如何增進顧客服務(wù)觀念及技巧(編輯修改稿)
2024-11-15 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 後引導(dǎo)顧客完成這一幅圖畫 2021/11/11 希望森林 11 顧客服務(wù)的基本技巧之二 ?讓顧客感覺他是獨特的 ?不要讓顧客覺得他是渺小無價值的 ?不要讓顧客覺得他是可有可無的 ?乃要讓顧客覺得他是特殊的無價的 ?乃要讓顧客覺得他是獨一無二的 2021/11/11 希望森林 12 顧客服務(wù)的基本技巧之三 ?提供有始有終的完整服務(wù) ?不要讓你的服務(wù)功虧一簣 ?不要讓你的服務(wù)虎頭蛇尾 ?要使你的服務(wù)一開始就好的讓他喜出望外 ,最後更讓他有驚喜的收場 2021/11/11 希望森林 13 顧客服務(wù)的基本技巧之四 ?提供體貼入微的精緻服務(wù) ?細心去體會顧客想要怎樣的服務(wù) ?精緻的設(shè)計並完整呈現(xiàn)你的服務(wù) ?注意每一個細節(jié) ,注重每一個反應(yīng) ?消除可能的疑慮 ,化解可能的糾紛 2021/11/11 希望森林 14 顧客服務(wù)的基本技巧之五 ?讓顧客可以放心享受你的服務(wù) ?所有的收費標準要說明清楚 ?所有的服務(wù)內(nèi)容要一目了然 ?所有的服務(wù)過程要一氣呵成 ?所有的服務(wù)動作要標準一致 2021/11/11 希望森林 15 顧客服務(wù)的基本技巧之六 ?讓顧客感覺你的服務(wù)物超
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