安泰經(jīng)管行政人員工作禮儀培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-07-06 04:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 先 ? 守時(shí) ? 不妨礙他人 ? 吸煙之誡 一、國(guó)際社交基本禮節(jié) 二、跨文化的交流 ?辦公室工作中： “ 輕、敲、謙 ” ?公共區(qū)域：走廊上、電梯里、其它。 三、工作狀態(tài) ?打電話： ?聽(tīng)電話： ?手機(jī) 、 呼機(jī)禮儀： 四、電話接打禮儀 電話交談效果 = 聲音的質(zhì)量 70% + 話語(yǔ) 30% 說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的高低 。 說(shuō)話速度的快慢 。 通話時(shí)的措辭 。 雙方所處的環(huán)境 。 雙方表現(xiàn)的態(tài)度 。 影響電話交談質(zhì)量的因素 1）迎接禮儀： 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，態(tài)度要熱情。外地客人要安排好吃住行。 五、 待客禮儀 2） 檢查會(huì)客室 : 客人預(yù)約 15分鐘后來(lái)訪 ， 快速檢查會(huì)客室 ，做好迎接客人的準(zhǔn)備 。 3） 引導(dǎo)禮儀： 迎接引導(dǎo)來(lái)賓要走在客人的左前方，同來(lái)賓的距離在半步至三步，身體微側(cè)向來(lái)賓。 4） 座次： 禮賓次序體現(xiàn)東道主對(duì)賓客所給予的禮遇 。 5） 送客禮： 送客要熱情 。 客人起身想走時(shí)應(yīng)立即站起應(yīng)答 ，并親自送出門(mén)；臨別時(shí) ， 可揮手告別；送遠(yuǎn)道的客人 ， 應(yīng)目送車起動(dòng)后 ， 直至客人看不見(jiàn)時(shí)再離去 。 A、 預(yù)約 提前幾天預(yù)約 ,說(shuō)明拜會(huì)的主題 預(yù)約時(shí)的態(tài)度 B、 拜會(huì)前修飾準(zhǔn)備 良好的禮儀也能使人們感受到美，從而易于使交往對(duì)象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。 拜會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是外在形象 六、拜訪禮儀 C、 守時(shí) 守時(shí)是一個(gè)人的基本禮儀修養(yǎng)之一。守時(shí)也是職業(yè)人職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。 遲到和失約是拜會(huì)禮儀中
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