【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意程度。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是應(yīng)當(dāng)為電信用戶交費(fèi)和查詢提供方便，電信用戶要求提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信、國(guó)際通信、移動(dòng)通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供。 電信建設(shè)行業(yè)管理的重點(diǎn)是公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè)中屬 于全國(guó)性信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)項(xiàng)目和在國(guó)家規(guī)定限額以上的建設(shè)項(xiàng)目。上述建設(shè)項(xiàng)目在征得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門同意后，方可按照國(guó)家基本建設(shè)項(xiàng)目審批程序進(jìn)行報(bào)批。 9 、電信設(shè)備是指利用有線，無(wú)線電，光學(xué)或其他電磁系統(tǒng)，發(fā)送、接收或傳送語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像或其他任何性質(zhì)信息的設(shè)備、 電信網(wǎng)絡(luò)用戶（外部性？）的效用與電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有關(guān)的特征被稱之為電信網(wǎng)絡(luò)的外部性。 1電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要保障有兩個(gè)，一是技術(shù)問(wèn)題，二是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。就目前的電信技術(shù)而言，技術(shù)上的困難已不會(huì)阻礙互聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn)，所以互聯(lián)互通問(wèn)題的 關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商之間的利益如何分配。 1電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議解決的基本程序包括協(xié)商、電信主管部門協(xié)調(diào)、公開論證及裁決、裁決的執(zhí)行等。 13 、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為的內(nèi)容，包括以下 11 種情況。 經(jīng)營(yíng)者不得采用假冒、偽造、冒用標(biāo)志擅自使用他人的企業(yè)名稱和姓名或商品特有與相近似的名稱，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)物或其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購(gòu)買商品。 經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、 制作、發(fā)布虛假?gòu)V告。 經(jīng)營(yíng)者不得侵犯商業(yè)秘密。經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。 經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。 經(jīng)營(yíng)者不得從事不合法有獎(jiǎng)銷售。經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，商品信譽(yù)。公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)。政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買其他指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)，或本地商品流 向外地市場(chǎng)。投標(biāo)者不得串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價(jià)。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公平競(jìng)爭(zhēng)。 1 （消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)）消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)自主選擇、自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買商品，接受不接受服務(wù)的權(quán)利；消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，有獲得公平交易條件的權(quán)利；當(dāng)消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有要求賠償?shù)臋?quán)利；消費(fèi)者有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利 ；消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；消費(fèi)者享有批評(píng)、監(jiān)督的權(quán)利等。 經(jīng)營(yíng)者有遵守法律的義務(wù)；接受監(jiān)督的義務(wù)；保障安全的義務(wù)；提供信息的義務(wù)；標(biāo)明名稱、標(biāo)志的義務(wù)；出具憑證的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)；實(shí)現(xiàn)公平、合理交易的義務(wù)；尊重人格、人身自由的義務(wù)。 1消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑有：協(xié)商和解，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，按仲裁協(xié)議提起仲裁，向法院起訴。 1 合同，通常又稱為契約，是當(dāng)事人雙方達(dá)成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的協(xié)議，而調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。 17 、技術(shù)合同是當(dāng)事人之間就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。 1 合同的履行是指雙方當(dāng)事人按照合同規(guī)定的條款，全面完成各自所承擔(dān)義務(wù)的法律行為。合同履行的原則包括實(shí)際履行和適當(dāng)履行原則。 