酒店英語口語ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-01 20:10 本頁面
【文章內容簡介】 ，請問我能為您服務嗎？ 后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如： Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you? 早上好，先生。這里是服務臺，請問您需要服務嗎？ 五、對話常用語 —— 招呼語 五、對話常用語 —— 回答 1．一般性的回答 I see, sir. 我明白了，先生。 Certainly, ，先生。 2．請對方再等一會兒 Just a moment, please. 請稍等。 Thank you for waiting. 您久等了，先生。 I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉讓您久等了。 Could you wait a little longer, please? 3．要麻煩客人或是拒絕客人的要求時 拒絕客人時，不要一口回絕說“ No.”，要委婉一些。 I am afraid I can39。t do that. 不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻煩讓我過一下。 4．道歉 如果是自己的錯就說“ I am sorry.” 如果是公司的錯，就說：“ We are sorry.”。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延誤了時間。 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。 I would like to apologize for the mistake. 為這個錯誤我深致歉意。 五、對話常用語 —— 回答 5．客人對自己說“ Thank you.”時回答 You are wele. 不客氣。 Thank you, sir. 謝謝您，先生。 RThank you very much. 非常感謝您。 6．交給客人某些東西時，可以說 Here you are. 您要的東西在這里。 Here is your room key. 這是您的房間鑰匙。 Here it is. 這是您的東西。 五、對話常用語 —— 回答 7．當客人準備離開時，可以說： Have a nice day. 祝您有美好的一天。 Please enjoy your stay 祝您住宿愉快。 We hope to see you again soon. 希望不久能再次
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