【文章內(nèi)容簡介】 市場部部長 崗位目標管理與績效考核工作規(guī)程 崗位名稱 市場部長 職位代碼 1 所屬部門 市場部 文件狀態(tài) 職系 職等職級 直屬上級 總經(jīng)理 文件編號 崗位任職資格 自然條件 男女不限， 2545 歲，身體健康，精神面貌積極樂觀向上，無不良嗜好，無法律處罰記錄 社會屬性 1. 本科以上學歷，市場營銷、統(tǒng)計、管理或相關(guān)專業(yè)。接受相關(guān)培訓和實踐，有 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 普通話較好，語言表達能力強，有親和力 3. 敬業(yè)，有責任心，積極進取，奮發(fā)向上 4. 有表率精神，以身作則，從嚴要求自己，起模范帶頭作用 5. 有團隊精神，注重協(xié)作，有大局思維、長遠思維、創(chuàng)新思維 崗位工作目標 作業(yè)目標 1. 準確、及時、高效地按“日事日清、日清日高”的 OEC 工作法的要求完成各項崗位工作 2. 工作失誤率降到“零” 管理目標 1. 組織引領(lǐng)部門人員完成公司下達的銷售計劃，完成公司各項市場經(jīng)濟目標 2. 加強部門團隊建設(shè)，建立 健全部門管理制度，做好部門日常管理工作 3. 完成 5S 管理目標和 JIT 精益生產(chǎn)管理目標 4. 完成公司要求的其它工作 崗位工作內(nèi)容 1. 參照《業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位工作內(nèi)容》，做好自身承擔的業(yè)務(wù)工作 2. 組織編制公司年、季、月度銷售計劃和管理經(jīng)濟指標，制定相關(guān)區(qū)域的市場劃分、任務(wù)分配、人員選用及考核政策，制定本部門相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行 3. 組織協(xié)調(diào)指導下屬人員創(chuàng)造性開展和完成自身承擔的工作 4. 組織對競爭對手、客戶市場等的市場調(diào)查和各種反饋信息，組織撰寫調(diào)查報告，提交公司決策層做戰(zhàn)略參考 5. 組織對公司客戶的售后服務(wù)和技術(shù)部的技術(shù)支持 6. 召開 部門例會，傳達上級指示，部署工作任務(wù)，制定部門工作 7. 協(xié)調(diào)公司部門下屬報告中的具體困難和需要，協(xié)調(diào)各部門人員之間的合作關(guān)系 8. 組織、制定、調(diào)整推廣計劃和廣告宣傳資料，積極開展對外聯(lián)絡(luò)，提高企業(yè)品牌影響力 9. 公司安排承辦的其它工作 崗 位 工 作 流 程 及 圖 示 關(guān)節(jié)點 細化執(zhí)行 控制點 流程圖 業(yè)務(wù)作業(yè)流程 參照《市場部業(yè)務(wù)內(nèi)勤作業(yè)流程》（附后）細則執(zhí)行 計劃 根據(jù)公司年度市場目標和管理目標，制定切實可行的《市場部年度工作計劃》 根據(jù)公司年 度市場目標和管理目標，制定切實可行的《市場部月度工作計劃》 必要時制定出《市場部周別工作計劃》作為工作開展的指導性文件 組織 制定切實可行的管理制度和特殊情況應急措施，保證部門和企業(yè)組織目標順利實施 組織部門區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)內(nèi)勤、物流人員制定《崗位年度工作計劃》《崗位月度工作計劃》，必要時制定出《崗位周別工作計劃》確保目標明確，措施得力，實現(xiàn)崗位目標 對部門崗位計劃予以審閱，并結(jié)合部門工作進行指導、協(xié)助 指揮 指揮部門人員日常工作和特殊情況下的特定作業(yè)本 指 揮部門人員參與公司的 5S和 JIT 精益管理工作以及公司其它要求 監(jiān)督 監(jiān)督部門工作的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即采取措施，以保證部門工作目標實現(xiàn) 監(jiān)督檢查部門人員各自工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即采取措施加以協(xié)助 調(diào)控 協(xié)調(diào)部門內(nèi)勤人員及工作 協(xié)調(diào)本部門與其實部門工作 協(xié)調(diào)企業(yè)客戶和其它企業(yè)的工作 內(nèi)接外聯(lián) 召集部門會議、月度總結(jié)會議等 崗 位 績 效 考 核 考核項目 考核標準及要求 考核權(quán)重 考核結(jié)果 扣分 得分 出勤 出勤天數(shù) 全勤 20% 缺勤天數(shù) 每缺勤一天扣 1 分 遲到早退 遲到早退一次扣 分 工作 作風態(tài)度及職業(yè) 道德 主動性 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 10% 責任心 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 紀律性 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 團隊精神 