1 合同糾紛的解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解仲裁或起訴。 通信科技（發(fā)展方向？），既是整個(gè)科學(xué)技術(shù)的重要組成部分，又是通信生產(chǎn)力中愈來(lái)愈突出和具有重要意義的因素。從世界來(lái)看，通信技術(shù)向數(shù)字化，綜合化，智能化，寬帶化，個(gè)人化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。 通信科技（工作職業(yè)特點(diǎn)？）是科學(xué)技術(shù)在 通信中的運(yùn)用，它受通信職業(yè)特點(diǎn)的制約，與其他科技職業(yè)相比，不但具有一般科技職業(yè)的特點(diǎn)，更具有通信職業(yè)的特點(diǎn)。 首先從通信科技勞動(dòng)的特點(diǎn)看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性、應(yīng)用性。 其次從通信科技勞動(dòng)的目的和結(jié)果看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性。 然后從通信科技全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動(dòng)過(guò)程看，具有高度的集中統(tǒng)一性。 最后從通信科技勞動(dòng)的人際關(guān)系看，一是具有廣和遠(yuǎn)的特點(diǎn)。 3 、通信科技人員（職業(yè)道德兩重性？）所從事的職業(yè)活動(dòng)，既是科學(xué)技術(shù)的職業(yè)勞動(dòng)，又是通信的職業(yè)勞動(dòng)；既具有一般科技職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)，又具有通信職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。通信科技人員在 通信科技的職業(yè)活動(dòng)中，既應(yīng)遵循一般科技工作者的職業(yè)道德，又應(yīng)講究和遵循通信科技工作者的職業(yè)道德。因此，通信科學(xué)技術(shù)人員的職業(yè)道德具有兩重性。 造福人民、振興祖國(guó)是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進(jìn)行科技活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?？茖W(xué)從屬于社會(huì)，科學(xué)活動(dòng)受社會(huì)會(huì)發(fā)展方向的制約。科學(xué)活動(dòng)又是一種關(guān)系社會(huì)進(jìn)步和人類命運(yùn)的事業(yè)?？茖W(xué)的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)，可以造福人類，也可以禍害 社會(huì)。不管科學(xué)技術(shù)工作者意愿與否，科學(xué)活動(dòng)總是要受政治潮流的影響?？萍脊ぷ髡叨家灾苯踊蜷g接的方式作出個(gè)人根本生活道路和科技活動(dòng)目的的選擇。沒(méi)有正確的政治方向，沒(méi)有明確的科學(xué)目的，就不可能做出正確的選擇。 （科技工作者現(xiàn)身科學(xué)內(nèi)涵？）在探索科學(xué)真理的道路上，科技工作者必然會(huì)遇到種種困難、障礙、阻力。有苦難和失敗的考驗(yàn)，有受非議、受打擊、受迫害的威脅，有各種誘惑的考驗(yàn)，甚至有流血，犧牲的危險(xiǎn)。害怕困難，難以獲得科技上的任何成就。從事科技事業(yè)，需要有不畏艱險(xiǎn)、獻(xiàn)身科學(xué)的精神。獻(xiàn)身科學(xué)，要不畏失敗和挫折，要 不追名逐利，要不畏犧牲。 科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專業(yè)領(lǐng)域里有所鉆研、有所創(chuàng)新有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)，這是工作者對(duì)整個(gè)社會(huì)所負(fù)有的崇高職責(zé)和義務(wù)。一個(gè)科技工作者的成就不僅取決于他的才能，更重要的是取決于他對(duì)所從事的專業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)的態(tài)度。 同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意：一是要通力合作，同行相親，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，注重事業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，嚴(yán)于律己，寬以待人，主動(dòng)習(xí)作，把困難留給自己把方便讓給別人；二是實(shí)事求是，同行相誠(chéng)，要以誠(chéng)共事，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，有了錯(cuò)誤敢于 承認(rèn)，勇于糾正；三是推崇他人，同行相謙，在科技活動(dòng)中不抹煞前人的功績(jī)，尊重前人，推崇前人。當(dāng)別人超過(guò)自己時(shí)，不嫉妒、不冷落，熱情支持，虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)自己有了成績(jī)時(shí)，不驕傲自滿，并感謝別人的幫助。在名利面前推崇別人，克己讓人；四是扶植新秀，同行相薦，舉薦有才華的青年人，支持不同學(xué)術(shù)觀念的爭(zhēng)論。 8 、（堅(jiān)持真理和修正錯(cuò)誤的關(guān)系？）堅(jiān)持真理不容易、修正錯(cuò)誤更難。修正錯(cuò)誤時(shí)堅(jiān)持真理的特殊表現(xiàn)?？茖W(xué)活動(dòng)中的錯(cuò)誤可能來(lái)自兩個(gè)方面：一是對(duì)正確事實(shí)進(jìn)行抽象概括所犯的錯(cuò)誤：二是由于觀察的錯(cuò)誤，使獲得的事實(shí)本身不合客觀實(shí)際。不 倫哪一種都是主觀同客觀的不一致，都要勇于修正。勇于修正錯(cuò)誤，是堅(jiān)持實(shí)事求是，不為名利所左右，老老實(shí)實(shí)的求實(shí)精神和科學(xué)態(tài)度的表現(xiàn)，是一切優(yōu)秀科學(xué)工作者應(yīng)具有的崇高品質(zhì)。 9 、（為什么勤奮求知…是基本修養(yǎng)？）勤奮，是獲得知識(shí)的根本途徑。嚴(yán)謹(jǐn)，是科學(xué)治學(xué)思想的需要。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是學(xué)以致用的要求。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的作風(fēng)。 只有具有探索創(chuàng)新精神（為什么這是必備品質(zhì)？）的人，才能勇于思索，敢闖禁區(qū)，才會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明。科技工作者的探索創(chuàng)新一經(jīng)停止，也就失去了從事科學(xué)事業(yè)的生命力。