企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工作典型問(wèn)題釋疑03版(編輯修改稿)
2024-12-22 20:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)臺(tái)提事件單給總行，取消企業(yè)網(wǎng)銀 A與客戶(hù) PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀 B與客戶(hù) PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5032交易注銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀 B； 步驟 柜面用 5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀 A與客戶(hù) PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 步驟 柜面用 5004交易將賬戶(hù) b添加進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀 A。 18 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 5:用 5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用 5038查詢(xún)操作人員信息，仍能查詢(xún)到已刪除操作人員的信息。 原因分析： 操作失誤，未用 Enter鍵選中所要?jiǎng)h除的操作人員便進(jìn)行了刪除操作。此時(shí)，系統(tǒng)返回刪除成功，但實(shí)際未進(jìn)行任何刪除操作。 正確的操作步驟： 輸入交易碼 5035。 在以下界面 按 Enter回車(chē)鍵選中 所要?jiǎng)h除的操作人員： 按 Esc鍵刪除選中的操作人員，刪除成功。 19 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 5:用 5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用 5038查詢(xún)操作人員信息，仍能查詢(xún)到已刪除操作人員的信息。 20 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 6：如何在不更換 K寶的情況下進(jìn)行操作人員的變更 解決方法： 步驟 柜面用 5035交易注銷(xiāo)原操作員 /管理員。 步驟 柜面用 5005交易添加新操作員 /管理員。 步驟 柜面用 5009交易為新操作人員申請(qǐng)證書(shū)。 步驟 用 5013交易為新操作人員激活證書(shū)。 注： 步驟 1和步驟 2的次序不能顛倒。注銷(xiāo)原企業(yè)網(wǎng)銀操作員后， K寶與原操作員的綁定關(guān)系才能解除，繼續(xù)給新操作員使用。 智銳版可引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)銀端進(jìn)行操作人員信息維護(hù)。 21 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶(hù)名稱(chēng)的變更 解決方法： 步驟 柜面用 2518交易完成 ABIS系統(tǒng)賬戶(hù)名稱(chēng)的變更。 22 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶(hù)名稱(chēng)的變更 解決方法： 步驟 柜面用 5007交易完成網(wǎng)銀端賬戶(hù)名稱(chēng)的變更。 注： 5006交易可修改客戶(hù)名稱(chēng)。 23 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 渠道維護(hù) 問(wèn)題 8：由于客戶(hù)辦公地點(diǎn)變化或其他原因，需要變更客戶(hù)網(wǎng)銀注冊(cè)行。 解決辦法： （ 1）若新舊網(wǎng)銀注冊(cè)行同屬于一家一級(jí)分行，可由一級(jí)分行電子銀行部在綜合管理系統(tǒng)“機(jī)構(gòu)維護(hù) 客戶(hù)注冊(cè)行信息維護(hù) 企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)網(wǎng)銀注冊(cè)行單筆維護(hù)”菜單下進(jìn)行注冊(cè)行變更操作； （ 2）若新舊網(wǎng)銀注冊(cè)行不屬于一家一級(jí)分行，通過(guò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)臺(tái)，提事件單給總行變更注冊(cè)行。 24 二、典型問(wèn)題釋疑 （一）柜面操作問(wèn)題 —— 代付業(yè)務(wù) 問(wèn)題 9：柜面為客戶(hù)辦理“ 5017開(kāi)通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進(jìn)行功能權(quán)限配置時(shí)，仍看不到單筆對(duì)私支付功能選項(xiàng)。 原因分析： 柜面為客戶(hù)辦理“ 5017
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