【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在企業(yè)內(nèi)部，不同部門(mén)、不同崗位之間的工作，客觀(guān)存在著勞動(dòng)強(qiáng)度、工作條件上的差別。業(yè)務(wù)人員都傾向于到勞動(dòng)強(qiáng)度小、工作條件好的部門(mén)和崗位去工作，這樣就會(huì)出現(xiàn)有些部門(mén)或崗位勞動(dòng)力供不應(yīng)求，而另一些部門(mén)或崗位勞動(dòng)力則供大于求的現(xiàn)象。為了消除這一現(xiàn)象，組織可 以通過(guò)調(diào)整內(nèi)部薪酬水平來(lái)引導(dǎo)人員流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。 3． 直接影響產(chǎn)品的成本 薪酬作為勞動(dòng)成本，在企業(yè)總成本中占有很大比重，而企業(yè)為了在人力資源市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，能吸引和留住人才不得不適當(dāng)提高本企業(yè)的薪酬水平，這勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品的成本，直接導(dǎo)致產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平的下降。因此，薪酬管理不僅是人力資源管理的重要內(nèi)容，而且還是企業(yè)生活經(jīng)營(yíng)工作的主要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。因此，我們企業(yè)必須建立并完善薪酬管理制度。 （二）企業(yè)薪酬管理制度制定原則 1． 合法性 薪酬管理應(yīng)考慮到其法律因素， 必須遵守國(guó)內(nèi)外相關(guān)法律規(guī)定 2． 公平性 薪酬管理是建立在充分的調(diào)查基礎(chǔ)上的，對(duì)不同勞動(dòng)范疇對(duì)應(yīng)的酬勞要公正公平。 3． 激勵(lì)性 薪酬在一定程度上，是以激勵(lì)為目的，發(fā)放給勞動(dòng)者的酬勞，所以薪酬結(jié)構(gòu)的制定必須具有其激勵(lì)性，否則就會(huì)失去自身效益。 4． 經(jīng)濟(jì)性 薪酬作為企業(yè)成本的一個(gè)重要組成部分，發(fā)放的科學(xué)性直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。 5． 及時(shí)性 8 薪酬的發(fā)放必須及時(shí)，如果拖欠推延，勢(shì)必會(huì)影響業(yè)務(wù)人員的積極性和工作的質(zhì)量，業(yè)務(wù)人員的物質(zhì)生活沒(méi)有保障，他們對(duì)企業(yè)的信任度大大降低，企業(yè)效益會(huì)受到影響。 6． 動(dòng)態(tài)性 隨著企業(yè)發(fā)展階段的不同，薪酬形式也隨之變化。 （三）致誠(chéng)廣告股份有限公司的薪酬設(shè)計(jì)對(duì)象 針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)。 （四）設(shè)計(jì)步驟 圖 2 薪酬設(shè)計(jì)方案的基本流程圖 薪酬設(shè)計(jì)體系的實(shí)施與完善 整體 薪酬 方案設(shè)計(jì) 薪酬調(diào)查 崗位分析與評(píng)價(jià) 9 四、 蘭州 致誠(chéng)廣告股份 有限公司 薪酬設(shè)計(jì)方案 （一） 崗位分析 崗位分析 是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。 崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)員 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理； 負(fù)責(zé)對(duì)象：業(yè)務(wù)的開(kāi)拓及管理工作； 工作目標(biāo)：監(jiān)督、協(xié)調(diào)各直銷(xiāo)點(diǎn)的業(yè)務(wù)管理工 作； 10 權(quán)力與責(zé)任： 1．服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2．負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程的管理工作； 3．負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展辦法的研究和提出改進(jìn)意見(jiàn)； 4．負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析； 5．負(fù)責(zé)對(duì)自己日?？蛻?hù)（意向客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)）的登記及核對(duì)工作； 6．協(xié)助做好每半年一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)； 7．參加定期或不定期地組織對(duì)銷(xiāo)售情況的分析和討論； 8．負(fù)責(zé)草擬年季月度客戶(hù)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃工作； 9．對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)； 崗位要求： 1．具有大專(zhuān)以上文化程度和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)； 2．有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和熟悉公司業(yè) 務(wù)流程情況； 3．有較強(qiáng)工作責(zé)任感和事業(yè)心； 參加會(huì)議： 1．參加每周一次工作會(huì)議； 2．參加每月季的工作評(píng)比會(huì)； 3．