it基礎(chǔ)-信息技術(shù)投資(編輯修改稿)
2025-07-05 16:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 同樣在市場支持系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)方面也需要 IT投資 ， 以便能追蹤行業(yè)發(fā)展趨勢與管理市場戰(zhàn)略及其實施 。 ? 獲得關(guān)于個別消費者偏好 、 習慣 、 競爭者價格和產(chǎn)品流通的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是非常關(guān)鍵的 ， 類似地 ， 應(yīng)用信息和交流技術(shù)來分散產(chǎn)品決策的能力 ， 同時保證組織范圍的整合與控制能戲劇性地提高顧客滿意度和反應(yīng)速度 。 例如 ? 一家公司實現(xiàn)通過手輸入電腦把信息生成公司數(shù)據(jù)庫 ， 與競爭對手的數(shù)據(jù)連在一起 （ 如生產(chǎn)數(shù)據(jù) 、 后勤數(shù)據(jù) 、 財務(wù)數(shù)據(jù) ） ， 因此可以對市場和經(jīng)營體系有更好地了解 。 ? 把這種能力與復雜的管理與決策支持體系結(jié)合在一起 ， 能夠?qū)a(chǎn)品 /市場戰(zhàn)略的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)分散至 22個地區(qū)業(yè)務(wù)部門 。 正如上所示 ， 強有力 IT和全面管理的聯(lián)系是成功所必須的 。 第四種情況 :追趕 ? 有些公司發(fā)現(xiàn)他們處于迎頭趕上的局面 ， 與強大的行業(yè)領(lǐng)導者相比 ， 不論在生產(chǎn)運作 、 市場營銷兩方面差距都非常大 ， 這時就需要 CEO和IT管理要進行綜合協(xié)調(diào)的努力來達到防御性的競爭地位 。 ? 競爭對手高人一籌 ， 使得企業(yè)在開發(fā)競爭性應(yīng)對方面需要漫長的時間 ， 而高資本投資的成本使企業(yè)處于生死存亡 、 孤注一擲的關(guān)鍵時刻 。 例如 ? 20世紀 80年代中期 ， 當美國航空公司和聯(lián)合航空公司引入 IT重新定義其在該產(chǎn)業(yè)競爭的基礎(chǔ)時 ， 人民捷運公司和疆域航空公司就是這樣一種處境 。 ? IT投入的規(guī)模水平必須維持其在該產(chǎn)業(yè)的競爭地位 ， 而由于人民捷運公司和疆域航空公司疏于認識 IT能夠提供集成化的運作 、 識別及滿足客戶需求 、 提供差別化產(chǎn)品和服務(wù) ， 并將競爭對手趕出去 。 ? 80年代末期這兩家公司均告破產(chǎn) IT投資的目標定向 ? IT在不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中起著非常不同的作用。（見圖 64） ? 有時它起主導運作的作用，有時它的作用則主要在市場方面。 ? 在大多數(shù)環(huán)境中具進攻性的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖們常改變競爭的規(guī)則，使競爭追隨者承受巨大壓力。 ? 當 IT在企業(yè)中的作用改變時，領(lǐng)導、組織設(shè)計和管理過程隨之改變。 圖 64 目標定向 IT投資 （ 與行業(yè)領(lǐng)導者相比 ） 現(xiàn)有系統(tǒng)的戰(zhàn)略影響 高 低 不可缺少 戰(zhàn)略 支持 轉(zhuǎn)變 低 高 應(yīng)用開發(fā)組合的戰(zhàn)略影響 資料來源： Lynda ， etc.， 《 Corporate Information System Management》 , 1996 觀點 ? 有兩方面在單個企業(yè)中 IT的管理有較大的重要性 。 ? 其一 ， 某些企業(yè)每時每刻極其穩(wěn)定 、 無缺陷的IT系統(tǒng)對企業(yè)的生存至關(guān)重要 。 甚至服務(wù)中短暫的中斷或質(zhì)量的問題都可能產(chǎn)生深刻的影響 。 ? 其二 ， 另一些企業(yè)可能在實施 IT 時產(chǎn)生的混亂會持續(xù)較長的時間 ， 從而對企業(yè)的全面運作產(chǎn)生較大影響 。 二、在價值鏈中 IT的定位策略 ? 對于一個對信息技術(shù)投資感興趣的企業(yè)來說，接下來的問題是怎樣獲得 IT能力，傳統(tǒng)的思路當然是自己培養(yǎng)、自己開發(fā)。 ? 但在過去 10年，這一值得注意的問題已經(jīng)產(chǎn)生出越來越大的壓力，信息技術(shù)發(fā)展之迅速，迫使許多公司在軟件和計算機支持上更大程度地依賴于外部資源，許多人稱之為“外包”。 ? 大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)項目造成的成本增加、有限的職員、可獲得的標準數(shù)據(jù)體和網(wǎng)絡(luò)、可獲得的軟件包、和潛在用途的急劇增加已經(jīng)成為推動使用外部資源這一趨勢的一些因素，而這一趨勢在 20世紀 90年代得到了進一步地增強。 問題 ? 當領(lǐng)導者認識到他們不再開發(fā)自己的文字處理或桌面軟件時，不禁要問， 我還需要發(fā)展自己的規(guī)程處理系統(tǒng)嗎？ ? 如果我能規(guī)定工作規(guī)程，我能雇人編寫代碼嗎？ ? 面對集中于核心競爭力的明顯壓力和技術(shù)管理復雜性的迅速增加，許多人已經(jīng)拓寬了他們的思路，如 “我真得需要運行自己的大型計算中心和公司網(wǎng)絡(luò)嗎？” ， “我能否安全地將基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的運作委托于他人，使我能將精力和資源集中于產(chǎn)生增值的 IT應(yīng)用？” 表 63 IT 來源：開發(fā)與購買的動機比較 判斷標準 開發(fā)動機 購買動機 商業(yè)戰(zhàn)略 IT應(yīng)用或其組件提供獨有的競爭優(yōu)勢 IT應(yīng)用或其組件支持戰(zhàn)略和運作 ，但不具備專利權(quán) 核心技能 企業(yè)需要商業(yè)或 IT知識以擁有核心技能 IT應(yīng)用或其組件并非企業(yè)成功的關(guān)鍵 信息 /過程安全保證 IT系統(tǒng)中的信息或過程高度機密 即使存在安全問題 ， 不會造成嚴重后果 合適的伙伴 沒有值得信賴的伙伴 有值得信賴的伙伴 現(xiàn)成的軟件和解決方案 企業(yè)對 IT應(yīng)用或其組件要求獨一無二 有現(xiàn)成的軟件和解決方案滿足要求 成本 /收益分析 購買的成本高于自己制造 購買的成本大幅低于自己制造 時間計劃 有充裕的時間發(fā)展資源和技能以實現(xiàn) IT應(yīng)用 時間超出生產(chǎn)和服務(wù)的要求 技術(shù)發(fā)展和復雜性 企業(yè)有能力以合理的價位招攬和培訓 IT專家實現(xiàn) IT應(yīng)用或其組件 企業(yè)沒有能力跟上技術(shù)發(fā)展和復雜性變化 實現(xiàn)的難宜程度 有軟件開發(fā)工具支持 IT應(yīng)用的快速發(fā)展 沒有合適的或有效的工具 資料來源： Lynda ， etc.， 《 Corporate Information System Management》 , 1996 討論 ? 當 IT的管理者發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的服務(wù)不令人滿意時 ，他們更傾向從外部購買 ， 在 90年代中期 ， 只有少于 1%的軟件是由 IT小組開發(fā)的 。 ? IT小組已經(jīng)發(fā)展成為室內(nèi)系統(tǒng)的整合職能 ， 需要新的管理方式 ， 比如說：內(nèi)部管理系統(tǒng)將被確認 ， 那就是 ， 他們不必強求從內(nèi)部開發(fā)來代替從外部購買 ， 當軟件的發(fā)展被外包了之后 ，更清晰的內(nèi)部組織將形成 ， 而且不必擔心付出了相當可觀的金錢之后卻得不到相應(yīng)的回報 。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)投資的成本與效益 ? 在過去的 30年里 ， 有關(guān)信息技術(shù)企業(yè)的成長速度 ， 包括軟件與設(shè)備 ， 每年以 15%的速度增長 ，遠高于企業(yè)的成長速度 。 ? 20世紀 90年代 ， 信息技術(shù)投資越來越集中到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資上 ， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資成為近期主要的熱點 ， 網(wǎng)絡(luò)及其配套信息與技術(shù)的投資值得企業(yè)主管的高度重視 。 項方偉的觀點 ? 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資具有成本的潛在增長性 。 – 當企業(yè)決定投資 100萬美元用于新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)時 ， 該企業(yè)必須作好準備在未來的 5年里至少再投入 3
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