企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工作典型問題釋疑03版(編輯修改稿)
2024-12-22 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)臺(tái)提事件單給總行，取消企業(yè)網(wǎng)銀 A與客戶 PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀 B與客戶 PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5032交易注銷企業(yè)網(wǎng)銀 B； 步驟 柜面用 5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀 A與客戶 PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5004交易將賬戶 b添加進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀 A。 18 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 5:用 5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用 5038查詢操作人員信息，仍能查詢到已刪除操作人員的信息。 原因分析： 操作失誤，未用 Enter鍵選中所要?jiǎng)h除的操作人員便進(jìn)行了刪除操作。此時(shí)，系統(tǒng)返回刪除成功，但實(shí)際未進(jìn)行任何刪除操作。 正確的操作步驟： 輸入交易碼 5035。 在以下界面 按 Enter回車鍵選中 所要?jiǎng)h除的操作人員： 按 Esc鍵刪除選中的操作人員，刪除成功。 19 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 5:用 5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用 5038查詢操作人員信息，仍能查詢到已刪除操作人員的信息。 20 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 6：如何在不更換 K寶的情況下進(jìn)行操作人員的變更 解決方法： 步驟 柜面用 5035交易注銷原操作員 /管理員。 步驟 柜面用 5005交易添加新操作員 /管理員。 步驟 柜面用 5009交易為新操作人員申請(qǐng)證書。 步驟 用 5013交易為新操作人員激活證書。 注： 步驟 1和步驟 2的次序不能顛倒。注銷原企業(yè)網(wǎng)銀操作員后， K寶與原操作員的綁定關(guān)系才能解除，繼續(xù)給新操作員使用。 智銳版可引導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀端進(jìn)行操作人員信息維護(hù)。 21 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶名稱的變更 解決方法： 步驟 柜面用 2518交易完成 ABIS系統(tǒng)賬戶名稱的變更。 22 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶名稱的變更 解決方法： 步驟 柜面用 5007交易完成網(wǎng)銀端賬戶名稱的變更。 注： 5006交易可修改客戶名稱。 23 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 渠道維護(hù) 問題 8：由于客戶辦公地點(diǎn)變化或其他原因，需要變更客戶網(wǎng)銀注冊(cè)行。 解決辦法： （ 1）若新舊網(wǎng)銀注冊(cè)行同屬于一家一級(jí)分行，可由一級(jí)分行電子銀行部在綜合管理系統(tǒng)“機(jī)構(gòu)維護(hù) 客戶注冊(cè)行信息維護(hù) 企業(yè)網(wǎng)銀客戶網(wǎng)銀注冊(cè)行單筆維護(hù)”菜單下進(jìn)行注冊(cè)行變更操作； （ 2）若新舊網(wǎng)銀注冊(cè)行不屬于一家一級(jí)分行，通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)臺(tái)，提事件單給總行變更注冊(cè)行。 24 二、典型問題釋疑 （一）柜面操作問題 —— 代付業(yè)務(wù) 問題 9：柜面為客戶辦理“ 5017開通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進(jìn)行功能權(quán)限配置時(shí)，仍看不到單筆對(duì)私支付功能選項(xiàng)。 原因分析： 柜面為客戶辦理“ 5017
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