聰明的工作比努力工作更重要經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)之道(編輯修改稿)
2025-02-01 21:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 失真 A B Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ Ｇ Ｈ 5 成立跨部門(mén)的決策委員會(huì) 提建議而不是提問(wèn)題 只討論跨部門(mén)問(wèn)題 所有問(wèn)題必須作出決策 站在公司立場(chǎng)上溝通 5 書(shū)面溝通：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查 一家服裝企業(yè)的故事 員工不高興，客戶(hù)會(huì)高興嗎？ “內(nèi)部客戶(hù) ” 的定義 “客戶(hù)至上 ” 的誤區(qū) 管理者的天職：幫助部下成功 員工離職大多數(shù)都不是因?yàn)殄X(qián) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查 關(guān)于我本職的工作 關(guān)于公司大環(huán)境 關(guān)于所在大部門(mén) 關(guān)于我的頂頭上司 關(guān)于我的職業(yè)發(fā)展 對(duì)現(xiàn)工作的滿(mǎn)意程度 5 書(shū)面溝通：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 5 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 申訴程序 員工個(gè)人意見(jiàn) 員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn) 員工姓名 評(píng)估人姓名 審核人姓名 5級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 員工可以越級(jí)申訴 評(píng)估方法 幾天準(zhǔn)備，半天溝通 非正式溝通：喝咖啡的時(shí)間 報(bào)告人 參與人 時(shí)間 地點(diǎn) 日期 費(fèi)用 已回答問(wèn)題： 未回答問(wèn)題： 高層管理人員的規(guī)定動(dòng)作 ? 每月至少一次 ? 每次邀請(qǐng) 68人 ? 每人 3050元費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) ? 每次不少于 2小時(shí) ? 員工來(lái)自不同職能部門(mén) ? 沒(méi)有規(guī)定話題 ? 必須寫(xiě)書(shū)面報(bào)告 ? 問(wèn)題必須有明確答復(fù) （不管接受與不接受） 5 總結(jié)：經(jīng)理人的第五項(xiàng)修煉 ? 溝通是最容易被忽視的一項(xiàng)重要工作 ? 溝通是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者最困難的一項(xiàng)工作 ? 溝通需要專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和實(shí)用的工具 ? 溝通決定了一個(gè)企業(yè)能否“上傳下達(dá) ” 交流溝通 人性化管理的基本動(dòng)作 5 休息時(shí)間 3 15分鐘后回來(lái) 第六項(xiàng)修煉－制度建設(shè) 制度建設(shè) 企業(yè)健康運(yùn)作的保障 6 靠自覺(jué) 靠制度 靠文化 在企業(yè)沒(méi)有形成 鮮明的企業(yè)文化之前 制度建設(shè)必不可少 管理者在制度建設(shè)中的角色 公司制度 參與者 部門(mén)制度 主導(dǎo)者 模范遵守者 律人先律己 6 用職業(yè)道德規(guī)范約束員工 ? 誠(chéng)信與正直是最起碼的要求 ? 教育員工“做陽(yáng)光下的生意” ? 職業(yè)道德規(guī)范必須年年講 ? 職業(yè)道德規(guī)范必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化 ? 員工必須認(rèn)同（簽署）職業(yè)道德規(guī)范 ? 違反了職業(yè)道德規(guī)范就一定“出局” ? 沒(méi)有“三令五申”，沒(méi)有“下不為例” 6 案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范 ? 利益沖突 – 不得受雇于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 – 不得受雇于供應(yīng)商和代理商 – 送禮與收禮的原則與尺度 – 員工從事第二職業(yè)的規(guī)定和要求 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 – 不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合限價(jià) – 不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行貶低性評(píng)論 – 不得用非法手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 職業(yè)道德規(guī)范（業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則）的內(nèi)容 6 案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) – 不得在
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