[其他資格考試]2009版員工手冊(cè)題庫20xx311會(huì)務(wù)考(編輯修改稿)
2025-02-04 19:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 1有疑難或不滿可以跟領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞和爭(zhēng)吵。（ ） 1愛護(hù)公司財(cái)物，隨時(shí)提高警惕，注意安全防火、防電、防盜，如遇險(xiǎn)情，應(yīng)立即匯報(bào)并及時(shí)、恰當(dāng)處地處理。（ ） 1拾獲員工或客戶物品，如果無人認(rèn)領(lǐng)，可以據(jù)為己有。（ ） 1發(fā)生重大事情應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得故意隱瞞或虛報(bào)、捏造事實(shí)。 （ ） 1公司 員工必須嚴(yán)守公司資料和商業(yè)機(jī)密，本經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界或提供公司的一切重要資料。（ ） 1公司員工嚴(yán)禁以任何途徑、任何名議向任何單位或個(gè)人索討回扣、現(xiàn)金和實(shí)物，如有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予辭退處理而不做任何補(bǔ)償。（ ） 2 1無論是服務(wù)還是日常的管理工作，員工都應(yīng)盡職盡責(zé)，一切務(wù)必得到及時(shí)圓滿的效果，給人以效率高的良好印象。（ ） 1各部門之間、員工之間應(yīng)相互配合，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司名譽(yù)。 （ ） 誠實(shí)守信是員工必須具有的品德，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改。（ ） 2 員工應(yīng)忠誠于自己的工作崗位，熱愛自己的工作崗位，全心全意，自覺主動(dòng)履行職責(zé)，凡屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，不得推諉、拖拉。（ ） 2在接待客戶過程中，語言力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔，給客戶美的感受，使人感到親切。（ ） 2員工不能把個(gè)人不良情緒帶到工作中，無論何時(shí)何地對(duì)待何人都要熱情服務(wù)。（ ） 2女員工上班可化淡妝，但不得在崗位上化妝，不得濃妝艷抹；男員工不許留胡須。（ ） 2保持雙手清潔，不得留長(zhǎng)指甲，女員工不得在指甲上涂艷色或深色指甲油。（ ） 2 非因工作需要，操作類、技術(shù)類員工也可以穿著工作服外出。（ ）
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