【文章內容簡介】 多種不可靠因素，如軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等 ，都阻礙電子商務的發(fā)展。在我國，這方面的問題尤為突出，因為我國的信息產品，不論是 PC機，網絡設施還是主機系統(tǒng)都沒有純粹的國貨。幾乎所有的計算機核心元件都得依靠美國的產品和技術，速度也比美國的高性能計算機差幾個數量級，最為直接的反映就是 Inter用戶對網絡速度的強烈不滿。 要想實現真正實時的網上交易，需要網絡有非?？斓捻憫俣群洼^高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網絡的支持。而現在大部分的網絡速度都達不到實際的要求。這一矛盾在我國更為尖銳?，F階段我國的網絡基礎設施建設還很不夠，通訊服務質量不高，尤其是網絡 帶寬不夠一直困擾著所有的網絡用戶和 ISP。 收費居高不下 在我國，雖然人口眾多，但計算機普及率低，人網率更低，最終直接造成了 ISP經營者成本和用戶上網費用的增加；反過來，高昂的用戶上網費用又進一步限制了上網人數和次數，直接導致惡性循環(huán)。 電子商務的安全問題 從全球電子商務的安全性上看，一般要滿足四個要求 :一是安全可靠的電信網絡；二是保護有關網絡的信息系統(tǒng)的有效方法；三是證實及確保電子信息的機密性，防止信息未經授權而使用的有效方法；四是電子商務交易的安全性，包括電子支付的安全和商品的安全。 7 網絡的安全性 網絡的安全性就是保證網絡線路的安全，保護網絡信息系統(tǒng)不被黑客侵人和襲擊。但是黑客頻繁地人侵電腦系統(tǒng)的情況不斷出現，給電子商務造成了巨大的經濟損失。 2022年 2月 7日，垃圾郵件堵塞了雅虎網站，雅虎的大部分網絡服務陷人癱瘓 02月 8日黑客攻擊知名商業(yè)網站包括 eBay和 Amazon，以及時代華納的 CNN新聞網站。 2月 9日黑客攻擊網絡券商 ETrade集團。2022年 2月因此被稱為黑客月。其后，我國的新浪、 884當當網站也相繼被黑客人侵。另外，網絡病毒更是名目繁多，頻率加快，據統(tǒng) 計全球的病毒已達 8000多種。 關于信息的隱私權 信息隱私權是沒有通知當事人并獲得其“同意”前，資料持有者不可以將當事人為特定目的所提供的資料用在另一個目的上。國外已有多起侵害消費者網上隱私權的案例。如 Amazon書店開辟的“采購圈”專區(qū)，公布書店關于書籍、 CD、錄象帶等排行榜。引發(fā)了美國隱私保障團體對于侵害個人隱私權利的質疑。 關于商品交易的安全和電子支付的安全 如何保障電子商務的交易安全，避免交易風險，也是電子商務面臨的主要問題，這也是影響消費者購物的重要原因之一。利用電子商 務進行交易必然會涉及到電子支付，電子支付是目前電子商務發(fā)展的一個重點。電子支付使用的電子貨幣在現實中存在著被偽造、假冒和復制，從而損害消費者的問題。 信用制度方面的問題 銀行信用制度問題 信用制度的建立，一直以來被認為是電子商務的核心內容之一。而銀行信用制度是電子商務信用制度的核心內容。在目前，我國在銀行信用制度上還存在如下問題 : 8 商業(yè)銀行信用機制和制度不完善 要想大力發(fā)展電子商務，就必須有完善的商業(yè)信用機制，商業(yè)信用機制對電子商務活動有著極其重要的影響。 在歐美發(fā)達國家，買賣 交易完全圍繞著“第三方”商業(yè)銀行這個中心而運作。買方和賣方鑒定貿易合同之后，買方委托銀行付款給賣方，商業(yè)銀行根據買方在該開戶銀行的信用等級必須無條件立即支付這一筆款項給賣方。在我國，買賣的過程基本上是“買”和“賣”雙方之間的事情，雖然我國要求企業(yè)之間交易一定要通過銀行的轉帳或電匯的方式進行，但是這種做法的主要目的是防止現金交易的偷稅漏稅和不規(guī)范的商業(yè)行為，加強國家對工商業(yè)的監(jiān)督作用。商業(yè)銀行對于雙方的交易不承擔任何的責任和風險，對于賣方是否能收到買方提供相應匯票的金額，或者買方是否按時質收到貨物，商業(yè)銀行不 做任何的信用擔保或監(jiān)督。所以我國的商業(yè)銀行還停留在傳統(tǒng)銀行“資金中介者”的角色上。在這方面，我國商業(yè)銀行信用機制與西方發(fā)達國家相比有著巨大的差距，商業(yè)信用機制和商業(yè)銀行制度的不完善，嚴重阻礙了電子商務的正常發(fā)展。 資信問題 無論是電子商務還是網上銀行，都必須要求交易者有良好的信用等級。然而，中國銀行業(yè)突出的問題便是信用問題。呆帳、壞帳引起的不良資產不斷增加，失信現象經常發(fā)生。人們在現實世界中對交易對方尚心存疑慮，又如何能在虛擬世界中放心地進行交易 ?