服務(wù)廠經(jīng)營專題報告(編輯修改稿)
2024-11-15 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工的熟誠。 親切服務(wù) 差異化服務(wù) 明快響應(yīng) 服務(wù)保證 三、創(chuàng)造口碑?dāng)U大市占率 四位 一體 信息 服務(wù)廠 營業(yè)所 零配件 新客戶 舊客戶 新車銷售 保險 \案件 品情回饋 客戶資料整合 維修履歷 計算機系統(tǒng)作 業(yè)迅速確實 新車品質(zhì)確認(rèn) 新車保固 車輛維修（定 保、保險） 續(xù)保 \驗車 零件銷售 裝潢促進 裝潢開發(fā) 四位一體的好處 ?銷售面： 提高來店客購車意愿 客戶看車成功率高 ?服務(wù)面： 服務(wù)廠確保利潤（銷售競價無利潤） 創(chuàng)造口碑促進銷售及再次購車 ?零件面： 正廠零件品質(zhì)保證 正廠零服務(wù)件推廣增加利潤 ?信息面： 市場情報實時回饋 品質(zhì)情報回饋制造廠（提升車輛品質(zhì)） 四、提升服務(wù)廠獲利 開 源 節(jié) 流 ?零配件銷售 ?保修服務(wù)工資收入 ?續(xù)保及其它外圍營收 ?促進車輛回廠 ?提升保有客戶 ?提升客戶滿意 ?提升生產(chǎn)力 ?降低營運成本 ?費用控管 ?投入資產(chǎn)評估管理 ?風(fēng)險管理 經(jīng)營服務(wù)廠的 方法為何？ 零件系 統(tǒng)管理 服務(wù)廠 的管理 客源經(jīng) 營管理 保有客戶 車輛整備 買車 創(chuàng)造客戶終身
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