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 違法、違紀、違規(guī) 被發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 2% 工作 能力 學習力 不能完成學習要求或測試中 不能取得合格成績扣 1 分 2% 10% 檢討反思力 不能虛心面對問題，總找借口推委扯皮，每次扣 1 分 2% 執(zhí)行力 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 溝通協(xié)調(diào)力 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 綜合管理能力 被檢查警告未執(zhí)行每次扣 分 2% 工 作 績 效 作業(yè) 績效 單證差錯率 每差錯一次扣 1 分 10% 60% 單證停滯率 每停滯一次扣 分 5% 登、銷賬表差錯率 每差錯一次扣 1 分 10% 登、銷賬表停滯率 每停滯一次扣 分 5% 客戶服務(wù)差錯率 被檢查警告或投訴一次扣 1 分 10% 客戶服務(wù)停滯率 被檢查警告或投訴一次扣 分 5% 單據(jù)整理規(guī)范率 每被檢查警告或投訴一次扣 1 分 5% 作業(yè)處理標記率 每被檢查警告或投訴一次扣 分 5% 管理 績效 5S 現(xiàn)場管理 每被檢查警告或投訴一次扣 分 3% 綜合管理 每被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 匯總結(jié)果 100% 被考核人 監(jiān)督投 訴人 考核評定小組（人） 總經(jīng)理 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 市場部財務(wù)內(nèi)勤崗位目標管理與績效考核工作規(guī)程 崗位名稱 市場部財務(wù)內(nèi)勤 職位代碼 NSXC02 所屬部門 市場部 文件狀態(tài) 職系 職等職級 直屬上級 市場部長 文件編號 NS 崗位任職資格 自然條件 女性， 2045 歲，身體健康，精神面貌積極樂觀向上，無不良嗜好，無法律處罰記錄 社會屬性 1. 大專以上文化水平，財會、會計、統(tǒng)計及相關(guān)專業(yè)，有會計證、電算 證、計算機等級證，熟練使用辦公軟件和財務(wù)軟件； 2. 敬業(yè)，有責任心，辦事仔細，認真 3. 有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、能承受高強度工作壓力，具有良好團隊合作精神 崗位工作目標 作業(yè)目標 1. 準確、及時、高效地按“日事日清、日清日高”的 OEC 工作法的要求完成各項崗位工作 2. 工作失誤率降到“零” 管理目標 1. 完成 5S 管理目標 2. 完成 JIT 精益生產(chǎn)管理目標 3. 準確、高效交接相關(guān)崗位，確保實現(xiàn)團隊目標 崗位工作內(nèi)容 1. 出具《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移單》，并做好各聯(lián)次交接工作 2. 出具《退返修產(chǎn)品入庫返修通知單》，并做好各聯(lián)次交接工作 3. 出具《退返修產(chǎn) 品完工出庫單》，并做好各聯(lián)次交接工作 4. 出具各種形式的《發(fā)運單》，并做好各聯(lián)次交接工作 5. 做好單據(jù)整理保管工作 6. 做好各種月結(jié)運單的核對，結(jié)賬工作 7. 出具《區(qū)域銷售往來臺賬》 8. 出具《區(qū)域銷售、回款統(tǒng)計報表》 9. 5S 工作現(xiàn)場管理和 JIT 精益管理工作 10. 公司安排的其它工作 崗 位 工 作 流 程 及 圖 示 關(guān)節(jié)點 細化執(zhí)行 控制點 流程圖 收到出貨通知 收到區(qū)域市場經(jīng)理、業(yè)務(wù)內(nèi)勤或主管領(lǐng)導提示為客戶出貨的通知后，應根據(jù)《產(chǎn)品購銷合同》準確、高效的出具《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移單》和合適的《發(fā)運單》。 主管領(lǐng)導審核簽字后，將相關(guān)聯(lián)次交接給相關(guān)人員。 存根聯(lián)自我整理保存到指定地點，以備登帳銷賬，月底整理、裝訂、封存。 《產(chǎn)品購銷合同》 《月結(jié)客戶統(tǒng)計表》 《客戶匯款統(tǒng)計表》 《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移單》 《發(fā)運單》 《退返修產(chǎn)品入庫返修通知單》 《退返產(chǎn)品完工出庫單》 錄帳 每天應在出具的票據(jù)基礎(chǔ)上，按照區(qū)域劃分與考核的要求，準確、及時建立《區(qū)域銷售往來統(tǒng)計臺賬》。 已做完臺賬登錄的票據(jù)應在存根聯(lián)上做相應標志處理。 《月結(jié)客戶統(tǒng)計表》 《客戶匯款統(tǒng)計表》 核帳 每周 做好月結(jié)運單的核帳整理工作。 