河北訊成網絡科技有限公司配送部部門手冊(廊坊)(編輯修改稿)
2025-02-02 13:48 本頁面
【文章內容簡介】 違章或酒 后 駕車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，公司給予行政處罰 ； （ 9） 完成領導安排的其它臨時任務。 配送員： （ 1） 配送員全面負責、及時、準確、快捷、安全地配送公司商品 ； 河北訊成網絡科技有限公司 信誠和善博強精敏 （ 2） 配送員按照配送單號，協助復核員對貨物的品種、規(guī)格、數量進行確認。協助 司機裝車，根據送貨單科學的對配送路線進行分析，不斷提高自身的業(yè)務能力 ； （ 3） 配送員要具備良好的道德素養(yǎng) ,不私拿、私用配送商品，不已任何形式向客戶索取額外費用，一經發(fā)現立即開除。嚴重違反規(guī)定者需承擔相應的刑事責任 ； （ 4） 配送員上門交貨給客戶要當面點清，客戶確認簽字后，保存好回單。需要代收費用時，確認貨幣準確無誤后妥善保管，并及時上交 ； （ 5） 遇到退貨、換貨等情況，先向調度部反饋匯報，服從調度指示，需回流的商品帶回后需及時登記記錄，向庫房負責人交接清楚。通知客服詳細記錄 ； （ 6） 配送員要遵守公司的規(guī)章制度， 服從領導的安排與調遣，不得擅自更改配送線路。同時必須注重團隊精神，善于溝通，與復核員、司機等相鄰崗位應相互配合，共同協調，以達到更好的為客戶服務的目的 ； （ 7） 配送員作為物流配送環(huán)節(jié)的最終端，是唯一面對面與客戶交流的公司員工，所以配送員需認同公司文化理念，禮貌流露在言談舉止中，配送同時也送出我們真誠的微笑和親切的話語，展現出良好的素質和涵養(yǎng)。為打造我們 366 網購品牌貢獻力量。 調度員 ： （ 1） 根據公司對廊坊網單的配送要求和 配送部 車輛排班時間與順序，做好車輛調度工作。 （ 2） 根據公司規(guī)定，做好與倉儲部的網 單交接流程與手續(xù)；做好與客服部的溝通與協調工作。 （ 3） 對當天特殊網單做及時車輛調整與安排，做到顧客至上的原則。 結算員 ： 河北訊成網絡科技有限公司 信誠和善博強精敏 （ 1） 簽收流程 貨物簽收： ①掃發(fā)車單號 ； ②簽收貨物，沒有空簽 ； ③記錄發(fā)車單外訂單的發(fā)車單號后 ， 清空發(fā)車單外訂單 ； ④收 貨 完成 ； ⑤循環(huán)① ~④步，直到所有訂單簽收完成 。 站長派單： 將所有訂單派到需要派到的配送員身上 回款錄入： ① 將所有訂單回款 ； ② 打印回款單 ； ③ 收取貨款，確認無誤后 ， 在匯款單上簽字后交給配送員 。 （ 2） 退換貨流程 ： ① 獲取退貨單 ； ② 打印與之對應的售后取貨單 ； ③ 通知配送員前來領取售后取貨單 ； ④ 將售后取貨單派到
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