【文章內(nèi)容簡介】 簡報 各個處室 來信來訪 來信來訪可流轉 督察督辦 可流轉 公文管理 發(fā)文管理 包括擬稿核稿會簽流轉簽發(fā)分發(fā)歸檔手寫簽閱等文號安委會安委辦局黨組等 收文管理 實現(xiàn)對來文的登記擬辦批辦批示傳閱反饋辦理結果整理和歸檔等操作 文件管理 來文發(fā)文等公文歸檔分類分部門管理目錄 后勤管理 大樓管理 局內(nèi)使用用房衛(wèi)生安保值班空調水電消防停車場 辦公用品管理 辦公用品登記辦公用品申請領用辦公用品庫存管理辦公用品字典表維護 車輛管理 車輛登記車況管理維修記錄用車申請駕駛員管理駕駛員動態(tài)行駛 里程與路橋費用油情況違章情況車輛管理字典表維護 固定資產(chǎn)管理 資產(chǎn)登記按來源分欄展示申請領用按部門人分類不存在庫存報廢與處置分類統(tǒng)計字典表維護 公共信息 公告信息 最新動態(tài) 辦事指南 組織機構 局內(nèi)各處及領導分工 大事記 可分類查詢 規(guī)章制度 出行指南 航班時刻表火車時刻表郵政編碼 個人辦公 待辦事宜 日程管理 日程安排日程提醒日程查詢定期日程 通訊錄 本單位各安委會成員單位 名片夾 個人資料管理 授權 工作授權 系統(tǒng)維護 數(shù) 據(jù)導入導出公文模版維護崗位人員維護級別維護信息資源管理用戶管理網(wǎng)頁定制流程定制 首頁 最新動態(tài) 公告信息 待辦事宜 其他 32 應急值守系統(tǒng)需求 守系統(tǒng)軟件功能需求 1 報警接收 安全生產(chǎn)應急值守系統(tǒng)可對市民開放特服號碼實現(xiàn)報警電話直接接入應急救援指揮中心提取主叫用戶三字段信息即主叫電話號碼電話宿主和裝機地址并將其顯示在接處警座席上在報警接入的同時可通過地址在電子地圖上查詢報警地點及相關信息并顯示在計算機屏幕上 2 來電分配 當報警電話接入系統(tǒng) ACD 等待隊列 但還未轉到接警席前系統(tǒng)能夠根據(jù)不同的被叫號碼將呼叫路由到最合適的座席處進行處理并針對特殊號碼提供優(yōu)先分配機制 3 報警識別 對原始報警信息進行預處理包括事件確認事件誤報事件重報等 4 事件創(chuàng)建和關聯(lián) 接警人員根據(jù)報警信息生成事件確定事件的類型和級別如果是重復報警則列出已存在的事件以供接警員分辨確認 5 接警存檔 對每一次報警呼入產(chǎn)生的接警信息記錄系統(tǒng)均自動在服務器上存檔其中有效報警內(nèi)容包括報警電話事發(fā)時間報警時間報警人電話宿主電話地址事發(fā)單位事發(fā)地點警情摘要等 6 電話會議 當有召開 會議的需求時座席員輸入特定的接入號碼即通過專用接口向會議系統(tǒng)發(fā)送消息接收到消息后會議系統(tǒng)按照既定機制發(fā)起外呼直至會議參與人員全部加入會議 7 電話錄音 能對所有呼入的報警電話以及所有經(jīng)由接處警臺呼出或轉接的報警調度指揮電話及處警反饋電話實施全過程錄音錄時接警錄音與處警調度錄音自動關聯(lián)錄音功能對于應急救援指揮信息平臺的業(yè)務處理具有重要的意義錄音文件可以作為接警和救援過程評估優(yōu)化的參考 8 座席登入登出 接處警座席登錄系統(tǒng)和退出系統(tǒng) 9 呼叫 接收電話報警后能實時接通相關聯(lián)動單位用座席分機呼叫 另一個座席電話或在座席通話過程中呼叫另一個座席電話可形成多方通話可以進行單呼組呼會議等多種呼叫形式 10 轉接 把報警接入的電話語音從一個座席轉到另一個座席 11 攔截 把報警接入的電話語音從一個座席攔截到當前座席 12 監(jiān)聽 從一個座席分機監(jiān)聽報警人和接警座席分機的語音 13 強插 從一個座席分機強插報警人和接警座席分機形成三方通話 14 強拆 從一個座席分機強拆報警人和接警座席分機掛斷雙方通話 15 回撥 用座席分機回撥選擇的當前報警記錄中記錄的報警電話 16 摘機 