)倉庫。物流管理信息系統(tǒng)中的很多數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品銷售量、銷售地點(diǎn)、銷售時(shí)間、客戶信息等）都可移植到數(shù)據(jù)倉庫中，再利用 OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘?qū)?shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 一、物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理 系統(tǒng)硬件的運(yùn)行維護(hù) 物流管理信息系統(tǒng)應(yīng)該在任何情況下都能正常運(yùn)行，為此，需要由一些硬件工作人員復(fù)雜計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)。對于大型計(jì)算機(jī)，這一工作需要由較多的專職人員來完成。 系統(tǒng)硬件的運(yùn)行和維護(hù)工作包括設(shè)備的使用管理、定期檢修、備用品和配件的準(zhǔn)備及使用、各種消耗材料的使用及管理、電源及工作環(huán)境的管理等。 二、物流管理信息系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄 物流管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況記錄對系統(tǒng)管理和評價(jià)來說是十分重要和寶貴的資料。 工作數(shù)量 工作數(shù)量主要包括開機(jī)的時(shí)間，每天、每周、每月搜集數(shù)據(jù)的數(shù)量，每天、每周、每月提供報(bào)表的數(shù)量，系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)量，修改程序的數(shù)量，數(shù)據(jù)使用的頻率，滿足用戶臨時(shí)要求的數(shù)量等。 這些數(shù)據(jù)反映了系統(tǒng)的工作負(fù)擔(dān)及所提供的信息服務(wù)的規(guī)模。這是反映物流管理信息系統(tǒng)功能的最基本的數(shù)據(jù)。 二、物流管理信息系統(tǒng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1