參加公司召開(kāi)的年度職工大會(huì)； （二） 崗位評(píng)價(jià) 崗 位評(píng)價(jià)，也稱(chēng)為工作評(píng)價(jià)，是指采用一定的方法對(duì)企業(yè)中各種崗位的相對(duì)價(jià)值作出評(píng)定依據(jù)，并以此作為薪酬分配的重要依據(jù)；是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、難易程度，所需資格條件等進(jìn)行評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)是將工作崗位的勞動(dòng)價(jià)值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報(bào)酬有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)對(duì)崗位勞動(dòng)價(jià)值的量化比較，確定企業(yè)工資等級(jí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程 。 崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定工作的相對(duì)價(jià)值，確定崗位等級(jí)，以確定工資收入等級(jí)的依據(jù)。其根本目的是為提供確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級(jí)，實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。根據(jù)致誠(chéng)公司的行業(yè)特點(diǎn)，公司的職位評(píng)價(jià)采用以下因素： 1． 責(zé)任輕重 11 因素定義：指本崗位所從事的工作中如不小心出現(xiàn)失誤，在其職權(quán)范圍內(nèi)和對(duì)其它相關(guān)事物的影響程度和范圍 。 表 2 責(zé)任輕重表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 工作失誤，基本不造成什么影響 2 2 工作失誤，可能會(huì)給本部門(mén)造成一定的影響 6 3 工作失誤，可能會(huì)給本部門(mén)造成較嚴(yán)重影響 10 4 工作失誤，可能會(huì) 給公司帶來(lái)一定的影響 17 5 工作失誤，可能會(huì)給公司帶來(lái)較為嚴(yán)重的影響 25 6 工作失誤，可能會(huì)導(dǎo)致極為嚴(yán)重的影響 40 2． 指導(dǎo)監(jiān)督 因素定義：指在正常權(quán)力范圍內(nèi)所擁有的正式指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)。其責(zé)任大小根據(jù)所監(jiān)督和指導(dǎo)員工人數(shù)和層次進(jìn)行判斷 。 表 3 指導(dǎo)監(jiān)督表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 無(wú)監(jiān)督指導(dǎo)下屬 0 2 雖無(wú)下屬，但是經(jīng)常在授權(quán)下監(jiān)督某些事務(wù)或者對(duì)他人工作進(jìn)行指導(dǎo) 3 3 監(jiān)督指導(dǎo) 2 個(gè)以下的一般員工 8 4 監(jiān)督指導(dǎo) 3 至 10 個(gè)一般員工 14 5 監(jiān)督指導(dǎo) 10 至 20個(gè)一般員工 20 6 監(jiān)督指導(dǎo)部門(mén)主任（總經(jīng)理） 25 7 監(jiān)督指導(dǎo)公司的全面工作 30 3． 工作復(fù)雜性 因素定義：反映該崗位工作任務(wù)的性質(zhì)的單一性和多樣性情況。通常以任務(wù)的數(shù)量、復(fù)雜性、變動(dòng)性來(lái)反映 。 12 表 4工作復(fù)雜性表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 日常的事務(wù)性工作，只需要簡(jiǎn)單的常識(shí)即可工作 5 2 有一定的但是較為簡(jiǎn)單的方法和程序，需要一定的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)，工作較為固定 10 3 經(jīng)常遇到不確定的情況，需要按照較為復(fù)雜的規(guī)則進(jìn)行處理 15 4 工作中接觸的人、物、事件較多，需要主動(dòng)探索解決辦法 30 5 工 作中處理大量的人、財(cái)、物信息，需要高超的處理技巧 40 4． 工作方法 因素定義：指完成本崗位工作任務(wù)的程序和方式的相似程度 表 5工作方法評(píng)定表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 完全相同，按照固定的規(guī)則進(jìn)行 5 2 大部分相同，由較為簡(jiǎn)單的操作規(guī)程 10 3 一半相同，需要發(fā)揮一定的主觀(guān)能動(dòng)性 15 4 大部分不同 25 5 完全不同 45 5． 工作關(guān)聯(lián)（協(xié)調(diào)溝通） 因素定義：指該崗位與內(nèi)外部往來(lái)時(shí)所要求和體現(xiàn)的目的。其中“一般工作技術(shù)往來(lái)”主要指文件傳遞、辦理手續(xù)、信息傳遞、接待來(lái)訪(fǎng)等例行公 事。 表 6 工作關(guān)聯(lián)表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 基本上與他人沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)的事項(xiàng) 0 13 2 與公司其它部門(mén)內(nèi)部普通人員和普通外部人員的一般工作往來(lái) 8 3 與外部政府機(jī)構(gòu)、團(tuán)體進(jìn)行溝通聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù) 12 4 與公司各級(jí)人員溝通協(xié)調(diào)，尋求工作上的支持與配合 20 5 對(duì)外，代表公司辦理重要事項(xiàng)；對(duì)內(nèi)，指導(dǎo)、檢查部門(mén)工作 25 6 對(duì)外，出席重要場(chǎng)合的重大活動(dòng)；對(duì)內(nèi)，制定決策，協(xié)調(diào)全公司的活動(dòng) 35 6． 