對每月 25 日財務(wù)部為“月結(jié)客戶”出具的《對賬函》做好審核工作，并簽字交主管領(lǐng)導簽字后交接給相關(guān)業(yè)務(wù)人員傳真給客戶。 《對賬函》 收到出貨通知 賬目登錄和標志處理 核帳 報表 報表 根據(jù)《區(qū)域銷售往來統(tǒng)計臺賬》，每月 3 日前出具上報《區(qū)域月度銷售、回款統(tǒng)計報表》作為考核區(qū)域經(jīng)理工作的依據(jù)。 每月 3 日前出具《退返修產(chǎn)品月度統(tǒng)計報表》。 《區(qū)域銷售往來統(tǒng)計臺賬》、《區(qū)域月度銷售、回款統(tǒng)計報表》 《退返修產(chǎn)品月度統(tǒng)計報表》 結(jié)算 每月 10號前與協(xié)議發(fā)運單位對賬并開具發(fā)票，為其辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。 《發(fā)運單》 《運費發(fā)票》 管理 每月對單據(jù)整理、裝訂、妥善保管。 做好 5S 現(xiàn)場管理和 JIT 精益管理工作。 公司安排的其他工作。 各種單據(jù) 工作現(xiàn)場 結(jié)算 崗 位 工 作 控 制 辦 法 《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移單》、《退返修產(chǎn)品入庫返修通知單》、《退返修產(chǎn)品完工出庫單》、《發(fā)運單》等單據(jù)時必須按要求正確、完整、清楚填寫打印。 客戶信息 客戶名 ，地址，到站，收貨人，電話，手機 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，單價，金額 商務(wù)信息 月結(jié)，匯款方式，發(fā)運方式，運費負 擔、合同號 供方信息 出票人，發(fā)運人，主管領(lǐng)導，其它情況等 如有疑問及時與相關(guān)人員溝通清楚，控制差錯率為“零”。 ，及時交接給相關(guān)人員，以便辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，避免單據(jù)停滯，做到 JIT 精益管理。 ，放置到指定地點，以便自己和相關(guān)人員做登帳、銷帳和標志處理 《區(qū)域銷售往來統(tǒng)計臺賬》，做到按 OEC 工作法要求，做到“日事日清、日清日高”，以方便相關(guān)人員查閱。 3 日出具《區(qū)域月度銷售、回款統(tǒng)計報表》交由相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理核對簽字，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后上交財務(wù)主 管。 ，裝訂，妥善保管至指定地點，以備查閱。 。 崗 位 績 效 考 核 考核項目 考核標準及要求 考核權(quán)重 考核結(jié)果 扣分 得分 出勤 出勤天數(shù) 全勤 20% 缺勤天數(shù) 每缺勤一天扣 1 分 遲到早退 遲到早退一次扣 分 工作 作風態(tài)度及職業(yè) 道德 主動性 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 10% 責任心 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 紀律性 被檢查 警告或投訴一次扣 分 2% 團隊精神 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 違法、違紀、違規(guī) 被發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 2% 工作 能力 學習力 不能完成學習要求或測試中不能取得合 格成績扣 1 分 2% 10% 檢討反思力 不能虛心面對問題，總找借口推委扯皮，每次扣 1 分 2% 執(zhí)行力 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 溝通協(xié)調(diào)力 被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 綜合管理能力 被檢查警告未執(zhí)行每次扣 分 2% 工 作 績 效 作業(yè) 績效 單證差錯率 每差錯一次扣 1 分 10% 60% 單證停滯率 每停滯一次扣 分 5% 臺賬差錯率 每差錯一次扣 1 分 10% 臺賬停滯率 每停滯一次扣 分 5% 上交報表差錯率 每差錯一次扣 1 分 10% 上交報表停滯率 每停滯一次扣 分 5% 單據(jù)整理有效率 每被檢查警告或投訴一次扣 1 分 5% 作業(yè)處理標記率 每被檢查警告或投訴一次扣 分 5% 管理 績效 5S 現(xiàn)場管理 每被檢查警告或投訴一次扣 分 3% 綜合管理 每被檢查警告或投訴一次扣 分 2% 匯總結(jié)果 100% 被考核人 監(jiān)督投訴人 考核評定小組（人） 總經(jīng)理 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 市場部業(yè)務(wù)內(nèi)勤 崗位目標管理與績效考核工作規(guī)程 崗位名稱 市場部 業(yè)務(wù)內(nèi)勤 職位代碼 NS