融合通訊400產(chǎn)品知識(shí)(編輯修改稿)
2024-11-14 20:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上傳到后臺(tái)中由我公司受理人員操作； 全程通話錄音： 系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音，企業(yè)用戶可以隨時(shí)通過登陸后臺(tái)、下載和收聽接線 人員與客戶通話的錄音內(nèi)容； 錄音與接聽的電話號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，音質(zhì)清晰，可以隨時(shí)收聽； 錄音免費(fèi)保存時(shí)間為三個(gè)月，長(zhǎng)期保存企業(yè)可以自行下載后保存在自己的電腦中； 產(chǎn)品介紹－ 功能 通話清單查詢： 通過管理后臺(tái)，企業(yè)用戶可以隨時(shí)查詢當(dāng)前消費(fèi)記錄和清單，明明白白消費(fèi)； 用戶可以查詢一年內(nèi)，以日為單位、通話費(fèi)用總額，用戶帳戶剩余的費(fèi)用；一年內(nèi)每個(gè)月的扣費(fèi)情 況； 通話和留言記錄查詢 可以允許用戶查詢?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的所有通話記錄 ,記錄項(xiàng)目包括：呼入號(hào)碼區(qū)號(hào)、呼入號(hào)碼地區(qū)、呼入號(hào) 碼、接聽號(hào)碼、起始時(shí)間、接聽狀況 (接聽、未接聽 )、通話時(shí)長(zhǎng)、通話費(fèi)用、錄音； 下載：用戶可以下載通話記錄、留言記錄，并保存為 Excel格式； 綁定號(hào)碼： 企業(yè)用戶可以自行通過登陸后臺(tái)綁定接聽的號(hào)碼，綁定號(hào)碼可以設(shè)定為 30個(gè)， 30個(gè)以上如有需求可 以聯(lián)系天潤(rùn)融通公司客服； 綁定的號(hào)碼可以隨時(shí)自助更改，即時(shí)生效，企業(yè)可以上班時(shí)用辦公電話接聽來(lái)電，下班后用手機(jī)或 小靈通來(lái)接聽； 綁定的號(hào)碼允許為普通市話號(hào)碼、手機(jī)和小靈通號(hào)碼。 產(chǎn)品介紹－ 功能 座席分組： 允許將企業(yè)用戶接聽的人員按照功能分成若干個(gè)組；如“業(yè)務(wù)咨詢、客戶服務(wù)、其他服務(wù)”方便用戶選 擇不同服務(wù)； 每個(gè)組綁定的接聽電話可以不同，也可以相同； 座席接聽順序設(shè)定： 針對(duì)有企業(yè)用戶綁定多個(gè)接聽電話的情況，可以自行設(shè)定接聽規(guī)則； 默認(rèn)方式：隨機(jī)
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