計(jì)劃組織要求 因素定義：指對(duì)工作中涉及到的人、財(cái)、物，工作進(jìn)程等進(jìn)行整體上的安排、協(xié)調(diào)的 要求 表 7計(jì)劃組織要求表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 不需要對(duì)工作進(jìn)行計(jì)劃和組織，只需要按照指令執(zhí)行即可 3 2 對(duì)工作中涉及的人財(cái)物需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)劃，并且組織安排 8 3 經(jīng)常需要協(xié)助部門(mén)主管制定計(jì)劃，并協(xié)助進(jìn)行工作的組織安排 14 4 工作中經(jīng)常牽涉較多，需要經(jīng)常性地做部門(mén)工作計(jì)劃，并且進(jìn)行組織協(xié)調(diào) 20 5 經(jīng)常進(jìn)行全局性的計(jì)劃工作，并對(duì)整體工作進(jìn)行組織推動(dòng) 25 6 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景層次的計(jì)劃制定 30 7． 任職資格 14 最低學(xué)歷要求 因素定義：知識(shí)內(nèi)履行工作職責(zé)所要求的最低學(xué)歷要求。其判斷的基準(zhǔn)是國(guó)民教育水平。注意與什么學(xué)歷的人從事本項(xiàng)工作無(wú)關(guān)系。 表 8任職資格表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 小學(xué) 0 2 初中 5 3 高中畢業(yè)和中專(zhuān) 10 4 大學(xué)專(zhuān)科 15 5 大學(xué)本科 30 6 碩士研究生 40 8． 知識(shí)范圍 因素定義：處理本崗位工作所需要的知識(shí)范圍，判斷基準(zhǔn)在于廣博而不在精深。 表 9知識(shí)范圍界限表 界限說(shuō)明 賦值 1 日常工作知識(shí)，上崗前不需要進(jìn)行培訓(xùn) 5 2 基本的工作規(guī)則和操作知識(shí)，上崗前需要經(jīng)過(guò)短期 和系統(tǒng)的培訓(xùn) 9 3 必須有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或需要積累較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 16 4 具有較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且需要其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能 30 5 需要解決多專(zhuān)業(yè)的綜合問(wèn)題，要求具備綜合性專(zhuān)家的知識(shí)結(jié)構(gòu) 40 9． 專(zhuān)業(yè)難度 15 因素定義：指專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能掌握、運(yùn)用的難度；以任職者在工作中自主決策時(shí)間的比例和自主決策的范圍來(lái)衡量。 表 10專(zhuān)業(yè)難度等級(jí)表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 無(wú)需決策 2 2 自主決策的機(jī)會(huì)很少，很大程度上依賴(lài)上級(jí)主管 6 3 自主決策的機(jī)會(huì)較少，但工作事務(wù)上的自主性較大 10 4 有近一半的事情可以自主決策，一般技術(shù)問(wèn)題或?qū)I(yè)工作可自行解決； 17 5 大部分事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務(wù)才需請(qǐng)示上級(jí)主管 25 6 基本上是自主決策的 40 10． 工作經(jīng)驗(yàn) 因素定義：指工作得達(dá)到基本要求，還必須有某種必須隨著經(jīng)驗(yàn)不斷積累才能掌握的技巧。判斷基準(zhǔn)根據(jù)掌握這種必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際工作的技巧所花費(fèi)的時(shí)間。 表 11 工作經(jīng)驗(yàn)表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 無(wú)需專(zhuān)門(mén)的經(jīng)驗(yàn) 3 2 1 年以下 8 3 1～ 3 年（含 1 年） 14 4 3～ 5 年（含 3 年） 20 5 5～ 8 年（含 5 年） 25 6 8 年以上 30 11． 資格證書(shū) 16 因素定義：指工作中所需要的由國(guó)家或者相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證的非教育序列的資格類(lèi)證書(shū)要求 表 12 資格證書(shū)表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 不需要專(zhuān)門(mén)的資格證書(shū) 5 2 初級(jí)資格或者相當(dāng)于初級(jí)資格 15 3 中級(jí)資格或者相當(dāng)于中級(jí)資格 30 4 高級(jí)資格或者相當(dāng)于高級(jí)資格 50 12． 技能要求 因素定義：指工作要求的相關(guān)技能。技能指經(jīng)過(guò)相關(guān)訓(xùn)練可以掌握的、對(duì)特定的工具或者事務(wù)具備的操作處理 技巧 表 13 技能要求表 等級(jí) 界限說(shuō)明 賦值 1 不需要特殊的工作技能，具備基本的體能即可 5 2 工作的操作流程有一定的技巧，需要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)才能掌握（ 1月） 9 3 需要特定的技能，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)才能掌握 16 4