itilfoundation考試全真模擬題系列之五(編輯修改稿)
2025-02-03 12:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和測試、記錄、報告、回顧、完成 C. 記錄、實施、測試、完成、報告 D. 日程安排、實施、測試、回顧 萬一出現(xiàn)針對 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜變更，變更經(jīng)理應(yīng)該召集哪個小組的人員開會？ A. 變更顧問委員會（ CAB） B. 管理團隊 C. 問題管理 D. 服務(wù)管理 下列哪一個活動決定一個變更的優(yōu)先級和種類？ A. 接受一個變更請求 B. 分類一個變更請求 C. 計劃一個變更 D. 登記一個變更請求 誰負責(zé)保證在變更期間安全措施仍然有效？ A. 董事會 B. 變更經(jīng)理 C. 發(fā)布經(jīng)理 D. 安全經(jīng)理 哪個流程負責(zé)檢查關(guān)于 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的變更請求是否合理、可行以及必須？ A. 變更管理 B. 配置管理 C. 能力管理 D. 服務(wù)級別管理 1由于各種各樣的原因， IT 服務(wù)連續(xù)性計劃常常被忘記并且不能及時更新。 哪個流程能夠幫助 IT 服務(wù)連續(xù)性管理保證不再發(fā)生這樣的事情？ A. 可用性管理 B. 變更管理 C. 安全管理 D. IT 服務(wù)財務(wù)管理 1誰負責(zé)接受一個變更請求（ RFC）？ 1. 變更顧問委員會 2. 變更經(jīng)理 3. RFC 的接受者 4. 提交 RFC 的人 1什么時候可以開始搭建環(huán)境并測試一個變更？ A. 一旦變更顧問委員會的成員已經(jīng)討論了這個變更的影響 1. 一旦有了一個用于這個變更的正確的網(wǎng)絡(luò)計劃 2. 一旦這個變更請求已經(jīng)被正式授權(quán) 3. 一旦這個變更請求已經(jīng)被分類 1問題管理已經(jīng)研究了許多事件并且得出結(jié)論：這些事件有相同的原因。在使用一個文字處理軟件時，當(dāng)進行拼寫檢查或者文檔的長度超過 150 頁時，所有的 PC 機都會發(fā)生死機的情況。該軟件的供應(yīng)商已經(jīng)查出這是由于一個 Bug 所引起的，他們會在下一個版本中解決這個問題，但下一個版本要到明年才能發(fā)布。這意味著要解決這個問題，目前只能購買新的軟件。 在這個問題已經(jīng)被標(biāo)識為已知錯誤之后，問題管理應(yīng)
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