連鎖店員工服務(wù)四項(xiàng)基本原則(編輯修改稿)
2024-11-14 21:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客并及時(shí)補(bǔ)救或通知物業(yè)部處理。 區(qū)域負(fù)責(zé)制 1. 安全責(zé)任 ③ 當(dāng)連鎖店內(nèi)電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，首先要告知顧客當(dāng)心危險(xiǎn)，引導(dǎo)走安全樓梯，并主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)人員維修。 ④ 當(dāng)?shù)孛鏉窕蛴袊?yán)重積水時(shí)，須提醒顧客避免摔倒，并主動(dòng)與保潔員聯(lián)系及時(shí)解決。 ⑤ 當(dāng)連鎖店內(nèi)有顧客吸煙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前禮貌勸阻。 ⑥ 連鎖店內(nèi)出現(xiàn)其他對(duì)顧客的正常購(gòu)物活動(dòng)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)時(shí)，要求及時(shí)提醒顧客注意安全，并主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)解決。 區(qū)域負(fù)責(zé)制 2. 衛(wèi)生責(zé)任 ① 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的展臺(tái)、商品、 POP、價(jià)簽、宣傳單頁(yè)等做
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