乘務員管理規(guī)定word版(編輯修改稿)
2025-02-04 08:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，除流動售票以外， 應在指定的位置為乘客服務。 第十四條 乘務員必須做到每班車到達終點站后，及時清掃車廂內(nèi)垃圾，確保車內(nèi)無煙頭、紙屑及雜物。清理票據(jù)做到票、款相符無差錯，不壓不挪用票據(jù)。 乘務員違反服務規(guī)范準則處罰辦法 上崗時，衣著不整潔，不佩戴上崗證，第一次批評教育，第二次處以 10 元罰款。無證上崗，處以 20 元罰款。 車內(nèi)衛(wèi)生不合格，車廂內(nèi)不整潔，儀表臺亂放雜物； 每次罰款 10 元。 服務態(tài)度惡劣，與乘客鬧糾紛，與其它車輛駕乘人員鬧糾紛，造成后果，每次處以 50 元罰款。 與駕駛員聊天、嬉笑、打鬧、吃零食、打瞌睡、帶 小孩、打手機（因工作原因除外）及做與工作無關的事。每次處以 20元罰款。 不隨車到站、中途上車、中途下車的。每次處以 10 元罰款。 未按照規(guī)定做到“四報”（預報站名、報站名、報轉(zhuǎn)乘地點、報線路方向）的；每次處以 10 元罰款。 不服從管理人員管理，與管理人員無理取鬧，每次罰款100 元。 因售票員失職，乘客攜帶危險品上車而造成傷亡事故，后果自負，解除聘用資格，并追究刑事責任。 消防器材、應急設備丟失，每項罰款 50 元。 公司例會、安全例會，舉辦培訓班，無故缺席罰款 50元，無故遲到罰款 20 元。 1違反以上制度，不按規(guī)定時間接受處理，視情節(jié)輕重，給以停崗整頓，培訓合格后準予上崗，情節(jié)嚴重的給予辭退處理。
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