知識管理系統(tǒng)、問題與案例(編輯修改稿)
2025-02-07 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 知識管理系統(tǒng)的問題 ? 我國在知識管理實(shí)施中，通常的情況是不僅要解決知識管理的問題，而且要解決流程規(guī)范的問題，知識管理系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)結(jié)合起來實(shí)施。 ? 知識門戶、企業(yè)搜索成為員工獲取知識的重要渠道和方法。 如何選擇知識管理系統(tǒng) KM規(guī)劃制定 KM實(shí)施方案制定 企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查 KM系統(tǒng)選擇 KM系統(tǒng)上線 為什么需要知識管理咨詢 德魯克說，如果想對一個(gè)領(lǐng)域比較清楚，最少需要三年的時(shí)間。 為什么需要知識管理咨詢 ? 術(shù)業(yè)有專攻：企業(yè)的管理者對企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程熟悉，但對知識管理理念、技巧與方法卻很難短時(shí)間內(nèi)精通。 ? 知識管理的專業(yè)顧問則對知識管理實(shí)施中可能遇到的問題、陷阱比較了解。他們利用系統(tǒng)性的方法，分析、辨別、診斷企業(yè)的問題，提出合適企業(yè)的知識管理實(shí)施方法和解決方案。 ? 對于不是屬于知識管理的問題，顧問也能告訴是哪一方面的問題。 為什么需要知識管理咨詢 中國知識管理市場的亂象 專業(yè)知識管理顧問的參與可以促進(jìn)知識管理的實(shí)施 如何選擇知識管理顧問 專業(yè)能力 中立的立場 服務(wù)的態(tài)度 正確認(rèn)識知識管理系統(tǒng)和咨詢 ? 知識管理系統(tǒng)是保健因素； ? 知識管理顧問和咨詢只能告訴你分析問題的方法和工具，不可能解決所有的問題。而新問題曾出不窮。 ? 即便企業(yè)請了最優(yōu)秀的實(shí)施顧問，買了最好的軟件系統(tǒng)，企業(yè)的知識管理文化的形成也必須依靠企業(yè)自身的努力，立足企業(yè)自身對知識管理、對企業(yè)現(xiàn)狀和目標(biāo)的把握。好的軟件能夠給知識管理提供一個(gè)基礎(chǔ)的平臺，好的咨詢能夠告訴你常用的方法和工具，但知識管理能否取得預(yù)期效益，還得靠企業(yè)自身的努力。 知識管理實(shí)施中常見問題 知識管理實(shí)施中常見問題 什么是知識盤點(diǎn)（知識審計(jì)） 知識如何分類 如何讓員工參與知識管理 知識管理中保密與共享的關(guān)系 知識庫與知識地圖 知識管理效果如何評估 問題 1： 什么是知識盤點(diǎn) ? 所謂知識盤點(diǎn)（審計(jì)），指 針對企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域與企業(yè)外部的顧客需求，進(jìn)行系統(tǒng)式的調(diào)查與分析，以了解企業(yè)本身擁有什么知識？取得管道為何？為支持企業(yè)發(fā)展需要什么知識？正在流失那些知識？誰需要這些知識？如何應(yīng)用這些知識？ ? 知識盤點(diǎn)的目的，希望藉由知識盤點(diǎn)的結(jié)果，完成知識文件分類與核心競爭優(yōu)勢調(diào)查，有系統(tǒng)地挖掘企業(yè)與個(gè)人的競爭優(yōu)勢，提供企業(yè)在組織變革、流程改造、策略規(guī)劃與任務(wù)指派時(shí)的引導(dǎo)與方向，并達(dá)成優(yōu)勢轉(zhuǎn)型的目的。 問題 2： 知識如何分類 ? 建立關(guān)鍵詞字典，建立關(guān)鍵詞之間的關(guān)系； ? 分類不宜過寬，否則相當(dāng)于沒有分
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