因此，探索、創(chuàng) 新，對(duì)科技工作者，是永無(wú)止境的，是至關(guān)重要的必備品質(zhì)。 1 通信科技職業(yè)道德的基本要求是：樹立服務(wù)保障的觀念，不圖名利地位；著眼全程全網(wǎng)、反對(duì)本位主義；服從社會(huì)整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷。 12 、（怎樣？）不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的科技水平：一是要精通通信科技知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高自己的通信科技理論水平；二是要精通設(shè)備的維修技術(shù)，以利于 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí) ，在發(fā)生故障時(shí)能應(yīng)用自如，及時(shí)排除；三是加強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率，以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度對(duì)待可疑的現(xiàn)象和故障，不敷衍搪塞，不麻痹輕敵， 不因個(gè)人的失職或疏忽大意而導(dǎo)致通信的中斷和傳遞的差錯(cuò)。 1 著眼全程全網(wǎng)、反對(duì)本位主義應(yīng)在 3 個(gè)方面努力：樹立整體觀念；發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神；高度組織紀(jì)律性，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。 1 遵循服從社會(huì)整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷的原則，主要應(yīng) 4 個(gè)方面做起：端正競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度；不保守技術(shù)，搞好傳、幫、帶；不搞技術(shù)封鎖；不以技術(shù)權(quán)威地位自居。 1電信職業(yè)道德具有以下 4 個(gè)特點(diǎn)：電信職業(yè)道德體現(xiàn)了 人民電信為人民 的根本宗旨；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信 迅速、準(zhǔn)確、安全、方便 的服務(wù)方針：電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀(jì)律，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 1 通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括 5 方面：愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作；勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到；遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密，遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。 綜合能力判斷 1. 實(shí)事求是，堅(jiān)持真理，在科技工作必須具有的基本道德素質(zhì)。（對(duì)） 2. 和諧的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)全程全網(wǎng)聯(lián)合作用的重要保證。（對(duì)） 3. 通信科技人員既是整個(gè)科技隊(duì)伍的一部分，又是通信企業(yè)的主力軍， 承擔(dān)著發(fā)展通信生產(chǎn)力，確保通信暢通無(wú)阻的繁重任務(wù)。（對(duì)） 4. 科技人員的職業(yè)道德，是科技人員在長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中形成的，也是社會(huì)一般道德在科技職業(yè)勞動(dòng)中的特殊表現(xiàn)。（對(duì)） 5. 通信科技工作者，在從事通信科技的職業(yè)活動(dòng)中，除應(yīng)具有一般通信科技人員的職業(yè)道德和一般科技人員的職業(yè)道德外，還應(yīng)具有通信科技職業(yè)道德。（對(duì)） 6. 電信用戶有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費(fèi)用的有關(guān)情況。（對(duì)） 7. 電信需求的一個(gè)主要特點(diǎn)，就是電信網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)要素之間存在互補(bǔ)關(guān)系。（對(duì)） 8. 季節(jié)性降價(jià) (不 )屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（錯(cuò)） 9. 消 費(fèi)者或其他受害人因?yàn)樯唐啡毕菰斐扇松?、?cái)產(chǎn)損害的賠償問(wèn)題，消費(fèi)者可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償。（對(duì)） 1. 保證合同是（保證人）人為保證合同的履行而同債務(wù)人（債權(quán)人）簽訂的一種合同。（錯(cuò)） 2. 以電或光信號(hào)作為傳遞和交換信息手段的通信方式所構(gòu)成的通信系統(tǒng)稱為電信系統(tǒng)。（對(duì)） 3. 編號(hào)規(guī)劃的目的也在于分配給每個(gè)用戶（一個(gè)唯一）唯一一個(gè)的號(hào)碼，并根據(jù)網(wǎng)的規(guī)模及全國(guó)網(wǎng)和國(guó)際網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展安排、使用號(hào)碼資源。（錯(cuò)） 4. 分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)是以分組交換方式工作，并向用戶提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)。（對(duì)） 5. ISDN 中的 D 信道用于傳送電路交換的信令消息和分組數(shù)據(jù)信息。（對(duì)） 6. 移動(dòng)通信是指通信的一方（或雙方）可以在移動(dòng)中進(jìn)行的通信過(guò)程。（錯(cuò)） 7. 智能網(wǎng)的核心思想是是交換和業(yè)務(wù)控制相分離。（對(duì)） 8. 在通信網(wǎng)中，按照信令的傳送方向可分為局間信令和用戶線信令（前向信令和后向信令）。（錯(cuò)） 9. 同步是指信號(hào)之間在頻率或相位上保持某種嚴(yán)格的特定關(guān)系，也就是他們相同的（相對(duì)應(yīng)的）有效瞬間以同一個(gè)平均速率出現(xiàn)。（錯(cuò)） 1. 定義一套與各種業(yè)務(wù)網(wǎng)和各種設(shè)備無(wú)關(guān)的管理功能是比較困難的。（對(duì)） 2. TMN