信息化與企業(yè)變革ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 16:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 賬 應(yīng)收款管理 應(yīng)付款管理 現(xiàn)金管理 固定資產(chǎn) 多幣種核算 工薪 成本管理 財務(wù)計劃 財務(wù)分析 財務(wù)決策 財務(wù)預(yù)測 主生產(chǎn)計劃 物料需求計劃 能力需求計劃 車間控制 制造標(biāo)準(zhǔn) 分銷管理 庫存控制 采購管理 輔助決策 招聘管理 工資核算 工時管理 差旅核算 23 生產(chǎn)廠 零售商 分銷商 供應(yīng)商 后勤 /物流 顧客 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赶嗷ラg通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。 什么是供應(yīng)鏈 24 供應(yīng)鏈管理 SCM (Supply Chain Management) 供應(yīng)鏈管理是對供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。 正確的時間 正確的產(chǎn)品 正確的地點 25 供 應(yīng) 市 場 財 務(wù) 與 成 本 控 制 （資金流 /業(yè)務(wù)流） 資金流入 資金流出 供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流 原材料 采 購 半成品 產(chǎn)成品 需 求 市 場 分銷商 商 品 加 工 裝 配 銷 售 產(chǎn)成品 企業(yè)（資金） 企業(yè)（物料） 需求信息 / 業(yè)務(wù)流 支持因素：全球競爭意識 ／ 知識管理 / 資本運(yùn)營管理 / …… 運(yùn)輸 倉庫 運(yùn)輸 倉庫 搬運(yùn) 存儲 搬運(yùn) 存儲 搬運(yùn) 存儲 運(yùn)輸 倉庫 現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈 26 CRM是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理 CRM（ Customer Relationship management) ERP/ERM 供應(yīng)鏈 歷史信息系統(tǒng) 服務(wù)自動化 營銷自動化 銷售自動化 現(xiàn)場服務(wù) 移動銷售 訂單預(yù)測 訂單管理 數(shù)據(jù)倉庫 客戶互動 數(shù)據(jù)集市 產(chǎn)品數(shù) 據(jù)集市 客戶數(shù) 據(jù)集市 商業(yè)智能 / 競爭情報 營銷活動 管理 操作層 CRM 分析層 CRM 呼叫中心 電話交流 網(wǎng)上交流 電子郵件 傳真 /信件 與客戶 直接接觸 接觸中心 后臺 前臺 客戶互動 移動通信 27 CRM主要功能 銷售管理 營銷管理 知識管理 客戶服務(wù) 客戶支持 商業(yè)智能 呼叫中心 電子商務(wù) 客戶管理 28 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM（ product data management): PDM可以定義為以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，實現(xiàn)對產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程、資源一體化集成管理的技術(shù)。 PDM明確定位為面向制造企業(yè)，以產(chǎn)品為管理的核心，以數(shù)據(jù)、過程和資源為管理信息的三大要素。 PDM進(jìn)行信息管理的兩條主線是靜態(tài)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和動態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產(chǎn)品設(shè)計展開的 29 PDM 之功能 ? 工程 圖檔 管理 系統(tǒng) ? 物料 規(guī)格管理系統(tǒng) ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)規(guī)劃管理系統(tǒng) ? 技 術(shù)文件管理系統(tǒng) ? 工程 變 更管理系 統(tǒng) 30 第三部分 企業(yè)信息化問答 ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ 31 ? 我國國情 ? 發(fā)達(dá)國家 經(jīng)濟(jì)全球化 市場經(jīng)濟(jì) 信息化革命 工業(yè)革命 經(jīng)濟(jì)全球化 信息化革命 工業(yè)革命 半封建半殖民經(jīng)濟(jì) 計劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì) 急起直追 企業(yè)為什么要信息化？ 32 竟?fàn)幜? 顧客 競爭 變化 Customer、 Competition、 Change 思想上的革命
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