aqv_-銷(xiāo)售部直營(yíng)工作流程doc(編輯修改稿)
2024-11-17 19:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償。 （ 2）店鋪貨品保管不當(dāng)又找不到相關(guān)責(zé)任人，此種情況月終盤(pán)存由全體員工賠償?shù)觊L(zhǎng)按 . （ 3）顧客退回的次品屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)一退回配送中心 .如果是已穿過(guò)的服飾則不退回配送中心月終盤(pán)存時(shí)由店長(zhǎng)統(tǒng)一寫(xiě)情況說(shuō)明附貨品報(bào)市場(chǎng)督導(dǎo)再報(bào)主管簽字確認(rèn)正常報(bào)損 . 四、市場(chǎng)督導(dǎo)每日工作流程： 跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。 2．貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。 3．對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo) 售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。 對(duì)無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入，下單配貨 ,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。 到店檢查相關(guān)工作、隨時(shí)了解店鋪情況 五、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程 周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷(xiāo)售、庫(kù)存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。 周二經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。 周三店長(zhǎng)會(huì)議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流 和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。 每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專(zhuān)柜信息調(diào)查表、上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷(xiāo)售對(duì)比分析，進(jìn)銷(xiāo)存分析、周二 “經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 ”對(duì)店鋪一周整體銷(xiāo)售進(jìn)行概括總結(jié)。 下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨品的庫(kù)存表，指導(dǎo)其配貨。對(duì)上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng) 計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷(xiāo)售主管、總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。 周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查、 周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)、跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決。再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。 周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排 周末到店協(xié)助銷(xiāo)售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況。并做好協(xié)調(diào)工作 每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)， 專(zhuān)職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。專(zhuān)職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的 維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。再按照《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營(yíng)店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營(yíng)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》，定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對(duì)其作出激勵(lì)。 專(zhuān)職陳列員每?jī)芍艿街睜I(yíng)店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋 給陳列創(chuàng)意部。 六、直營(yíng)管理每月工作流程 每月初提供各店鋪（柜）總銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，員工業(yè)績(jī)，匯總至行政部核算工資。店鋪員工考勤、加班單收集交行政部計(jì)算工 資，跟進(jìn)上月店鋪差額（ 3號(hào)前完成） 根據(jù)上月各店員工銷(xiāo)售、考核情況評(píng)選各店獎(jiǎng)項(xiàng)（每月之星、微笑這星、勤奮之星等） 15號(hào)前完成。 15號(hào)前后由市場(chǎng)督導(dǎo)下店在開(kāi)班會(huì)時(shí)發(fā)入獎(jiǎng)品（ “每月之星 ”每人 100 元現(xiàn)金，一本榮譽(yù)證書(shū)。其它獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)品可根據(jù)情況而定，金額在 50元內(nèi)）具體評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目可根據(jù)當(dāng)月實(shí)際情況制訂下月評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目。 每月 15號(hào)店鋪員工工資發(fā)放，跟進(jìn)工資發(fā)放后員工的反映 每月 24號(hào)店鋪低值易耗品盤(pán)存。 25號(hào)店鋪貨品盤(pán)存。直營(yíng)片區(qū)督導(dǎo)做好盤(pán)存后期工作跟進(jìn)（盤(pán)存報(bào)表到位情況、差額核對(duì)情況） (內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)通知店鋪進(jìn) 行帳目核對(duì)） 協(xié)助拓展與商場(chǎng)結(jié)款（把本周與商場(chǎng)的有關(guān)活動(dòng)增、降扣事宜，商場(chǎng)扣款等作反饋。 其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。跟進(jìn)并處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務(wù)、提高管理、提升品牌形象。 每月 25日對(duì)由直營(yíng)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品， 26日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。 每月 24日低值易耗品盤(pán)存， 25日貨品盤(pán)存，跟進(jìn)各店鋪盤(pán) 存的差額，配合其到數(shù)據(jù)管理員進(jìn)行帳目核對(duì)，于每月 30日前完成差額對(duì)帳工作，提交直營(yíng)主管確認(rèn)。 每月 30日前將本月專(zhuān)柜的銷(xiāo)售與商場(chǎng)對(duì)帳，確保其準(zhǔn)確性 。 七、其它事務(wù)： 與商場(chǎng)交流工作流程 （ 1）每周與商場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通了解我們?cè)谏虉?chǎng)的銷(xiāo)售排名情況、員工的工作情況等 （ 2）如我公司有大型活動(dòng)開(kāi)展。由直營(yíng)內(nèi)務(wù)理好商函，由市場(chǎng)督導(dǎo)
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