屈臣氏的品類策略及店鋪實施(編輯修改稿)
2025-01-25 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 執(zhí)行 VAS 為何如此重要？ 影響購物的重要因素 女士 1840歲 79 36 61 56 70 71 79 78 77 71 信得過的產(chǎn)品質(zhì)量 多種不同的產(chǎn)品可供選擇 很多嬰兒產(chǎn)品系列 很多保健品系列 很多美容品系列 價格低廉的商品 有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇 店員態(tài)度友善 店員能提供產(chǎn)品知識及幫助 商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到 位置便利 容易找到需要的商品 整潔及整齊的店鋪環(huán)境 有趣及舒適的購物氛圍 分值 5,4 分值 5 產(chǎn)品 店鋪環(huán)境 價格 / 價值 % 分值 : 5 = 非常重要 , 1= 不重要 調(diào)查范圍 : 1840歲的女士 (N=1,482) 店員服務(wù) 區(qū)域 * 調(diào)查范圍不包括泰國 (n=1,182) 85 84 88 80 86784761497572827777808688746049263622514955494557565043產(chǎn)品 店鋪環(huán)境 價格 / 價值 % 平均值 調(diào)查范圍 : 年長的家庭女士 (小孩 16歲以上 ) (n=571) 店員服務(wù) * 調(diào)查范圍不包括泰國 (n=480) 年長的家庭女士與其他被訪女士具有相同的影響購物的因素 影響購物的重要因素 年長的家庭女士 （小孩 16歲以上） 區(qū)域 分值 : 5 = 非常重要 , 1= 不重要 信得過的產(chǎn)品質(zhì)量 多種不同的產(chǎn)品可供選擇 很多的嬰兒產(chǎn)品系列 很多保健品系列 很多美容品系列 價格低廉的商品 有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇 店員態(tài)度友善 店員能提供產(chǎn)品知識及幫助 商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到 位置便利 容易找到需要的商品 整潔及整齊的店鋪環(huán)境 有趣及舒適的購物氛圍 90792361606670777977798482686142102924373646443847494634產(chǎn)品 店鋪環(huán)境 價格 / 價值 % 調(diào)查范圍 : 沒有小孩的女士 (n=811) 店員服務(wù) * 調(diào)查范圍不包括泰國 (n=637) 影響沒有小孩女士的購物因素，類似于總抽樣調(diào)查結(jié)果 信得過的產(chǎn)品質(zhì)量 多多種不同的產(chǎn)品可供選擇 很多的嬰兒產(chǎn)品系列 很多保健品系列 很多美容品系列 價格低廉的商品 有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇 店員態(tài)度友善 店員能提供產(chǎn)品知識及幫助 商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到 位置便利 容易找到需要的商品 整潔及整齊的店鋪環(huán)境 有趣及舒適的購物氛圍 影響購物的重要因素 沒有小孩的家庭女士 區(qū)域 平均值 比率 : 5 = 非常重要 , 1= 不重要 91797763547475817678858788726349463524495055494956585140產(chǎn)品 店鋪環(huán)境 價格 / 價值 % 調(diào)查范圍 : 有 0 3歲小孩的女士 (n=284) 店員服務(wù) * 調(diào)查范圍不包括泰國 (n=228) 影響購物的重要因素 有 03歲小孩的女士 有 03歲小孩的女士與其他被訪女士具有相同的影響購物的因素 信得過的產(chǎn)品質(zhì)量 多種不同的產(chǎn)品可供選擇 很多的嬰兒產(chǎn)品系列 很多保健品系列 很多美容品系列 價格低廉的商品 有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇 店員態(tài)度友善 店員能提供產(chǎn)品知識及幫助 商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到 位置便利 容易找到需要的商品 整潔及整齊的店鋪環(huán)境 有趣及舒適的購物氛圍 區(qū)域 平均值 對于我們的顧客而言 ….. 除了商品的質(zhì)量外 , 店鋪的購物環(huán)境和員工的服務(wù)及指引，都是影響他們光臨店鋪的最重要因素 !! 由于 VAS 可以提供給顧客一個滿意的購物環(huán)境 …… …… 所以，他們?nèi)蘸髮⒏?
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