【文章內(nèi)容簡介】 與 inter系統(tǒng)相聯(lián)。同時規(guī)劃與寶鋼集團、寶鋼股份及寶鋼國際總公司的主干網(wǎng)接口。 XX鋼鐵信息節(jié)點覆蓋公司所有業(yè)務點，即，人人網(wǎng)上互聯(lián)。此外，公司還提供了遠程撥號服務，供移動辦公使用 ? 不論是網(wǎng)絡基礎設施條件、用戶群體，還是在辦公電子化和網(wǎng)絡化方面都有較好的基礎。多數(shù)職工對計算機特別是對信息技術(shù)的應用有較高的水平，具備了實施知識管理及協(xié)同工作項目的必要條件另一方面，現(xiàn)有的系統(tǒng)中僅實現(xiàn)簡單的信息發(fā)布和信息溝通功能，且信息分布零散無序。 ? 因而對 XX鋼鐵原有 OA系統(tǒng)進行整合和升級是有必要的，應建設與其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務方向相適應的知識管理系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的工作界面，建立完善的工作流程、提高內(nèi)部信息共享程度、提升公司知識積累和應用的水平，最終實現(xiàn)利用信息化提升企業(yè)競爭力的目標 知識管理及協(xié)同工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 知識管理系統(tǒng) 信息共享和工作流應用 Collaboration amp。 Workflow 內(nèi)容管理及查詢 Content Management amp。 Query 企業(yè)智力 Business Intelligence 用基礎的電子通信系統(tǒng)和電子化流程控制實現(xiàn)企業(yè)的信息共享 針對企業(yè)長期商業(yè)實踐中積累的大量信息 (尤其是大量非結(jié)構(gòu)化信息 ) 利用企業(yè)歷史數(shù)據(jù)為科學化的商業(yè)決策做出量化分析支持，從而滿足用戶對于集成化用戶界面的需求。 知識管理的實施 IS部門發(fā)揮重要作用的四個階段 把握知識管理全局 推動公司知識小組的形成 系統(tǒng)分析業(yè)務流程 系統(tǒng)分析業(yè)務流程設計建立 KM系統(tǒng) （ KM融入 BPR） 知識管理與核心業(yè)務流程有機結(jié)合，以有效地發(fā)揮作用 兩方面的驅(qū)動因素 改造公司文化 融入業(yè)務流程重組 建立鼓勵信息共享的公司文化 一般 KM實施過程 時間KM帶來的價值策略設定系統(tǒng)安裝配置項目組培訓用戶培訓額外幫助新員工指導支持組織高級水平培訓協(xié)同工作工具決策支持BKMS項目實施過程 ? 把握知識管理全局 ? 推動公司知識小組的形成 ? 系統(tǒng)分析業(yè)務流程 ? 設計建立 KM系統(tǒng) ? 優(yōu)化 BKMS KM順利實施的驅(qū)動因素 ? 改造公司文化 – 知識管理項目的成功首先取決于一種鼓勵信息共享的公司文化，對知識管理持敵對態(tài)度的公司文化是知識傳播中的最大障礙。 ? 融入業(yè)務流程重組（ BPR） – 即知識管理與核心業(yè)務流程的有機結(jié)合。許多知識管理項目經(jīng)理往往只注意知識本身的收集、分類、存儲、查詢和再利用。但是只有與特定的業(yè)務流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。 ? 概述 – 項目背景 – 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 – 知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 – 知識管理在其它企業(yè)中的成功應用 ? XX鋼鐵知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)方案設計 – 設計原則 – 系統(tǒng)網(wǎng)絡架構(gòu)圖（略） – 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) – 事實系統(tǒng)功能模塊說明 ? 系統(tǒng)軟硬件要求 – 軟件要求 – 硬件選型 ? 項目實施進度 ? 投資估算 ? 待探討的問題 …… 目錄 設計目標 ? 形成 XX鋼鐵自身的一個覆蓋知識創(chuàng)造，傳播，更新和運用的體系。 – 從信息管理走向知識管理 – 從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā) – 由 c/s結(jié)構(gòu)走向 b/s結(jié)構(gòu) ? 在此項目實施的基礎上形成 XX鋼鐵對于知識管理體系的咨詢服務能力，以其自身為第一個實踐案例。 設計原則 ? 立足現(xiàn)有的系統(tǒng)和應用進行改造升級，配合新的組織、管理流程進行調(diào)整，實現(xiàn)工作流程的平滑過渡 ? 系統(tǒng)設計采用目前員工所熟悉的lotus/notes及 web界面系統(tǒng)，減少公司在系統(tǒng)升級后帶來的適應和培訓的風險 ? 以滿足公司管理和組織結(jié)構(gòu)功能為中心，以知識管理和協(xié)同工作為目的 設計原則 ? 采用總體規(guī)劃、分步實施的原則，即考慮現(xiàn)有業(yè)務的需要，也考慮長期規(guī)劃和公司統(tǒng)一管理及系統(tǒng)升級的要求 ? 功能模塊設置上，采用業(yè)務功能元模塊為基礎的模塊化設計理念，以適應組織機構(gòu)變化而功能模塊繼承的要求。 ? 在與財務、人事等其它業(yè)務系統(tǒng)的關系上，本系統(tǒng)不影響現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)中已有的功能和數(shù)據(jù)處理流程，只設計與相關數(shù)據(jù)的存儲關系及流轉(zhuǎn)路徑。 ? 采用角色與權(quán)限結(jié)合的雙重授權(quán)管理體系，滿足人員調(diào)整和崗位調(diào)整帶來的管理需要。 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) ? 原理：知識管理功能模塊圖中的模塊采用知識元模塊的進行設計，即功能與組織分開的原則，在組織調(diào)整或變化的時候，功能模塊內(nèi)容可以不受影響，通過歸類或授權(quán)的改變來適應新的組織設計的要求。 XX鋼鐵知識鏈 識別 獲取 分解 儲存 傳遞 共享 評判 XX鋼鐵知識鏈 知識流 XX鋼鐵 BKMS結(jié)構(gòu)圖 功能模塊 —— 業(yè)務咨詢服務 ? 業(yè)務咨詢服務： 整合 XX鋼鐵所實施的各個行業(yè)（鋼鐵制造、貿(mào)易、物流等）的項目相關文檔（見下），并提煉出行業(yè)專用經(jīng)驗歸入知識庫。 – 行業(yè)背景 （客戶分析問卷） – 機會評估報告 – 項目建議書 – 需求分析書 – 項目計劃書 – 系統(tǒng)設計書 – 客戶關注點 （根據(jù)客戶滿意度問卷整理） – 該行業(yè)合同條款范本 功能模塊 —— 市場與銷售 ? 市場與銷售 – 產(chǎn)品文檔： 產(chǎn)品