山東北易車業(yè)有限公司培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(編輯修改稿)
2024-11-12 10:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)意識 一、市場趨勢 二 、培訓(xùn) 思路 三 、 課程 內(nèi)容詳細(xì)介紹 5 同類產(chǎn)品種類較多，客戶的選擇余地很大。 各廠家技術(shù)水平相差不大，廠家很難取得技術(shù)方面的明顯優(yōu)勢。 勞動力價(jià)格提升是必然趨勢，低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也很難實(shí)現(xiàn)。 各廠家銷售模式大同小異，要想擴(kuò)大市場份額必須打造自身的營銷核心力。 二 、 營銷核心力與銷售服務(wù)意識 做好營銷必須打造自身的營銷核心力。 營銷核心力介紹與構(gòu)想。 服務(wù)意識是營銷核心力的 靈魂。 職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)是營銷核心力實(shí)踐的載體。 只有時代的商務(wù)禮儀，沒有最好的商務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀要符合時代要求，并且要靈活應(yīng)變。 第二部分： 職業(yè)化塑造 一、 職業(yè) 選擇與 職場發(fā)展指引 職業(yè)選擇是我們個人社會價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渠道，是事業(yè)成功、生活幸福的保障。 企業(yè)為個人提供平臺，個人為企業(yè)提供發(fā)展動力，企業(yè)與個人榮辱與共。 專業(yè)的人做專業(yè)的事，職業(yè)化是社會專業(yè)分工與未來發(fā)展的必然趨勢。 二、職業(yè)化塑造 分析職場差距的產(chǎn)生原因。 探討職業(yè)化塑造的途徑。 強(qiáng)化職業(yè)精神，提高職業(yè)能力。 塑造優(yōu)秀的職業(yè)化管理思維。 第 三 部分： 商務(wù)禮儀理論 一、 商務(wù)禮儀的核心 二、商務(wù)禮儀的 原則 三、 商務(wù)禮儀的意義 6 第四部分： 客戶投訴處理 一、你的客戶為什么出現(xiàn)不滿甚至投訴 二、如何妥善處理客戶投訴 不滿的客戶會散播不滿 抓住培養(yǎng)忠實(shí)客戶的良機(jī) 你的職責(zé)，如何做好客戶關(guān)系管理 第五部分： 日常商務(wù)禮儀規(guī)
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