實(shí)用人事測量實(shí)務(wù)篇(編輯修改稿)
2025-02-02 02:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu) ? 工作對(duì)人的行為要求 ? 工作的設(shè)備要求 ? 工作的環(huán)境要求 ? 工作的績效標(biāo)準(zhǔn) ? 承擔(dān)工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求 步驟 5：審查工作信息 ? 審查者： HR專員、工作承擔(dān)者、工作承 擔(dān)者的直接主管 ? 審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能 步驟 6：工作說明和規(guī)范的編寫 ? 工作說明 (Job Description)： 對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作安全等方面的書面描述文件。 ? 工作規(guī)范 (Job Specification)： 全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書面文件。 編寫工作說明書的一般內(nèi)容 ? 工作標(biāo)識(shí) ? 工作綜述 ? 工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù) ? 工作權(quán)限 ? 績效標(biāo)準(zhǔn) ? 工作條件 ? 工作規(guī)范 (有時(shí)單獨(dú)列出 ) 編寫工作說明書的準(zhǔn)則 ? 清楚明了（有區(qū)分度） ? 指明范圍（工作關(guān)系） ? 專門化（標(biāo)準(zhǔn)化的詞匯） ? 簡單化（易懂） 編寫工作規(guī)范的準(zhǔn)則 ? 以受過訓(xùn)練的工作承擔(dān)者為主要對(duì)象 ? 注重主管人員、 HR專員的經(jīng)驗(yàn)與判斷 ? 注重探索預(yù)測關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果 統(tǒng)計(jì)分析的一般步驟 ? 確定如何對(duì)績效進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 挑出與績效有關(guān)的個(gè)人特征，如手指靈活性 ? 測量工作承擔(dān)者的個(gè)人特征 ? 測量工作承擔(dān)者的實(shí)際工作績效 ? 統(tǒng)計(jì)分析 第二節(jié) 工作分析的常用方法 ? 訪談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 觀察法 ? 關(guān)鍵事件法 訪談法 訪談法是指工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。此方法可對(duì)任職者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等深層次內(nèi)容有詳細(xì)的了解。 訪談法的種類 ? 個(gè)體訪談（ Individual Interview） ： 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無結(jié)構(gòu)； 一般訪談、深度訪談 ? 群體訪談（ Group Interview） ： 一般座談、 團(tuán)體焦點(diǎn)訪談（ Focus Group Interview） 訪談法的實(shí)施 ? 對(duì)有代表性的工作承擔(dān)者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談。 ? 對(duì)部分工作承擔(dān)者進(jìn)行團(tuán)體焦點(diǎn)訪談。 ? 對(duì)了解被分析的工作的主管人員進(jìn)行深度訪談。 個(gè)體訪談的一般原則 ? 與主管人員合作，找到最了解該工作的員工。 ? 訪談時(shí)要注意尊重訪談對(duì)象，態(tài)度要誠懇。 ? 盡快與被訪談?wù)呓⑷谇㈥P(guān)系：叫出對(duì)方的名字、簡要說明來意、用淺顯清晰的語言提問和交流。 ? 使用結(jié)構(gòu)化提綱（如方便可錄音）。 ? 注意工作的常規(guī)性和偶然性。 ? 及時(shí)對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。 個(gè)體訪談提問舉例 1. 你所做的是一種什么樣的工作？ 2. 你所在職位的主要工作是什么？你是如何做的呢？ 3. 這種工作的職責(zé)和任務(wù)是什么？ 4. 做這項(xiàng)工作需具備什么樣的教育、工作經(jīng)歷和技能？必須具有什么樣的文憑或資格證書？ 5. 你的工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 6. 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？有什么特殊要求？ 7. 這項(xiàng)工作對(duì)身體的要求是怎樣的？對(duì)情緒和腦力的要求又是怎樣的？ 8. 工作對(duì)安全和健康的影響如何？ …… 團(tuán)體焦點(diǎn)訪談要點(diǎn) ? 選擇同質(zhì)的成員，邀請(qǐng)直接主管參加。 ? 引導(dǎo)訪談的進(jìn)程，促使全體成員在充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。 ? 協(xié)調(diào)直接主管在團(tuán)體中的作用。 訪談法的優(yōu)點(diǎn) ? 易于操作，能夠廣泛運(yùn)用。 ? 信息量大，便于發(fā)現(xiàn)潛在問題。 ? 加深員工對(duì)工作本身的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織內(nèi)的管理溝通。 訪談法的缺點(diǎn) ? 訪談信息的真實(shí)性受被訪談?wù)叩闹饔^因素的影響很大，工作職責(zé)常常被夸大 ? 為保證訪談過程的有效性，訪談?wù)邞?yīng)具備一定的水平 訪談法最適用的工作分析類型 ? 以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析 問卷調(diào)查法 優(yōu)點(diǎn) 1. 費(fèi)用低，可在業(yè)余時(shí)間填寫； 2. 可用于多種職務(wù)分析； 3. 調(diào)查樣本量大； 4. 調(diào)查結(jié)果可以進(jìn)行定量分析。 缺點(diǎn) 1. 設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時(shí)間； 2. 與訪談法相比，問卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些； 3. 被調(diào)查者可能不認(rèn)真填寫。 問卷法的種類 ?
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