河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司配送部部門手冊(cè)(廊坊)(編輯修改稿)
2025-02-02 13:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 違章或酒 后 駕車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，公司給予行政處罰 ； （ 9） 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)任務(wù)。 配送員： （ 1） 配送員全面負(fù)責(zé)、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送公司商品 ； 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 （ 2） 配送員按照配送單號(hào)，協(xié)助復(fù)核員對(duì)貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。協(xié)助 司機(jī)裝車，根據(jù)送貨單科學(xué)的對(duì)配送路線進(jìn)行分析，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力 ； （ 3） 配送員要具備良好的道德素養(yǎng) ,不私拿、私用配送商品，不已任何形式向客戶索取額外費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。嚴(yán)重違反規(guī)定者需承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任 ； （ 4） 配送員上門交貨給客戶要當(dāng)面點(diǎn)清，客戶確認(rèn)簽字后，保存好回單。需要代收費(fèi)用時(shí)，確認(rèn)貨幣準(zhǔn)確無(wú)誤后妥善保管，并及時(shí)上交 ； （ 5） 遇到退貨、換貨等情況，先向調(diào)度部反饋匯報(bào)，服從調(diào)度指示，需回流的商品帶回后需及時(shí)登記記錄，向庫(kù)房負(fù)責(zé)人交接清楚。通知客服詳細(xì)記錄 ； （ 6） 配送員要遵守公司的規(guī)章制度， 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣，不得擅自更改配送線路。同時(shí)必須注重團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，與復(fù)核員、司機(jī)等相鄰崗位應(yīng)相互配合，共同協(xié)調(diào)，以達(dá)到更好的為客戶服務(wù)的目的 ； （ 7） 配送員作為物流配送環(huán)節(jié)的最終端，是唯一面對(duì)面與客戶交流的公司員工，所以配送員需認(rèn)同公司文化理念，禮貌流露在言談舉止中，配送同時(shí)也送出我們真誠(chéng)的微笑和親切的話語(yǔ)，展現(xiàn)出良好的素質(zhì)和涵養(yǎng)。為打造我們 366 網(wǎng)購(gòu)品牌貢獻(xiàn)力量。 調(diào)度員 ： （ 1） 根據(jù)公司對(duì)廊坊網(wǎng)單的配送要求和 配送部 車輛排班時(shí)間與順序，做好車輛調(diào)度工作。 （ 2） 根據(jù)公司規(guī)定，做好與倉(cāng)儲(chǔ)部的網(wǎng) 單交接流程與手續(xù)；做好與客服部的溝通與協(xié)調(diào)工作。 （ 3） 對(duì)當(dāng)天特殊網(wǎng)單做及時(shí)車輛調(diào)整與安排，做到顧客至上的原則。 結(jié)算員 ： 河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 信誠(chéng)和善博強(qiáng)精敏 （ 1） 簽收流程 貨物簽收： ①掃發(fā)車單號(hào) ； ②簽收貨物，沒(méi)有空簽 ； ③記錄發(fā)車單外訂單的發(fā)車單號(hào)后 ， 清空發(fā)車單外訂單 ； ④收 貨 完成 ； ⑤循環(huán)① ~④步，直到所有訂單簽收完成 。 站長(zhǎng)派單： 將所有訂單派到需要派到的配送員身上 回款錄入： ① 將所有訂單回款 ； ② 打印回款單 ； ③ 收取貨款，確認(rèn)無(wú)誤后 ， 在匯款單上簽字后交給配送員 。 （ 2） 退換貨流程 ： ① 獲取退貨單 ； ② 打印與之對(duì)應(yīng)的售后取貨單 ； ③ 通知配送員前來(lái)領(lǐng)取售后取貨單 ； ④ 將售后取貨單派到
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