國內銀行業(yè)應該盡快建立和完善企業(yè)和個人資信評級 系統(tǒng)，并盡快建立準人制度，把風險降到最低。 商業(yè)信用問題 由于 B2C交易是一種虛擬交易，因此，對于商業(yè)信用的要求要比傳統(tǒng)交易更高。但是在我國， My8848事件對于先天不足后天營養(yǎng)不良的中國電子商務來說影響是非常大的，嚴重影響了消費者和供應商的信心。成為目前影響 B2C發(fā)展的主要障礙之一。 B2C企業(yè)的商業(yè)信用遭到了前所未有的挫折， My884甚至整個網上零售也幾乎成為網上詐騙的代名詞。盡管 My8848后來表示要償還所有欠款，但顯然已經對中國的 B2C電子商務留下了一層難以抹去的陰影。 9 物流配送體 系問題 物流配送過去就被稱為電子商務發(fā)展的三座大山之一，雖然到現在電子商務的物流水平日益提高，但是物流仍然是電子商務發(fā)展的瓶頸。 傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而在電子商務系統(tǒng)中，網絡化的虛擬企業(yè)將分散在各地，分屬不同企業(yè)的倉庫通過網絡系統(tǒng)連接，使之成為“虛擬倉庫” ，進行統(tǒng)一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間都增大了。物流配送的持續(xù)時間在網絡環(huán)境下將大大縮短。網絡系統(tǒng)的介人簡化了物流配送過程。這樣企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置上都是傳統(tǒng)物流配送所不可比擬的。 對于物流，我國 B2C企業(yè)進行了各種嘗試，但是直到目前為止，對于電子商務的物流，仍然在探索之中，雖然已經較為認同第三方物流的方式，但是，我國的傳統(tǒng)物流配送體系較為薄弱，發(fā)育不全，物流企業(yè)體制僵化，尤其是物流配送環(huán)節(jié)嚴重先天不足，無法適應電子商務對流物的需求，都給電子商務的發(fā)展帶來很大障礙?？梢哉f，沒有物流，電子商務寸步難行。目前，我國新型的現代化物流配送系統(tǒng)還未建立，為適應電子商務的高速發(fā)展，必須迅速建立物流體系配送的新觀念和新體系。這對主要由于技術推動而形成的中國電子商務應用與發(fā)展顯得尤其重要。然而，在過去 的一年中我國的物流現代化水平并沒有很大的提高，依然滯后于并影響著電子商務的應用與發(fā)展。 標準的電子商務應該是信息流、資金流和物流的三者合一，但目前國內大多數電子商務網站僅僅是完成了信息流，很少有電子商務網站有自己的配送體系，這與國外的物流服務業(yè)有著很大的差別。我國電子商務發(fā)展的一個重要瓶頸是物流的發(fā)展 —— 那種真正從效率和成本考慮的物資流轉 —— 從倉儲、運輸到配送的物資流轉。在我國，配送的問題主要有速度慢及其成本高。作為著名的 B2C網站，當當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是 :訂單收到后在 24一 60小時出貨， 2天運輸時間。收費標準是 :每定單 5元。如果你瀏覽了書目，發(fā)現只有兩本書是你想購買的，但為 30元的兩本書，你是否舍得支付 5元的送書費 ?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門 ? 號稱送貨最快的 英 國，為了完成其 1小時內北京四環(huán)內免費送貨的承諾，不得不在北京建立了 20余座倉庫，雇有 400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本 800萬元。 10 電子商務在立法方面存在的問題 電子商務涉及電子文件、合同、公證、簽名等認證問題，也涉及商務的爭端解決問題。電子商務市場的參與者、包括消費者、企業(yè) 、金融機構和網絡服務提供者都有必要建立起一套共同遵守的商業(yè)規(guī)則。 目前有關 B2C電子商務的法律問題主要有以下幾個方面 : 1）電子合同成立的形式和效力 我國的《合同法》規(guī)定了當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。書面形式是指合同書、信件、和數據電文等可以有形地表現所載內容的形式。要約到達受要約人時生效。采用數據電文形式訂立合同，收件人指定系統(tǒng)接受電文的，該數據電文進人該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特