【文章內(nèi)容簡介】 評判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)是應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費和查詢提供方便，電信用戶要求提供國內(nèi)長途通信、國際通信、移動通信和信息服務(wù)等收費清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費提供。 電信建設(shè)行業(yè)管理的重點是公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè)中屬 于全國性信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)項目和在國家規(guī)定限額以上的建設(shè)項目。上述建設(shè)項目在征得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門同意后，方可按照國家基本建設(shè)項目審批程序進(jìn)行報批。 9 、電信設(shè)備是指利用有線，無線電，光學(xué)或其他電磁系統(tǒng)，發(fā)送、接收或傳送語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像或其他任何性質(zhì)信息的設(shè)備、 電信網(wǎng)絡(luò)用戶（外部性？）的效用與電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有關(guān)的特征被稱之為電信網(wǎng)絡(luò)的外部性。 1電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要保障有兩個，一是技術(shù)問題，二是經(jīng)濟問題。就目前的電信技術(shù)而言，技術(shù)上的困難已不會阻礙互聯(lián)互通的實現(xiàn)，所以互聯(lián)互通問題的 關(guān)鍵在于運營商之間的利益如何分配。 1電信網(wǎng)間互聯(lián)爭議解決的基本程序包括協(xié)商、電信主管部門協(xié)調(diào)、公開論證及裁決、裁決的執(zhí)行等。 13 、不正當(dāng)競爭的行為的內(nèi)容，包括以下 11 種情況。 經(jīng)營者不得采用假冒、偽造、冒用標(biāo)志擅自使用他人的企業(yè)名稱和姓名或商品特有與相近似的名稱，損害競爭對手。 經(jīng)營者不得采用財物或其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。 經(jīng)營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質(zhì)量、制作、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、 制作、發(fā)布虛假廣告。 經(jīng)營者不得侵犯商業(yè)秘密。經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。 經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。 經(jīng)營者不得從事不合法有獎銷售。經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽，商品信譽。公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者公平競爭。政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購買其他指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動，限制外地商品進(jìn)入本地市場，或本地商品流 向外地市場。投標(biāo)者不得串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭。 1 （消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的業(yè)務(wù)）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實權(quán)利；消費者有權(quán)自主選擇、自主決定購買或不購買商品，接受不接受服務(wù)的權(quán)利；消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有獲得公平交易條件的權(quán)利；當(dāng)消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，有要求賠償?shù)臋?quán)利；消費者有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利 ；消費者享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；消費者享有批評、監(jiān)督的權(quán)利等。 經(jīng)營者有遵守法律的義務(wù)；接受監(jiān)督的義務(wù)；保障安全的義務(wù)；提供信息的義務(wù)；標(biāo)明名稱、標(biāo)志的義務(wù)；出具憑證的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)；實現(xiàn)公平、合理交易的義務(wù)；尊重人格、人身自由的義務(wù)。 1消費爭議解決的途徑有：協(xié)商和解，消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，按仲裁協(xié)議提起仲裁，向法院起訴。 1 合同，通常又稱為契約，是當(dāng)事人雙方達(dá)成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的協(xié)議，而調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。 