通過應急值守系統(tǒng)實現(xiàn)電話摘機功能 17 掛機 通過應急值守系統(tǒng)實現(xiàn)電話掛機功能 18 接警記錄查詢 檢索所有接警記錄 19 接警記錄排序 按接警人時間等升降排序 20 座席信息共享 能與其他座席進行話音和數(shù)據(jù)通信能接收其他座席發(fā)送的救援力量信息及其他有關信息 21 座席狀態(tài)顯示 座席登錄后在電話通訊列表中可以看到其它座席的工作狀態(tài) 22 離席歸席 如果接警員短暫離開席位用離席功能后報警電話不會分配到離席的席位離席后如果要歸席可以用歸席功能歸席 23 交接班 實 現(xiàn)接處警員換班操作 24 通訊錄管理 通訊錄信息包括姓名單位名稱電話號碼通訊地址等信息通訊錄管理實現(xiàn)通訊錄的維護瀏覽查詢和打印等功能 25 一打一查 為了提高接處警的效率接處警系統(tǒng)必須能夠實時得到報警主叫電話的用戶資料如用戶名稱用戶地址等以便高效地進行后續(xù)業(yè)務處理本功能可以實現(xiàn)電話接入后立即顯示主叫電話號碼電話宿主和裝機地址并將其顯示在接處警座席上 26 擴展功能 隨著通訊手段的不斷豐富和發(fā)展安全生產(chǎn)應急平臺和公眾之間的聯(lián)絡方式也變得越來越多樣化平臺可擴展增加多媒體服務器為客戶應用提供了多 媒體服務處理能力是一個融合電話語音計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等技術的綜合信息服務平臺支持固話手機傳真電子郵件互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)絡電話等多種通信方式的接入和呼出 守系統(tǒng)硬件功能需求 1 ★電話語音交換機技術要求 支持多種中繼接入包括中國 1 號 NO7ISDNPRIFXO 環(huán)路中繼 VoIP 接入等 通過獨立建網(wǎng)的語音交換技術實現(xiàn)多臺 IP 語音網(wǎng)關的級聯(lián)支持超過 20200路中繼線路支持超過 200 路 IVR 自動語音支持超過 200 個座席代表設計容量 忙時呼叫處理能力 BHCC 不少于 400000 次 針對不同的接入提供不同的 自動呼叫分配和排隊路由以及號碼和線路分析能力集成 ACD 無需用戶進行編程即可針對不同的通道和不同的座席代表實行不同的智能路由 支持遠端再生功能軟交換中心系統(tǒng)的遠程再生是在中心點的軟交換中心系統(tǒng)中出現(xiàn)問題的時候在遠端分布點可以再生出一臺軟交換中心系統(tǒng)保證系統(tǒng)能夠不間斷地持續(xù)運行當中心點的軟交換中心系統(tǒng)恢復正常之后系統(tǒng)可以切換回正常的模式 支持 VoIPH323SIP 等協(xié)議配合實現(xiàn)跨局域網(wǎng)的語音通訊 只需要占用一個 IP 地址即可支持 100 個以上的 IP 資源支持 100 個以上的IP座席代表支持 100個以上的并發(fā)通話并且每臺 遠程交換模塊都自帶錄音和 IVR功能能夠實現(xiàn)對本地 IP 座席代表的實時錄音 支持多種語音壓縮方式 G711G729G729A 等 提供外線和內(nèi)線的物理接入端口并通過內(nèi)部硬件實現(xiàn)基本的電話交換功能包括外線與內(nèi)線之間的交換及內(nèi)線之間的交換支持 IP 話機硬電話專業(yè)耳麥軟電話之間的相互通話并提供多種 IP 語音包加密方式和號碼墻功能 內(nèi)核采用嵌入式 Linux 系統(tǒng)并將軟件系統(tǒng)固化使得整套系統(tǒng)具備高的穩(wěn)定性和安全性 2 ★ CTI 服務器技術要求 采用先進的一體化架構 CTI 服務器可以根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模選擇部署在軟交換中心上或單獨 部署保證高穩(wěn)定性和高靈活性最大限度保護用戶投資 CTI 