tyxzsgl100404知識(shí)管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-08-26 17:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)、活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)主體；內(nèi)部可以分為戰(zhàn)略及評(píng)價(jià)、運(yùn)作業(yè)務(wù)和支撐結(jié)構(gòu)三大類。 具體包括制定知識(shí)作為公司資產(chǎn)的商業(yè)戰(zhàn)略、 培養(yǎng)相互信賴的知識(shí)共享文化和知識(shí)型組織，建立知識(shí)市場(chǎng)、確立知識(shí)資產(chǎn)，確定知識(shí)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、設(shè)置知識(shí)度量制并建立評(píng)估系統(tǒng)和模型、培養(yǎng)知識(shí)工人、采用知識(shí)技術(shù)使新知識(shí)行為成為可能并驅(qū)動(dòng)其產(chǎn)生。整個(gè)框架內(nèi)外部通過信息、最佳實(shí)踐和研究、經(jīng)驗(yàn)反饋等進(jìn)行交流。西門子除了采用通信網(wǎng)絡(luò)、文檔管理、群件技術(shù)等常見技術(shù)外，最為關(guān)鍵的是采取了門戶技術(shù)。在一個(gè)集成的門戶中，員工可以有權(quán)限地交流和共享知識(shí)，并通過搜索跨越不同部門的障礙獲得所需的知識(shí)。 萬(wàn)寶公司的知識(shí)管理體系 國(guó)內(nèi)構(gòu)建知識(shí)管理體系的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)可謂仁者見仁， 智者見智。作為國(guó)內(nèi)首個(gè)知識(shí)管理暢飲者的萬(wàn)寶公司對(duì)企業(yè)構(gòu)建知識(shí)管理體系也有自己獨(dú)特的看法：企業(yè)首先應(yīng)該意識(shí)到知識(shí)是企業(yè)無形的資產(chǎn)和財(cái)富，只有通過知識(shí)管理，利用科技將人與信息充分結(jié)合并創(chuàng)造出知識(shí)分享的文化，加速人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)造及應(yīng)用知識(shí)，才能達(dá)到組織目的，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。萬(wàn)寶公司提出的知識(shí)管理體系是建構(gòu)在加強(qiáng)人員交流互動(dòng)協(xié)作和良好的組織文化環(huán)境之上的，通過知識(shí)地圖、社群運(yùn)作模式和知識(shí)分享文化及行為規(guī)范來建立企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)。 在國(guó)外，知識(shí)管理體系已被成功地實(shí)施于眾多企業(yè)，尤其在咨詢業(yè)、制造業(yè)、 IT 業(yè)等行業(yè)。 不同行業(yè)中的知識(shí)管理體系有不同的著重點(diǎn)：咨詢業(yè)在設(shè)計(jì)知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)時(shí)，需要系統(tǒng)綜合地考慮局部創(chuàng)新力量如何積累、如何傳遞到應(yīng)用中、如何在應(yīng)用中再創(chuàng)新、如何形成良性循環(huán)等，因此大多從整體著眼，對(duì)克服企業(yè)中存在的進(jìn)程障礙和文化障礙給予同等的重視。制造業(yè)的知識(shí)管理體系主要應(yīng)用于集成設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)中，關(guān)注焦點(diǎn)為集成設(shè)計(jì)的多樣性、同步性、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、結(jié)構(gòu)化定位等，以滿足其在全球化制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)革新過程的需要，因此其知識(shí)管理體系偏重技術(shù)支持。IT 業(yè)的知識(shí)管理體系偏重 IT 技術(shù)的應(yīng)用，利用在線系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的整理分類、檢索、共享、傳遞，提高企業(yè)的工作效率和應(yīng)變能力。知識(shí)型組織如大學(xué)中的知識(shí)管理體系強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的開發(fā)、積累和創(chuàng)新，充分利用知識(shí)管理的技術(shù)和技巧，在降低成本、改進(jìn)學(xué)術(shù)和管理服務(wù)的同時(shí)成為知識(shí)管理活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)擴(kuò)散的載體，為知識(shí)管理的推廣創(chuàng)造條件。 在國(guó)內(nèi)，對(duì)知識(shí)管理體系的研究偏重理論，成功實(shí)施知識(shí)管理體系的企業(yè)可分屬于咨詢、制造和 IT 行業(yè)；國(guó)外咨詢公司的中國(guó)區(qū)分支大多推行總公司的知識(shí)管理體系模式，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)，滿足和創(chuàng)新客戶需求和創(chuàng)業(yè)增值；作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)主體的制造業(yè)的知識(shí)管理體系是對(duì)原有的 信息管理系統(tǒng)的改進(jìn)，有重點(diǎn)地對(duì)企業(yè)資源和活動(dòng)進(jìn)行有效的管理。 IT 企業(yè)普遍關(guān)注知識(shí)管理的體系結(jié)構(gòu)，具備先進(jìn)的知識(shí)管理技術(shù)和工具，但專門投資并獲得成效的較少。 通過比較 IBMLOTUS、西門子和藍(lán)凌公司，以及考察眾多的知識(shí)管理體系案例，我們不難看出： ①在知識(shí)管理體系的目標(biāo)確定與構(gòu)建方面，國(guó)外開發(fā)的知識(shí)管理體系有明確的構(gòu)建理念、知識(shí)管理目標(biāo)、功能強(qiáng)大的知識(shí)管理系統(tǒng)和先進(jìn)的 IT 技術(shù)支持；而國(guó)內(nèi)的知識(shí)管理體系缺乏自己的構(gòu)建理念，著重開發(fā)知識(shí)管理軟件工具來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。 ②在知識(shí)管理體系的運(yùn)作當(dāng)中，國(guó)外企業(yè)將知識(shí) 管理體系與企業(yè)整體戰(zhàn)略進(jìn)行整合，在制定激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)共享文化的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施，以最終達(dá)到知識(shí)管理的目標(biāo)；而國(guó)內(nèi)企業(yè)往往缺乏對(duì)企業(yè)制度的制定和企業(yè)文化的培養(yǎng)，急于硬件建設(shè)和軟件開發(fā)，難免使實(shí)施效果大打折扣。 綜上所述，
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