建立可贏利的固網(wǎng)增值業(yè)務商業(yè)模式(編輯修改稿)
2025-01-04 09:12 本頁面
【文章內容簡介】 、完善的 SP自管理服務體系 普及性和方便性決定其擁有長遠的生命力 公眾信息服務業(yè)務特點 8 公眾信息目前開通的業(yè)務 11699699 9 公眾信息目前開通的業(yè)務 騰訊科技合作 新浪合作 10 語 音 短 信 簡 介 11699 語音短信簡介 用戶通過撥打 11699116或通過網(wǎng)站，錄制語音短信留言或選擇定制的語音短信，用語音的方式直接發(fā)送至固定電話、移動電話、小靈通手機等各類電話終端。 11 116平臺 SP 的 WWW平臺 提供歌曲、笑話、幽默、音樂等 PSTN GSM/CDMA 固話發(fā)起方 固話接受可回復、轉發(fā) 移動 /聯(lián)通 /電信用戶接受 11699116 PC用戶發(fā)起方 不可回復、轉發(fā) 語音短信業(yè)務設計 12 語音短信目前開通的業(yè)務 騰訊科技合作 13 企 業(yè) 客 服 簡 介 11698 企業(yè)客服簡介 11698企業(yè)客服產(chǎn)品是基于中國網(wǎng)通綜合信息服務平臺開發(fā)的全國統(tǒng)一號碼、具有 IVR功能的電信新業(yè)務 該業(yè)務適用于傳媒、銀行、證券、保險、制造等行業(yè)的各類呼叫中心。 前期提供呼叫匯接業(yè)務，并將和戰(zhàn)略合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虛擬呼叫中心等多種產(chǎn)品。 14 企 業(yè) 客 服 市 場 分 析 11698 ? 國際呼叫中心業(yè)務增長： ％ /年。 全球市場 2022年： 586億美元 ? 美國呼叫中心市場產(chǎn)值占整個市場總產(chǎn)值的 74％，發(fā)展迅速。 ? 中國呼叫中心有 100億元的市場潛力。 企業(yè)客服市場分析 15 企 業(yè) 客 服 業(yè) 務 特 點 11698 ? 技術構架不同于智能網(wǎng) 800、 400，提供 IVR支持 7x24自動客服 ? 節(jié)約客戶的網(wǎng)絡和人力成本 ? 主被叫分擔付費，節(jié)約客戶的話費成本，避免騷擾電話 ?全國統(tǒng)一接入號碼。接入方式包括固定、小靈通、移動電話 ? 一點受理、一點接入、一點結算、全國服務 ? 主要面對企業(yè)市場和行業(yè)客戶。 企業(yè)
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1