勁浪口香糖派發(fā)活動(dòng)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-15 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夏嶺整合營(yíng)銷傳播 12 五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 2 工作展開的第一個(gè)星期，大家的壓力相對(duì)較大，因?yàn)閺牧可蟻?lái)講，朝陽(yáng)區(qū)的各項(xiàng)指標(biāo)都相對(duì)較高，主要體現(xiàn)在渠道多、派量大、人多這三個(gè)方面。再加上又是在第一個(gè)星期開點(diǎn)，因此大家的工作都較為緊張，無(wú)時(shí)無(wú)刻都注意著派發(fā)的各個(gè)細(xì)節(jié)，以防有任何漏洞來(lái)影響活動(dòng)進(jìn)程。因此正是因?yàn)槲覀冞@種工作責(zé)任心才使得第一個(gè)星期以至接下來(lái)的工作可以順利完成。 其實(shí)，之所以認(rèn)為開始很重要，主要是因?yàn)榇蠹叶际窃谝粋€(gè)不斷熟悉的過(guò)程中成長(zhǎng)。在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)控制過(guò)程中，有幾點(diǎn)是值得我注意的：一個(gè)是后勤，一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)的派發(fā)，另一個(gè)是質(zhì)控復(fù)核。 后勤主要指發(fā)貨、補(bǔ)貨、運(yùn)輸?shù)纫幌盗泻笄诠ぷ?。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，時(shí)間差是其中的最關(guān)鍵地方。即派發(fā)時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，補(bǔ)貨時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間及派發(fā)量 /分鐘等一些時(shí)間差，我們要計(jì)算得很準(zhǔn)確。在本次活動(dòng)中，我們主要按 “ 兼顧各時(shí)間差的因素，以最快時(shí)間最合理的運(yùn)輸及路線來(lái)完成補(bǔ)送貨工作，保證了現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)任何一次由于缺貨而造成的大面積漏派。 夏嶺整合營(yíng)銷傳播 13 五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 3 現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)跟復(fù)核實(shí)屬同一時(shí)間，雙方是相輔相成的。就雙方的工作而言，我認(rèn)為大家都做得非常好。主要體現(xiàn)在各項(xiàng)指標(biāo)上面（見(jiàn)效果測(cè)試）?，F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵地方，大部分的派發(fā)員對(duì)各自的工作也是一個(gè)熟悉的過(guò)程，尤其在一些操作要點(diǎn)上，剛開始的時(shí)候，常出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 派發(fā)用語(yǔ)不熟練，臨場(chǎng)發(fā)揮緊張，放忪不開； 對(duì)站位及人群的把握不是很準(zhǔn)確； 動(dòng)作、語(yǔ)言、微笑三者的配合不夠默契。 當(dāng)然這些跟經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的臨場(chǎng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)巡場(chǎng)督導(dǎo)的及時(shí)糾正及隨著派發(fā)時(shí)間的拉長(zhǎng)，迅速使之成為了過(guò)去。 夏嶺整合營(yíng)銷傳播 14 五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 4 另外在派發(fā)執(zhí)行中，有一點(diǎn)也是值得我們密切注意的，即過(guò)度的問(wèn)題。它包括星期與星期之間，天與天之間，點(diǎn)與點(diǎn)之間，區(qū)與區(qū)之間的過(guò)度，往往在這些交差點(diǎn)的時(shí)候，最易出現(xiàn)問(wèn)題。它包括環(huán)境的熟悉，過(guò)程中突發(fā)事情的可能性增大，派發(fā)員、補(bǔ)貨等一些細(xì)節(jié)的安排等。由于我們對(duì)這些細(xì)節(jié)都提前做好了準(zhǔn)備，因此整個(gè)活動(dòng)的過(guò)度都比較出色。 突發(fā)事件在活動(dòng)中隨時(shí)都有可能發(fā)生，有一些可以是人控的，但有一些也是非人控的。在本次派發(fā)過(guò)程中，也出現(xiàn)過(guò)一些意料與非意料的事情。如哄搶：主要在一些近郊區(qū)的商場(chǎng)內(nèi)，通常遇到這種情況我們都會(huì)中止派發(fā)，同時(shí)跟主管部門溝通好后，再重新派發(fā)。更有甚者哄搶不成，有出手打人的現(xiàn)象出現(xiàn)，當(dāng)然在整個(gè)過(guò)程中，我們都是堅(jiān)持原則，不與任何顧客發(fā)生任何沖突，基本上以回避與說(shuō)教的方式來(lái)解決。在天津的派發(fā)過(guò)程中，由于受 “ 扎針 ” 事件的影響，而造成許多人不敢出街的現(xiàn)象，曾使得我們?cè)谝欢蔚臅r(shí)間內(nèi)派量壓力相對(duì)較大。當(dāng)然通過(guò)我們及時(shí)作出調(diào)整，增加派發(fā)場(chǎng)所和延長(zhǎng)派發(fā)時(shí)間的方式來(lái)解決，保證了所有的派量按原計(jì)劃完成。 夏嶺整合營(yíng)銷傳播 15 五、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 5 整個(gè)活動(dòng)的管理、溝通程序在一開始計(jì)劃時(shí)就做得比較好。在實(shí)際執(zhí)行中，基本上按計(jì)劃的架構(gòu)進(jìn)行控制，達(dá)到了很好的效果。各級(jí)之間的溝通都比較主動(dòng)和積極，在具體的操作中，基本上保持了 “ 一天一小會(huì)，三天一大會(huì) ” 的活動(dòng)進(jìn)程溝通次數(shù)；同時(shí)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到溝通解決問(wèn)題的時(shí)間上基本控制在 10至 30分鐘內(nèi)，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。在各種具體的表格溝通方式上，也完成得很出色，每天的 《 貨物進(jìn)出登記表 》 、《 出勤表 》 、 《 派量計(jì)劃表 》 、 《 派量統(tǒng)計(jì)表 》 等表格的填寫與反應(yīng)都做很及時(shí)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程控制，起到了良好的作用。 夏嶺整合營(yíng)銷傳播 16 六、效果測(cè)試 1 在活動(dòng)的整個(gè)
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