17 、技術(shù)合同是當(dāng)事人之間就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。 1 合同的履行是指雙方當(dāng)事人按照合同規(guī)定的條款，全面完成各自所承擔(dān)義務(wù)的法律行為。合同履行的原則包括實際履行和適當(dāng)履行原則。 1 合同糾紛的解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解仲裁或起訴。 通信科技（發(fā)展方向？），既是整個科學(xué)技術(shù)的重要組成部分，又是通信生產(chǎn)力中愈來愈突出和具有重要意義的因素。從世界來看，通信技術(shù)向數(shù)字化，綜合化，智能化，寬帶化，個人化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。 通信科技（工作職業(yè)特點？）是科學(xué)技術(shù)在 通信中的運用，它受通信職業(yè)特點的制約，與其他科技職業(yè)相比，不但具有一般科技職業(yè)的特點，更具有通信職業(yè)的特點。 首先從通信科技勞動的特點看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性、應(yīng)用性。 其次從通信科技勞動的目的和結(jié)果看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性。 然后從通信科技全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動過程看，具有高度的集中統(tǒng)一性。 最后從通信科技勞動的人際關(guān)系看，一是具有廣和遠(yuǎn)的特點。 3 、通信科技人員（職業(yè)道德兩重性？）所從事的職業(yè)活動，既是科學(xué)技術(shù)的職業(yè)勞動，又是通信的職業(yè)勞動；既具有一般科技職業(yè)活動的特點，又具有通信職業(yè)活動的特點。通信科技人員在 通信科技的職業(yè)活動中，既應(yīng)遵循一般科技工作者的職業(yè)道德，又應(yīng)講究和遵循通信科技工作者的職業(yè)道德。因此，通信科學(xué)技術(shù)人員的職業(yè)道德具有兩重性。 造福人民、振興祖國是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進(jìn)行科技活動的出發(fā)點和歸宿?？茖W(xué)從屬于社會，科學(xué)活動受社會會發(fā)展方向的制約?？茖W(xué)活動又是一種關(guān)系社會進(jìn)步和人類命運的事業(yè)?？茖W(xué)的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)，可以造福人類，也可以禍害 社會。不管科學(xué)技術(shù)工作者意愿與否，科學(xué)活動總是要受政治潮流的影響。科技工作者都要以直接或間接的方式作出個人根本生活道路和科技活動目的的選擇。沒有正確的政治方向，沒有明確的科學(xué)目的，就不可能做出正確的選擇。 （科技工作者現(xiàn)身科學(xué)內(nèi)涵？）在探索科學(xué)真理的道路上，科技工作者必然會遇到種種困難、障礙、阻力。有苦難和失敗的考驗，有受非議、受打擊、受迫害的威脅，有各種誘惑的考驗，甚至有流血，犧牲的危險。害怕困難，難以獲得科技上的任何成就。從事科技事業(yè)，需要有不畏艱險、獻(xiàn)身科學(xué)的精神。獻(xiàn)身科學(xué)，要不畏失敗和挫折，要 不追名逐利，要不畏犧牲。 科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域里有所鉆研、有所創(chuàng)新有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)，這是工作者對整個社會所負(fù)有的崇高職責(zé)和義務(wù)。一個科技工作者的成就不僅取決于他的才能，更重要的是取決于他對所從事的專業(yè)的熱愛和忠誠的態(tài)度。 同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意：一是要通力合作，同行相親，處理好個人與集體的關(guān)系，注重事業(yè)，不計較個人名利，嚴(yán)于律己，寬以待人，主動習(xí)作，把困難留給自己把方便讓給別人；二是實事求是，同行相誠，要以誠共事，以實踐作為檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，有了錯誤敢于 承認(rèn)，勇于糾正；三是推崇他人，同行相謙，在科技活動中不抹煞前人的功績，尊重前人，推崇前人。當(dāng)別人超過自己時，不嫉妒、不冷落，熱情支持，虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)自己有了成績時，不驕傲自滿，并感謝別人的幫助。在名利面前推崇別人，克己讓人；四是扶植新秀，同行相薦，舉薦有才華的青年人，支持不同學(xué)術(shù)觀念的爭論。 8 、（堅持真理和修正錯誤的關(guān)系？）堅持真理不容易、修正錯誤更難。修正錯誤時堅持真理的特殊表現(xiàn)。科學(xué)活動中的錯誤可能來自兩個方面：一是對正確事實進(jìn)行抽象概括所犯的錯誤：二是由于觀察的錯誤，使獲得的事實本身不合客觀實際。不 倫哪一種都是主觀同客觀的不一致，都要勇于修正。勇于修正錯誤，是堅持實事求是，不為名利所左右，老老實實的求實精神和科學(xué)態(tài)度的表現(xiàn)，是一切優(yōu)秀科學(xué)工作者應(yīng)具有的崇高品質(zhì)。 9 、（為什么勤奮求知…是基本修養(yǎng)？）勤奮，是獲得知識的根本途徑。嚴(yán)謹(jǐn)，是科學(xué)治學(xué)思想的需要。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是學(xué)以致用的要求。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的作風(fēng)。 只有具有探索創(chuàng)新精神（為什么這是必備品質(zhì)？）的人，才能勇于思索，敢闖禁區(qū)，才會有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明?？