【文章內(nèi)容簡介】 者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。 工作分析步驟 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 43頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費時間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 ? 同一個職位的多個崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個人）使用同一份職位說明書。 例如，對相同工種的很多“生產(chǎn)工人”的工作分析，只需分 析其中的一人或幾個人，并形成 一份共同的職位說明書。 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 收集工作分析的信息 ? 由分析對象填寫《工作分析調(diào)查問卷》。 ? 通過分析對象的上級收集或借用其《工作日記》。 ? 必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。 ? 請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。 ? 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 （除《工作分析調(diào)查問卷》外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 ? 按照《工作分析問卷匯總表》匯總所有信息。 ? 匯總時如果有不能確定的項目，及時和其相關(guān)專業(yè)部門聯(lián)系確認(rèn)。 工作分析步驟 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 45頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 同分析對象共同審查所收集到的工作信息 ? 通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員， 以及 他們的直接主管人員進(jìn)行核對，才能避免出現(xiàn)偏差。 ? 核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同 時也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 ? 此外，這也是一個審查和修改工作描述的機會。 撰寫職位說明書 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 46頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的直接結(jié)果： 職位說明書 工作分析的直接結(jié)果 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 47頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 一份完整的職位說明書應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級、所屬部門、編制等等。 ? 該職位存在的價值和目的是什么 ? ? 對該職位的要求有哪些要素，如規(guī)劃、組織、審核、創(chuàng)新等等？ ? 如何定義該任職者的責(zé)任和權(quán)力 ? ? 該職位需要和外部有什么樣的互動關(guān)系 ? ? 該職位需要使用什么設(shè)備儀器，需要什么證照？ ? 該職位的工作環(huán)境和工作地點怎樣？ ? 該職位的上下級匯報關(guān)系如何、服務(wù)的相互關(guān)系怎樣 ? ? 這份工作需要什么樣的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗的人擔(dān)任 ? 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 48頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位 說明 書的作用 ? 員工的操作指南，公司的管理工具 ? 為以下活動提供信息： – 工作分 析 – 員工招聘 – 績效管理 – 組織架構(gòu)調(diào)整 – 培訓(xùn)與發(fā)展 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書和工作流程的關(guān)系 使命和任務(wù) 策略 由下列構(gòu)成 : 工作流程 出納員 采購員 保管員 會計員 組織結(jié)構(gòu) 工作流程 備用品采購流程： 按照程序支付款項 按照程序比價后采購 貨物入庫驗收工作 根據(jù)相應(yīng)手續(xù)記帳 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 50頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書的內(nèi)容 內(nèi)容包括： ? 基本情況：職位名稱、職等、直接上級、直接下級等等 ? 本職工作 ? 直接工作責(zé)任 ? 決策責(zé)任 ? 工作關(guān)系 ? 任職資格 ? 相關(guān)信息，如工作地點與環(huán)境，儀器工具設(shè)備 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 51頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 現(xiàn)有人數(shù)發(fā)生頻率次 / 日、月、季、年職位名稱 所屬部門職等職級 直接上級簽字直接下級職位 人事部批準(zhǔn)本職工作：直接工作責(zé)任：編號 工作責(zé)任 重要程度（% ） 占總業(yè)務(wù)量（% ）2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：操作能力：工作關(guān)系 ：工作地點與環(huán)境 ：工作地點（必選）：□ 辦公樓 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差溫度：□ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下光線：□ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：□ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險：□ 無 □ 基本無危險 □ 比較危險 □ 非常危險空氣：□ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請手寫）：2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書格式 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 □ 大?；虮究? □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 □ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強 □ 書面及口頭強 □ 極強的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 □ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗□ 6 個月以下 □ 6 個月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ ），設(shè)備、工具、儀器需要的應(yīng)用能力?！?搬運 □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強 □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強且五官感知力強? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? （非主管勿選）所需計劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需證照（請手寫）：? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力□ 無需 □ 一般 □ 較強 □ 極強? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過長時間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 54頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位名稱的確定 ? 參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。 ? 參照集團(tuán)以往的稱呼。 ? 例如：某單位管理課的課長稱為 “ 管理課長 ”，財務(wù)部的成本會計成為 “ 成本會計 ” ，人事部的中級事務(wù)員成為 “ 人事中級事務(wù)員 ” 。 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 本職工作 ? 著重于職位所需的最終結(jié)果（ Output) ? 它回答以下問題：為實現(xiàn)該職位責(zé)任，主要通過哪些領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？（ Input) ? 要用一句話， 20字以內(nèi)。 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 ?是指無論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。 ?這個職位為公司整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ 要求： ?按照主次順序逐條填寫。 ?用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測性的語言。 ?每條工作或責(zé)任要說明發(fā)生頻率 （次 /日、周、月、季、年） 、重要程度（ %）和占全業(yè)務(wù)總量（ %）。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 57頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 要求： ?原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)。 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 58頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 動詞 影響范圍 在一定局限下的結(jié)果 以確保預(yù)定的生產(chǎn)計劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)按量按時完成 直接工作責(zé)任（分解舉例） 管理和協(xié)調(diào) “ XYZ”工廠的所有設(shè)備和資源 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任（舉例） 1. 嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額 ， 超出部分必須及時送存銀行 ， 不坐支現(xiàn)金 ，不得以白條抵庫或挪用 。 2. 嚴(yán)格審核付款憑證和審批手續(xù) ， 及時準(zhǔn)確無誤地辦理各種應(yīng)付款項 。 3. 認(rèn)真編制記賬憑證 ， 正確運用會計科目 ， 要做到原始憑證齊全有效 ，記賬憑證與原始憑證事項一致準(zhǔn)確無誤 。 ……………………………………… .等等 。 出納員： 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 60頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 決策責(zé)任 ? 該職位要做哪些決定。 ? 要對下屬的哪些工作或活動負(fù)責(zé)。 ? 所做的決定產(chǎn)生什么影響。 注意： ? 只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。 ? 也就是說沒有下級的職位不用填寫。 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 61頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 最終結(jié)果 主要活動 提高下屬的工作技能 通過提供相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo) 激勵下屬達(dá)到高績效 通過主持績效輔導(dǎo)會議，為下屬清楚地指 明職業(yè)發(fā)展方向 確保部門內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的工作 通過監(jiān)督工作進(jìn)展，恰當(dāng)?shù)鬲剳拖聦? 實現(xiàn)部門的工作目標(biāo) 通過制訂良好的部門計劃以符合公司的總 體目標(biāo)，并就部門部門與員工進(jìn)行溝通 部門主管的決策責(zé)任（舉例） 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 62頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 行為動詞（舉例） 制定政策 /設(shè)定目標(biāo) 實施具體工作 較低的任務(wù) 制定 指導(dǎo) 建立 控制 計劃 準(zhǔn)備 分析 達(dá)到 估價 實施 評估 預(yù)測 確認(rèn) 落實 提高 增加 安裝 維護(hù) 監(jiān)控 談判 建議 回顧 明確 訂立 查驗 校對 分配 收集 運作 加工 生產(chǎn) 提供 提交 2021年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 63頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書必須全面 ? 部門預(yù)算 ? 與相關(guān)政府主管部門的關(guān)系