服務器支持連接物理接口為 10100M 以太網(wǎng)接口 CTI 服務器具有強大的冗余備份能力支持雙機熱備 CTI 支持多種標準的通訊協(xié)議 CTI 服務器 BHCC 值不小于 400000 次 3 ★ IVR 服務器技術要求 IVR 服務器要保證能夠與實際的業(yè)務應用相互配合完成客戶語音數(shù)據(jù)的混合處理實現(xiàn)呼叫中心與業(yè)務信息無縫集成實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的混合處理實現(xiàn)信息共享和工作協(xié)同 IVR通過與 ACD配合可以根據(jù)業(yè)務特點制定智能的話務分配和靈活的排隊路由無需編程無需重啟系統(tǒng)在線配置在線 修改在線加載實時生效 系統(tǒng)提供靈活方便的 IVR 定制工具采用拖掛式圖形界面內(nèi)置二十多種語音和數(shù)據(jù)處理模塊如數(shù)據(jù)庫訪問模塊 WEB訪問模塊 WEB SERVICE模塊等系統(tǒng)管理人員通過短時間培訓即可熟練運用定制工具定制復雜的 IVR 流程 4 ★錄音服務器技術要求 錄音服務器采用芯片級的錄音功能內(nèi)置集成在交換機系統(tǒng)中在無需外購其它錄音設備的情況下能夠支持海量的錄音通道實現(xiàn)本地座席代表的電話錄音功能可同時對所有電話通道進行實時錄音各通道實時錄音不影響正常通話實現(xiàn)交換機級的一體化錄音無需單獨布線或監(jiān)聽 IP 包 錄音系 統(tǒng)擴容簡單方便無需額外購買任何軟硬件資源 5 短信傳真系統(tǒng)需求 通過短信網(wǎng)關與多路傳真卡可以將日常公文重要通知規(guī)定及相關的事故信息向各級安監(jiān)部門企業(yè)及市安委會成員單位發(fā)送短信與傳真 短信系統(tǒng)基本功能需求 1 電信移動聯(lián)通公司實現(xiàn)網(wǎng)絡連接 2 接收短信 實時接收短信報警信息 能實現(xiàn)接收短信分類存儲查詢 3 發(fā)送短信 通過調度臺軟件實現(xiàn)短信的發(fā)送利用短信手段發(fā)布簡要通知 查詢電話薄確定通知對象 可以批量發(fā)送 支持定義短信模板 支持任務定義在時刻發(fā)送信息給人 實時顯示短信內(nèi)容字數(shù) 滿 70 個字后自動分條 配置要求 PIV28G1G2 DDR500G 硬盤 DVD1000M 網(wǎng)卡 \聲卡 Windows XP 專業(yè)版短信收發(fā)設備及相關控制軟件支持群發(fā)功能 傳真系統(tǒng)基本功能需求 1 無紙傳真發(fā)送 支持各種常見文檔格式的傳真發(fā)送包括 WordExcel 文本等 多目標發(fā)送傳真設定多個目標號碼循環(huán)發(fā)送傳真 支持發(fā)送組定義批量選擇并編輯 多文件發(fā)送傳真可以指定多個文件共同發(fā)送 多路并發(fā)可以模擬多部傳真機并行發(fā)送傳真 失敗重發(fā)機制可以指定次數(shù)可以手工重發(fā) 發(fā)送傳真可以檢測對端傳真機狀態(tài)如果對端是自動應答傳真機本系統(tǒng)發(fā)送不存在任何問題對于非自動傳 真機可以根據(jù)預置次數(shù)重復呼叫當對端接起話機時系統(tǒng)將語音提示對方給出傳真應答信號并在檢測到應答信號后發(fā)送傳真 2 接收傳真可以自動接收傳真并保存成電子文檔 現(xiàn)場反饋 記錄現(xiàn)場反饋情況和領導指示根據(jù)反饋信息生成增援方案派發(fā)相關聯(lián)動單位開展救援 34 應急保障和 GIS 管理系統(tǒng)需求 障系統(tǒng)功能需求 在建立集通信信息指揮和調度于一體的應急資源和資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫的基礎上實施對專業(yè)隊伍救援專家儲備物資救援裝備通信保障和醫(yī)療救護等應急資源的動態(tài)管理在突發(fā)重大事件時應急指揮人員通過應急平臺迅速調集救援資源進行有效的救援為應 