【文章內(nèi)容簡介】 . cecic. Page 30 12Nov21 水系統(tǒng)事故應急預案 水浸 ㈥ 水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持轄區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好客戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給客戶帶來的實際困難； ㈦在進水區(qū)的相關出入口張貼告示牌或通告，如擺放“小心地滑”的警告牌，提示人員出入要注意地面濕滑，以免滑倒受傷，造成意外事故發(fā)生； 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 31 12Nov21 水系統(tǒng)事故應急預案 水浸 ㈧ 如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，客服部應告知相關客戶；如有任何區(qū)域存在危險性，工程部應在該范圍內(nèi)設置警告標志； ㈨秩序維護部詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況； ㈩組織各部門召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故； 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 32 12Nov21 水系統(tǒng)事故應急預案 水浸 （十一）一些常見水浸事故的預防措施： 工程部在巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；保潔員定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞； 秩序維護部加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸； 災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程部人員應對園區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復； 管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故； 平時應備足沙包作為應急用。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 33 12Nov21 水系統(tǒng)事故應急預案 水污染 四、水污染應急預案 ㈠當員工發(fā)現(xiàn)水污染突發(fā)事件的第一時間，應將情況迅速上報應急預案領導小組，接到報告后，領導小組迅速派員趕赴事發(fā)現(xiàn)場，盡可能了解以下內(nèi)容后向應急預案領導小組總指揮匯報： 事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因以及已造成的污染范圍； 污染源種類、數(shù)量、性質(zhì)； 事件危害程度、發(fā)展趨勢、可控性及預采取的措施。 ㈡當領導小組判斷水污染嚴重的，應撥打 1 11 120求助電話，并將事故立即準確上報當?shù)叵嚓P職能部門； 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 34 12Nov21 水系統(tǒng)事故應急預案 水污染 ㈢ 在消防搶險、警戒治安、醫(yī)療救護、環(huán)境檢測等職能部門人員未到場前，應立即采取措施，妥善保護事故現(xiàn)場；直到與當?shù)刂鞴懿块T配合，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴散； ㈣聽從相關職能部門現(xiàn)場指揮，并做好相關協(xié)助工作（切斷污染源、隔離污染區(qū)、防止污染擴散和組織疏散等）； ㈤水污染排除后，在征得相關職能部門同意后，做好現(xiàn)場恢復工作； ㈥做好書面事故調(diào)查及總結工作。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 35 12Nov21 電梯困人應急預案 為有效應對突發(fā)性電梯困人事件，快速處置所引發(fā)的各類情況，保障園區(qū)人身和財產(chǎn)的安全，特制定本預案。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 36 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈡ 組織機構職責 應急預案領導小組： 由項目負責人任總指揮，部門負責人任成員：秩序維護部、工程部、客服部。其職責是： （ 1）平時負責指導電梯困人應急預案的宣傳教育、培訓和演練； （ 2）負責指揮和協(xié)調(diào)各職能部門開展故障恢復工作； （ 3）協(xié)調(diào)配合相關政府職能部門開展工作； （ 4）現(xiàn)場的調(diào)查和善后工作。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 37 12Nov21 電梯困人應急預案 秩序維護部： 當發(fā)生突發(fā)性電梯困人事件時，負責現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，并將電梯困人及時告知工程部。同時利用電梯對講系統(tǒng)第一時間和電梯被困人員取得聯(lián)系，請大家保持冷靜，做好安慰工作。 工程部： 應迅速排查，確認故障原因，并將了解到的情況及時告知客服部。 客服部： 負責電梯被困人員救出后的善后工作。視情況做好電梯故障告知張貼工作，必要時組織客服人員上門解釋服務工作。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 38 12Nov21 電梯困人應急預案 二、電梯困人應急處理流程 ㈠當接到報警或發(fā)現(xiàn)有客戶被困電梯內(nèi)時，監(jiān)控中心值班員應確定電梯的編號、被困樓層、被困人數(shù)和被困人員等情況，并及時用對講機或其它聯(lián)系方式報告部門負責人和其他相關部門； 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 39 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈡ 在確定電梯被困樓層后，監(jiān)控中心必須呼叫離電梯最近的秩序維護員趕赴現(xiàn)場，同時要利用電梯內(nèi)置電話或其它方式，與被困人員進行聯(lián)系，安慰被困人員不要驚慌，告知其我公司工作人員正在采取營救措施，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒、健康狀況并對人員的情況進行登記（如：姓名、年齡、身體狀況、工作單位、家庭地址、聯(lián)系電話等），以便出現(xiàn)危急情況時通知其所在單位和家屬。尤其當被困人員出現(xiàn)驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，更要耐心告誡和說服被困人員不要驚慌和急躁。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 40 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈢ 現(xiàn)場秩序維護員到達現(xiàn)場后，組織維護好電梯廳前的秩序維護工作，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大或發(fā)生危險，注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，同時及時將情況向部門負責人或值班領導匯報； ㈣部門負責人在接到事故通報后，要及時通知相關部門和人員到達現(xiàn)場，檢查電梯困人情況，并立即電話通知電梯公司派人前來放人。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 41 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈤ 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困人員中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即撥打“ 120” ，以便被困人員救出后即可進行搶救； ㈥被困人員救出后，現(xiàn)場負責人應立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要； ㈦被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行； 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 42 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈧ 秩序維護部負責人應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、秩序維護員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院； ㈨工程部負責人應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間； ㈩秩序維護部、工程部和客服部分別將電梯困人事件形成書面報告總指揮，并對事故進行分析和總結。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 43 12Nov21 電梯困人應急預案 三、電梯困人應急處理技術措施 ㈠轎廂停于接近電梯口位置： 1）確定轎廂所在的位置（根據(jù)樓層指示或小心開啟外門察看）； 2）關閉機房電源開關； 3）用專用外門鑰匙開啟外門； 4）用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）； 5）協(xié)助乘客離開轎廂； 6）重新將外門關好（人在廳門外不能用手打開為止）。 聚合點滴 創(chuàng)生無限 Going Green, Investing Green . cecic. Page 44 12Nov21 電梯困人應急預案 ㈡ 轎廂停于遠離電梯口的位置時： 1）利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂門處于半關閉狀態(tài)，則應先將其關閉； 2）進入機房，關閉該故障電梯的電源開關； 3）拆除電機之軸蓋（如有）安上旋柄座及旋柄； 4）救援人員用力把持摯動釋放桿，輕輕