加盟店鋪實用管理表格(編輯修改稿)
2024-10-19 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備注： 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 七：店鋪衛(wèi)生情況檢查表 店鋪衛(wèi)生情況檢查表 店鋪名稱： 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 員工儀容儀表 頭發(fā)整齊、干凈 10 化妝得體、首飾佩戴得當(dāng) 10 衣、帽、鞋穿戴整齊，工牌完整 10 工作區(qū)內(nèi)不吸煙 10 要求無長指甲、指甲內(nèi)無甲垢 10 無抓頭、摳鼻等不衛(wèi)生行為 10 身上無異味 10 店堂 衛(wèi) 生 地面、墻壁等清潔，無破損、無污垢、灰塵等 10 無衛(wèi)生死角 10 空氣清新，濕度、溫度宜人 10 環(huán)境清潔，無浮塵污垢 10 貨架、展示柜臺等整齊、清潔 10 裝飾畫、各種標(biāo)牌無浮塵、無破損 10 各種商品、 贈品 外表無浮塵 10 各項宣傳、裝飾物料干凈、不凌亂 10 票據(jù)、紙筆等擺放整齊、放在指定位置 10 洗手間衛(wèi)生 空氣清新、無異味 10 地面無水跡、無雜物 10 墻壁及頂棚干凈無破損 10 洗手臺干凈，鏡面光亮 10 洗手液足夠 10 廢紙筐中的廢紙不超過 1/3 10 店鋪門口 門窗干凈無破損，玻璃透明 10 POP 廣告干凈，無破損、放置正確 10 門口路上無雜物，無痰跡、無積水 10 總 結(jié) 260 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 八：商品價格檢查表 商品價格檢查表 店鋪名稱 品類 品牌 型號 標(biāo)價 銷售 單價 備注 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 九：售后服務(wù)情況檢查表（顧客服務(wù)情況） 售后服務(wù)情況檢查表（顧客服務(wù)情況） 店鋪名稱 檢查項目 滿分 得分 檢查情況描述 安裝、維修人員的配備是否合理 10 是否為顧客提供安裝服務(wù) 10 是否為顧客提供維修服務(wù) 10 安裝服務(wù)的質(zhì)量 10 維修服務(wù)的質(zhì)量 10 安裝服務(wù)是否及時 10 維修服務(wù)是否及時 10 產(chǎn)品質(zhì)量問題處理 10 顧客滿意度 10 對投訴的處理效率 10 總分 100 備注： 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 十：督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（ 加盟商） 督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（加盟商） 店鋪名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 （店鋪營運及作業(yè)、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員配置及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費特性等） 加盟商 簽字認(rèn)可 督導(dǎo)人員意見（營運概況、合同執(zhí)行、品牌維護等） 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 十一：督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（員工） 督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（員工） 店鋪名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 （員工對企業(yè)文化的理解，員工的感受、意見、建議，店鋪營運及作業(yè)、店鋪需要及工作計劃、店鋪人員配置及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費特性等） 督導(dǎo)人員意見及建議 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 十二：督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（顧客） 督導(dǎo)人員入
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