醫(yī)院巾幗文明崗先進材料(編輯修改稿)
2024-11-12 15:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 相結(jié)合，實現(xiàn)身心愉悅，陶冶情操。 科室對外公開承諾 “ 本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取 ‘ 紅包 ’ 及任何禮品 ” ，自覺抵制醫(yī)療服務(wù)活動中各種不良行為；積極組織醫(yī)務(wù)人員投身公益活動，如定期組織下鄉(xiāng)義診活動，盡力為群眾解決健 康問題；多次發(fā)動為經(jīng)濟困難的病人捐款，解決治病費用的燃眉之急；多次組織科室女職工參加無償獻血等。這些舉措使外一科的巾幗姐妹們在圓滿完成各項工作任務(wù)的的同時，自身的道德素質(zhì)和修養(yǎng)也無形中得到較大的提升。 四、加強崗位文化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。 外一科制定了巾幗文明示范崗社會服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。全科女職工把 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念融入護理服務(wù)當中，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，做到 “ 我要為病人服務(wù)，而不是患者要我服務(wù) ” 。采用熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫 馨送、愛心訪的模式，積極為病人提供人性化護理服務(wù)。如充分利用科室前的宣傳展板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來就醫(yī)的患者提供方便；用熱情的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、精湛的技術(shù)為患者及家屬排憂解難；設(shè)計溫馨提示卡，主動協(xié)助手術(shù)病人第一次下床活動，送出院病人至電梯口，實行出院病人出院回訪，為病人提供康復(fù)指導(dǎo)等，使醫(yī)務(wù)人員人格魅力在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中得到更好體現(xiàn)，受到廣大患者的好評。近一年來科室共收到患者及家屬的感謝信 9 封，錦旗 6 面；在每季度一次的問卷調(diào)查中，病人及家屬對科室的滿意度均達 95％以上。 五
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