實用人事測量實務(wù)篇(編輯修改稿)
2025-02-02 02:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 工作活動的結(jié)構(gòu) ? 工作對人的行為要求 ? 工作的設(shè)備要求 ? 工作的環(huán)境要求 ? 工作的績效標準 ? 承擔工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求 步驟 5：審查工作信息 ? 審查者： HR專員、工作承擔者、工作承 擔者的直接主管 ? 審查重點：工作的性質(zhì)、工作的功能 步驟 6：工作說明和規(guī)范的編寫 ? 工作說明 (Job Description)： 對有關(guān)工作職責、工作活動、工作條件以及工作安全等方面的書面描述文件。 ? 工作規(guī)范 (Job Specification)： 全面反映對工作承擔者在個性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書面文件。 編寫工作說明書的一般內(nèi)容 ? 工作標識 ? 工作綜述 ? 工作聯(lián)系、職責與任務(wù) ? 工作權(quán)限 ? 績效標準 ? 工作條件 ? 工作規(guī)范 (有時單獨列出 ) 編寫工作說明書的準則 ? 清楚明了（有區(qū)分度） ? 指明范圍（工作關(guān)系） ? 專門化（標準化的詞匯） ? 簡單化（易懂） 編寫工作規(guī)范的準則 ? 以受過訓練的工作承擔者為主要對象 ? 注重主管人員、 HR專員的經(jīng)驗與判斷 ? 注重探索預(yù)測關(guān)系的統(tǒng)計分析結(jié)果 統(tǒng)計分析的一般步驟 ? 確定如何對績效進行評價 ? 挑出與績效有關(guān)的個人特征，如手指靈活性 ? 測量工作承擔者的個人特征 ? 測量工作承擔者的實際工作績效 ? 統(tǒng)計分析 第二節(jié) 工作分析的常用方法 ? 訪談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 觀察法 ? 關(guān)鍵事件法 訪談法 訪談法是指工作分析者就某一個職務(wù)或職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。此方法可對任職者的工作態(tài)度與工作動機等深層次內(nèi)容有詳細的了解。 訪談法的種類 ? 個體訪談（ Individual Interview） ： 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無結(jié)構(gòu)； 一般訪談、深度訪談 ? 群體訪談（ Group Interview） ： 一般座談、 團體焦點訪談（ Focus Group Interview） 訪談法的實施 ? 對有代表性的工作承擔者進行結(jié)構(gòu)化訪談。 ? 對部分工作承擔者進行團體焦點訪談。 ? 對了解被分析的工作的主管人員進行深度訪談。 個體訪談的一般原則 ? 與主管人員合作，找到最了解該工作的員工。 ? 訪談時要注意尊重訪談對象，態(tài)度要誠懇。 ? 盡快與被訪談?wù)呓⑷谇㈥P(guān)系：叫出對方的名字、簡要說明來意、用淺顯清晰的語言提問和交流。 ? 使用結(jié)構(gòu)化提綱（如方便可錄音）。 ? 注意工作的常規(guī)性和偶然性。 ? 及時對訪談內(nèi)容進行核實。 個體訪談提問舉例 1. 你所做的是一種什么樣的工作？ 2. 你所在職位的主要工作是什么？你是如何做的呢？ 3. 這種工作的職責和任務(wù)是什么？ 4. 做這項工作需具備什么樣的教育、工作經(jīng)歷和技能？必須具有什么樣的文憑或資格證書？ 5. 你的工作標準有哪些？ 6. 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？有什么特殊要求？ 7. 這項工作對身體的要求是怎樣的？對情緒和腦力的要求又是怎樣的？ 8. 工作對安全和健康的影響如何？ …… 團體焦點訪談要點 ? 選擇同質(zhì)的成員，邀請直接主管參加。 ? 引導(dǎo)訪談的進程，促使全體成員在充分互動的基礎(chǔ)上達成共識。 ? 協(xié)調(diào)直接主管在團體中的作用。 訪談法的優(yōu)點 ? 易于操作，能夠廣泛運用。 ? 信息量大，便于發(fā)現(xiàn)潛在問題。 ? 加深員工對工作本身的認識，加強組織內(nèi)的管理溝通。 訪談法的缺點 ? 訪談信息的真實性受被訪談?wù)叩闹饔^因素的影響很大，工作職責常常被夸大 ? 為保證訪談過程的有效性，訪談?wù)邞?yīng)具備一定的水平 訪談法最適用的工作分析類型 ? 以確定工作任務(wù)和責任為目的的工作分析 問卷調(diào)查法 優(yōu)點 1. 費用低，可在業(yè)余時間填寫； 2. 可用于多種職務(wù)分析； 3. 調(diào)查樣本量大； 4. 調(diào)查結(jié)果可以進行定量分析。 缺點 1. 設(shè)計理想的調(diào)查表要花費很多時間； 2. 與訪談法相比，問卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些； 3. 被調(diào)查者可能不認真填寫。 問卷法的種類 ?
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