急指揮調度提供保障 應急資源輔助分析模塊包括針對應急機構人員裝備避險場所等的查詢和分析 1 應急救援人員查詢分析 實現(xiàn)對應急救援人員的姓名編號狀態(tài)應急職務聯(lián)系方式所屬機構等信息進行查詢 2 應急物資裝備查詢分析 實現(xiàn)對應急物資裝備的名稱編號類別數(shù)量所處位置聯(lián)系方式所屬機構等信息進行查詢 3 避險場所查詢分析 實現(xiàn)對避險場所的種類名稱數(shù)量位置基本情況面積可容納人數(shù)基礎設施防護功能隸屬單位管理人聯(lián)系方式等信息進行查詢 4 應急機構查詢分析 實現(xiàn)對應急機構的種類名稱隸屬關系基本情況通信地址 擁有的物資裝備應急人員專家等信息進行查詢分析應急機構包括各聯(lián)動單位職能部門和專業(yè)機構等是多層次網(wǎng)狀結構的 5 應急預案管理 數(shù)字化應急預案管理是為應急指揮中心企業(yè)和重點防護單位提供編制討論和落實應急預案的數(shù)字化平臺能夠根據(jù)企業(yè)制定的應急預案結合視頻傳感信號及應急救援物資的情況生成相應的數(shù)字化應急預案及應急指揮調度方案實現(xiàn)應急預案登記備案審批查詢調整及預案演練報告等功能數(shù)字化應急預案管理系統(tǒng)可單獨使用建立的預案庫也可供應急培訓演練系統(tǒng)調用將文本預案進行數(shù)字化可以使預案的編制更加規(guī)范更加方便同時在啟動應急 預案時可以做到快速響應提高預案實施的效率數(shù)字化應急預案管理系統(tǒng)主要提供預案編制預案管理預案評審及預案執(zhí)行預案演練五大功能并需配合調用相關基礎數(shù)據(jù)庫 包括預案編制預案評審預案報備預案培訓演練管理預案統(tǒng)計及分析等 GIS 系統(tǒng)功能需求 實現(xiàn)對企業(yè)地理位置安全生產(chǎn)重大危險源分布環(huán)境污染源分布重大隱患分布應急物資位置等與地理環(huán)境有關的各類空間數(shù)據(jù)實現(xiàn)輸入編輯存儲管理分析處理與顯示對風險源實施高效識別檢測評價預警的監(jiān)控并將地理環(huán)境的各種要素及其所具有的屬性數(shù)據(jù)方便快速鏈接危險源所在地獲取各類信息庫并以數(shù)字文字圖 形圖像方式顯示結果為事故報警和處理提供迅速準確的遠距離地理信息的應急預案信息并可以為遠距離救援操作提供快速的現(xiàn)場地理信息也為事故后的分析提供必要的數(shù)據(jù)資料 GIS 系統(tǒng)可在相關部門間提供信息共享從而在應急響應決策過程中發(fā)揮信息的最大能量地理信息系統(tǒng)是為輔助決策系統(tǒng)提供智能化地理信息并進行信息共享的技術 應當具備直觀清晰大容量地顯示綜合信息的能力以便在重大事故事件發(fā)生時給指揮調度人員提供直觀的發(fā)案點地理位置及附加信息顯示和擬調警力位置與狀態(tài)指示 GIS 是把大量分布數(shù)據(jù)轉換到動態(tài)色彩的桌面地圖上形成一整套地理信息的 系統(tǒng) 35 桌面演練系統(tǒng)需求 劃管理 演練組織者根據(jù)系統(tǒng)提供的培訓計劃模板按照培訓目標對培訓計劃進行管理包括培訓計劃新建修改查詢刪除統(tǒng)計對于受訓人員已經(jīng)選擇執(zhí)行的培訓計劃不允許刪除和修改培訓計劃中包含培訓目標培訓內(nèi)容受訓對象執(zhí)行的演練項目完成時間等培訓計劃可定制的機制給用戶提供很大的靈活度用戶可以根據(jù)受訓人員的特點定制合適的培訓計劃 施管理 系統(tǒng)在流程展示信息報送方案決策指揮調度現(xiàn)場操作突發(fā)事件設置以及演練評估等多個方面為指揮人員演習人員評價人員和觀摩人員提供相應的演練內(nèi)容 在具體組織演練時參加演 練的人員