【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1998年 3月 3日 製 作 者 :王科長(zhǎng)等九人 欠料 請(qǐng)購(gòu)未入數(shù)量不符 其它 廠商問(wèn)題 請(qǐng)購(gòu)慢 不良處理慢 缺乏資料 交期短 追查欠詳實(shí) 連繫不佳 計(jì)劃變更 材料決定慢 現(xiàn)場(chǎng)借料 廠房未主動(dòng)處理 採(cǎi)購(gòu)未知悉檢查情況 物品與圖樣不符 工單調(diào)動(dòng)頻繁 設(shè)計(jì)變更影響 製作目的 :為何交貨延遲 日 期 :1998年 6月 6日 製 作 者 :林課長(zhǎng)等八人 帳物不符 呆料品未除帳 短裝 請(qǐng)購(gòu)時(shí)間長(zhǎng) 特性要因圖的種類 (1) 原因追求型。 審查遺漏 入料情形未悉 存單遺失 未主動(dòng)追查 廠房未檢驗(yàn) 欠缺物品名稱 不良率高 短裝 集體的強(qiáng)化 職務(wù) 能力 業(yè)務(wù)量 教育 多少適當(dāng) 建立業(yè)務(wù)計(jì)劃 互助合作 研習(xí)會(huì) 自我啟發(fā) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)活用 製作目的 :集體的強(qiáng)化 日 期 :1998年 7月 1日 製 作 者 :丁經(jīng)理等六人 人員 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)幹部 上司支援 命令 輪調(diào) 定時(shí) 特性要因圖的種類 (2) 對(duì)策追求型。 相互啟發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)力 思考力 判斷力 發(fā)表力 31 ?繪製特性要因圖的注意事項(xiàng) ?要把握腦力激盪法的原則，讓所有成員表達(dá)心聲。 ?列出的要因應(yīng)給予層別化。 ?重點(diǎn)應(yīng)放在「為什麼會(huì)有這種原因」，並且依照 5W1H的方法逐一列出 。 ?指導(dǎo)人員不可憑個(gè)人好惡來(lái)決定或交辦給他人的方式而影響討論人員的熱忱。 32 第五章 散佈圖 ?何謂散佈圖 ? ?把相互有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，然後用點(diǎn)表示分佈形態(tài)，根據(jù)分佈的形態(tài)來(lái)判斷相互關(guān)係。 ?有三種對(duì)應(yīng)關(guān)係 : ?原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係。 ?結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係。 ?原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)係。 33 ?兩種沒(méi)有關(guān)連數(shù)據(jù)所製作出來(lái)的散佈圖是無(wú)法作正確判斷。 ?散佈圖製作的五個(gè)步驟 : ?蒐集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少三十組以上，並且整理寫到數(shù)據(jù)表上。 ?找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 ?畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。 ?將各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 ?記入必要事項(xiàng)。 34 ?散佈圖的研判 (1) ?X增加， Y也 增加， 也就是原因與結(jié)果有相對(duì)的 正相關(guān) 。 Y出力X回轉(zhuǎn)數(shù)35 ?散佈圖的研判 (2) ?X增加， Y也 增加，但非相對(duì)性 ， 也就是說(shuō) X除了受 Y的因素影響之外 ，還可能有其他因素影響，稱為 弱 正相關(guān) 。 Y體重X身高36 ?散佈圖的研判 (3) ?X增加， Y反而減少 ，呈一線性發(fā)展，此為 完全負(fù) 相關(guān) 。 Y粘度X溫度37 ? 散佈圖的研判 (4) ?X增加， Y減少但幅度不明顯 ， X除了受 Y的因素影響之外 ，還可能有其他因素影響， 此為 非顯著性負(fù) 相關(guān) 。 Y步伐X濕度38 ?散佈圖的研判 (5) ?散佈點(diǎn)分散且雜亂，沒(méi)有任何傾向 ， 此為 無(wú) 相關(guān) 。 Y溫度X氣壓39 ?散佈圖的研判 (6) ?X增加， Y也 增加，但 X增加到某一值後， Y反而開始減少 ， 此為 曲線 相關(guān) 。 Y記憶X年齡40 ?利用中間值線進(jìn)行相互關(guān)係研判 ?求出中間值 。 ? 將對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)按照大小順序排列，取出中央值 。 ?在散佈圖上畫出中間值線 。 ? 以中間值畫出橫軸和縱軸的平行線，將分佈圖分成四個(gè)象限 。 ?查符號(hào)檢定表，並作比較判斷 。 ? 正相關(guān) : 符號(hào)檢定表中的判定數(shù) 第二和第四象限的點(diǎn)數(shù)和。 ? 負(fù)相關(guān) : 符號(hào)檢定表中的判定數(shù) 第一和第三象限的點(diǎn)數(shù)和 。 41 ?使用散佈圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) ?注意是否有異常點(diǎn)的存在 ? ?是否有假相關(guān)的存在 ? ?是否有必要層別 ? Y異常點(diǎn)XYABCX42 ?檢驗(yàn)的品質(zhì)管制 ? 第一次世界大戰(zhàn)期間 ，工廠組織更複雜，單靠領(lǐng)班已無(wú)法管理工人，只有委派受過(guò)特別訓(xùn)練的檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)製品品質(zhì)，使生產(chǎn)工作與檢驗(yàn)工作分開 。 ?統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 ? 1942年 ，美國(guó)物理學(xué)家 修瓦特 博士 (Dr. Shewhart)首創(chuàng)管制圖 ， 1931年發(fā)表「製造產(chǎn)品品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)管制」(Economic Control of Quality Manufactured Products)，經(jīng)由其他人研究， 產(chǎn)生不少新方法和理論 ， 如抽樣檢驗(yàn)等 。 又在 第二次世界大戰(zhàn)期間 ， 因應(yīng)大量軍事生產(chǎn) ，美國(guó)國(guó)防部規(guī)定使用統(tǒng)計(jì)的品管方法 ， 各工廠相繼使用 。 第六章 管制圖 43 管制圖 ? 品質(zhì)特性分布 : 製程中之變動(dòng) (Cause) 1. 偶然原因變動(dòng) (change cause): 無(wú)可避免 2. 異常原因變動(dòng) (Assignable cause) : 可以預(yù)防 ? 何謂管制圖 ? ?從每日生產(chǎn)的產(chǎn)品線中所測(cè)得的零亂數(shù)據(jù)中，找出經(jīng)常發(fā)生和偶爾發(fā)生事故的數(shù)據(jù)，以便幫助找出問(wèn)題的原因 ,加以去除防止再發(fā)之管理工具。 ?縱軸代表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以製程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號(hào)碼、製造日期，依照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫上，再用線連結(jié)，加上中心線 CL，上管制界限UCL，下管制界限 LCL，即為管制圖。 44 ?管制圖的術(shù)語(yǔ) ?中心線 (Central Line):表示管制圖中平均值的直線。 ?管制界限 (Control Limit):依統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算而得平行於中心線的一直線。 ?管制上限 (Upper Control Limit):在中心線上方的管制界限。 ?管制下限 (Lower Control Limit):在中心線下方的管制界限。 ?機(jī)遇原因 (Chance Cause):引起產(chǎn)品品質(zhì)變化原因中，變化微小，在經(jīng)濟(jì)上不值得去除的部份。 ?非機(jī)遇原因 (Assignable Cause):引起產(chǎn)品品質(zhì)變化原因中，變化大，在經(jīng)濟(jì)上值得去除的部份。 ?Control chart review : review / 13 month 45 ?管