【文章內(nèi)容簡介】 接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（ ）特征。 B. 雙向性 13. 法約爾提出的管理五項職能或要素是（ ）。 C. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 14. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和 關(guān)鍵作用的是（）。 A. 培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 15. 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（ ）。 D. 矩陣制結(jié)構(gòu) 4. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。 C. 全局性 9. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（ ）。 B. SWOT分析 12. 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ ）。 D. 戰(zhàn)略計劃 14. 就管理的職能而言，法約爾認為，（ ）。 A. 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 5. 當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。 D. 轉(zhuǎn)移法 6. 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（ ）。 B. 經(jīng)濟人 8. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。 D. 自我考評 12. 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（ ）。 D. 職能 戰(zhàn)略 13. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。 A. 編制具體的行動計劃 3. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。 B. 關(guān)聯(lián)多元化 7. 19世紀末到 20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（ ）就是其中之一。 A. 科學管理理論 2. 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ ）。 B. 普遍性 12. 考評管理人員的協(xié)作 精神主要通過向（ ）獲取信息。 B. 關(guān)系部門 15. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。 C. 目標、部門和關(guān)系 15. 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。 C. 企業(yè)文化 2. 責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）原則。 A. 責權(quán)利對等 3. 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。 C. 組織結(jié)構(gòu) 11. 下列各選項中，（ ）屬于管理 的對象。 B. 組織資源和組織活動 7. 領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。 B. 自身影響力 5. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（ ）相匹配。 A. 組織目標 二、 多選題： 1. 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（ ABC）。 A管理具有二重性 B管理具有科學性 C管理具有藝術(shù)性 2. “戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（ AC）科學 C藝術(shù) 3. 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 — 《第五項修煉 — 學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ ABCD）是其主要內(nèi)容。系 統(tǒng)思考 B改變心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 4. 按預測屬性的不同，可將預測（ CD）。 C:定性預測 D:定量預測 5. 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ BC）等類型。 B口頭溝通和書面溝通 c非語言方式溝通和電子媒介溝通 6. 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ BCD） B業(yè)務(wù)性決策 C戰(zhàn)略性決策 D戰(zhàn)術(shù)性決策 7. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ ACD）確定型決策 C風險型決策 D不確定型決策 8. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ AB）等類型。全面控制 B局部控制 9. 按照預測應(yīng)用范圍的不同，可以將預測分為（ ABCD）宏觀經(jīng)濟預 測 B 部門經(jīng)濟預測 C 地區(qū)經(jīng)濟預測 D 企業(yè)經(jīng)濟預測 10. 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ CD）。 C正式溝通 D非正式溝通 11. 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ ACD）。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D集中化戰(zhàn)略 12. 財務(wù)控制包括（ BCD）。損益控制盈利率控 C流動性控制 D運營能力控制 13. 成本控制的過程包括（ ABCD）。制定控制標準確定目標成本 B 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 c 進行成本差異分析 D及時采取措施，降低成本 14. 從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ABC）。員工個人績效 B部門 績效 C全面績效 15. 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ BCD）。 B有知識的人 C有能力的人 D對組織忠誠的人 16. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（ BD）。 B固定成本 D可變成本 17. 當一個人的需要得不到滿足進 ,就會產(chǎn)生挫折感 ,受挫后的防范打措施一般有（ BC） B積極進取的措施 C消極防范的措施 18. 德爾菲法是一種改進的專家意見法其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查包括兩個基本點即（ CD）。 C函詢 D反饋 19. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（ ABD）德爾菲法 B頭腦風暴法 D哥頓法 20. 對管理人員的貢獻考評包括（ CD） C達標績效評價 D管理績效評價 21. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ABCD）技術(shù)環(huán)境 B 政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟環(huán)境 D社會文化環(huán)境 22. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度（ AB）關(guān)懷維度 B定規(guī)維度 23. 根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ ACD）剛性預算和彈性預算 c編制預算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 24. 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（ AC）相聯(lián)系的自然屬性。 A生產(chǎn)力 C社會化大生產(chǎn) 25. 根據(jù)拉。柯。 戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（ ACD）主要目標 C并行目標 D次要目標 26. 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（ AB）戰(zhàn)略計劃 B作業(yè)計劃 27. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ABD）。 A:鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B:放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。 D:采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。 28. 公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（ BCD） B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 c該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 29. 古典管理理論的 代表人物主要有（ BCD） B弗雷德里克。泰羅 C亨利。法約爾 D馬克斯。韋伯 30. 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ABCD）等方面有一定的關(guān)聯(lián)性。 A生產(chǎn)系統(tǒng) B產(chǎn)品的核心技術(shù) C顧客基礎(chǔ) D銷售渠道 31. 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ ABD） A他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 :基層管理者花在領(lǐng)導職能上的時間要比高層管理者多 32. 管理沖突一般（ ABD）等步驟。診斷沖突 B分析沖突 D干預沖突 33. 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（ ABCD）調(diào)動組 織內(nèi)部成員的工作積極性 B 吸引外部人才 c 保證選聘工作的準確 D被聘者可以迅速展開工作 34. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（ BCD） B技術(shù)技能 C人際技能 D概念技能 35. 管理者之所以要編制計劃，是因為（ BCD） B計劃是一種協(xié)調(diào)過程 c通過計劃可以促使管理者展望未來 D計劃為控制提供了標準和依據(jù) 36. 歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素 :努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ ABC）內(nèi)部原因和外部原因 B穩(wěn)定性 C可控性 37. 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ BCD）等 而制訂的綜合性計劃。 B目標 C策略 D政策 38. 合理地進行人員配備工作必須遵循（ ABCD）原則。因事?lián)袢?B人事動態(tài)平衡 C量才使用 D程序化、規(guī)范化 39. 激勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在（ ABCD） 40. 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ ABC）長期計劃 B中期計劃 C短期計劃 41. 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（ ABCD）外部環(huán)境分析 B 內(nèi)部因素分析 C 自身能力分析 D 對手能力分析 42. 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ACD）制訂計劃 C執(zhí)行計劃 D檢查計劃執(zhí)行情況 43. 計劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT網(wǎng) 絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個要素是（ ACD）。事件 C活動 D關(guān)鍵線路 44. 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ ABD）計劃和控制工作是不可分的 B計劃的確定總是在其他管理職能之前 D計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 45. 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ ABCD）。按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位 B 定期更換管理人員 C 實行職工一專多能 D多種用工制度 46. 克服溝通障礙的組織行動有（ ABC）營造一種坦誠和信任的組織氣景 B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 c鼓勵使用多元溝通渠道 47. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言 ，主要的糾偏措施有（ ABCD）改進工作方法 B 改進組織工作和領(lǐng)導工作 c 調(diào)整或修正原有計劃 D 調(diào)整或修正原有標準目標明確原則 B 控制關(guān)鍵點原則 C 剛性原 D及時性、經(jīng)濟性原則 48. 控制的作用有（ ABCD）。完成計劃任務(wù)的有力保證 B現(xiàn)實組織目標的有力保證 c組織創(chuàng)新的推動力 D及時解決問題、提高組織效率的重要手段 49. 控制系統(tǒng)是指由（ ABCD）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?？刂浦黧w B控制客體 C控制信息 D控制措施 50. 領(lǐng)導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ ABCD）領(lǐng)導者 B作用對象 C被領(lǐng)導者 D客觀環(huán)境 51. 領(lǐng)導者大致有“思 想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ AC）思想型領(lǐng)導者 C組織型領(lǐng)導者 52. 領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（ ABD）。法定權(quán)力 B獎勵權(quán)力 D處罰權(quán)力 53. 領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中需要具備多種能力，它們是（ ABCD）情感能力 B行為能力 C意志能力 D認知能力 54. 領(lǐng)導者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ ABCD）轉(zhuǎn)移法 B不為法 C換位法 D糊涂法 55. 馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，這些權(quán)力包括（ ABD）傳統(tǒng)的權(quán)力 B理性 — 合法的權(quán)力 C純粹的權(quán) D超凡的權(quán)力 56. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（ BCD）等的需要。 B權(quán)力 C社交 D成就 57. 梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ABC）人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B企業(yè)中存在著非正式組織 c生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 58. 美國管理學家菲德勒認為，（ BCD）是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素。 B職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D上下級關(guān)系 59. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ABC） A經(jīng)營目標集中 B管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益 60. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮 演十種角色，這些角色被分為（ ACD）。人際關(guān)系角色 C住處角色D決策角色 61. 目標分解過程中應(yīng)注意（ ABCD）目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系 B 鼓勵員工積極參與目標分解 c 要突出重點目標 D目標分解后要進行嚴格的審批 62. 目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ ABCD） A目標制定較為困難 B目標制定與分解費時、費力 C受職工素質(zhì)的影響較大 D目標成果的考核與獎懲難以完全一致 63. 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ ABD）自我評定 B領(lǐng)導評審 D群眾評議 64. 目標建立過程