萍脊ぷ髡叩奶剿鲃?chuàng)新一經(jīng)停止，也就失去了從事科學(xué)事業(yè)的生命力。因此，探索、創(chuàng) 新，對科技工作者，是永無止境的，是至關(guān)重要的必備品質(zhì)。 1 通信科技職業(yè)道德的基本要求是：樹立服務(wù)保障的觀念，不圖名利地位；著眼全程全網(wǎng)、反對本位主義；服從社會整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷。 12 、（怎樣？）不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的科技水平：一是要精通通信科技知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)和提高自己的通信科技理論水平；二是要精通設(shè)備的維修技術(shù)，以利于 養(yǎng)兵千日，用兵一時 ，在發(fā)生故障時能應(yīng)用自如，及時排除；三是加強設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率，以嚴(yán)謹(jǐn)、求實的態(tài)度對待可疑的現(xiàn)象和故障，不敷衍搪塞，不麻痹輕敵， 不因個人的失職或疏忽大意而導(dǎo)致通信的中斷和傳遞的差錯。 1 著眼全程全網(wǎng)、反對本位主義應(yīng)在 3 個方面努力：樹立整體觀念；發(fā)揚協(xié)作精神；高度組織紀(jì)律性，強烈的社會責(zé)任感。 1 遵循服從社會整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷的原則，主要應(yīng) 4 個方面做起：端正競爭態(tài)度；不保守技術(shù)，搞好傳、幫、帶；不搞技術(shù)封鎖；不以技術(shù)權(quán)威地位自居。 1電信職業(yè)道德具有以下 4 個特點：電信職業(yè)道德體現(xiàn)了 人民電信為人民 的根本宗旨；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信 迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 的服務(wù)方針：電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀(jì)律，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 1 通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括 5 方面：愛崗敬業(yè)，忠于本職工作；勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到；遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密，遵紀(jì)守法，講求信譽，文明生產(chǎn)。 綜合能力判斷 1. 實事求是，堅持真理，在科技工作必須具有的基本道德素質(zhì)。（對） 2. 和諧的人際關(guān)系是實現(xiàn)全程全網(wǎng)聯(lián)合作用的重要保證。（對） 3. 通信科技人員既是整個科技隊伍的一部分，又是通信企業(yè)的主力軍， 承擔(dān)著發(fā)展通信生產(chǎn)力，確保通信暢通無阻的繁重任務(wù)。（對） 4. 科技人員的職業(yè)道德，是科技人員在長期職業(yè)活動中形成的，也是社會一般道德在科技職業(yè)勞動中的特殊表現(xiàn)。（對） 5. 通信科技工作者，在從事通信科技的職業(yè)活動中，除應(yīng)具有一般通信科技人員的職業(yè)道德和一般科技人員的職業(yè)道德外，還應(yīng)具有通信科技職業(yè)道德。（對） 6. 電信用戶有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費用的有關(guān)情況。（對） 7. 電信需求的一個主要特點，就是電信網(wǎng)絡(luò)中的每個要素之間存在互補關(guān)系。（對） 8. 季節(jié)性降價 (不 )屬于不正當(dāng)競爭行為。（錯） 9. 消 費者或其他受害人因為商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的賠償問題，消費者可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償。（對） 1. 保證合同是（保證人）人為保證合同的履行而同債務(wù)人（債權(quán)人）簽訂的一種合同。（錯） 2. 以電或光信號作為傳遞和交換信息手段的通信方式所構(gòu)成的通信系統(tǒng)稱為電信系統(tǒng)。（對） 3. 編號規(guī)劃的目的也在于分配給每個用戶（一個唯一）唯一一個的號碼，并根據(jù)網(wǎng)的規(guī)模及全國網(wǎng)和國際網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展安排、使用號碼資源。（錯） 4. 分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)是以分組交換方式工作，并向用戶提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)。（對） 5. ISDN 中的 D 信道用于傳送電路交換的信令消息和分組數(shù)據(jù)信息。（對） 6. 移動通信是指通信的一方（或雙方）可以在移動中進(jìn)行的通信過程。（錯） 7. 智能網(wǎng)的核心思想是是交換和業(yè)務(wù)控制相分離。（對） 8. 在通信網(wǎng)中，按照信令的傳送方向可分為局間信令和用戶線信令（前向信令和后向信令）。（錯） 9. 同步是指信號之間在頻率或相位上保持某種嚴(yán)格的特定關(guān)系，也就是他們相同的（相對應(yīng)的）有效瞬間以同一個平均速率出現(xiàn)。（錯） 1. 定義一套與各種業(yè)務(wù)網(wǎng)和各種設(shè)備無關(guān)的管理功能是比較困難的。（對） 2. TMN