近年來泰國旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的原因?qū)W術(shù)資料-旅游管理前沿(編輯修改稿)
2024-10-16 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)范化管理，使泰國旅游業(yè)秩序井然，在泰國各旅游區(qū)，很少見到有小商販亂設(shè)攤位、糾纏游客、強(qiáng)行推銷的現(xiàn)象，更沒有酒店、度假村自設(shè)專屬領(lǐng)地或海灘，不準(zhǔn)非自家住客游玩等現(xiàn)象，各家旅行社很少因為招攬旅客而相互爭斗，展開不公平競爭等。泰國的賓館服務(wù)堪稱一流，由于設(shè)備完善，人員受過培訓(xùn)，素質(zhì)高，服務(wù)良好，為泰國旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，如曼谷的東方酒店已連續(xù) 10次被評為世界十佳賓館之首。（注：中國旅游報網(wǎng)站泰國在線旅游業(yè)務(wù)對旅游業(yè)價值提升的啟示） 過去，在泰國旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈的組成當(dāng)中，作為聯(lián)結(jié)消費者和消費產(chǎn)品提供部門的旅行中介 (包括國內(nèi)及國外的 )的最低利潤率為 25％，如果加上其他收費項目，旅行中介的收入在整個產(chǎn)業(yè)鏈中所占比重就更高了。這就使得消費者旅游費用升高，使提供方的收入受到影響。近年來泰國旅游業(yè)的發(fā)展與繁盛很大程度上要歸功于高度技術(shù)應(yīng)用到旅游行業(yè)中，減少了旅游中介這一中間環(huán)節(jié)，使消費者和提供方能直接接觸，從而帶來價值的創(chuàng)造和提升。通常來說，利用計算機(jī)終端實現(xiàn)網(wǎng)上訂票、預(yù)訂酒店的同時還能夠有利于數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)，能夠更好地記錄、分 析游客信息，從而發(fā)出有目的的邀請和宣傳，特別是消費者能夠通過網(wǎng)上動態(tài)、全景式的圖像等清楚地獲得關(guān)于自然名勝、居住環(huán)境、泰國藝術(shù)和手工藝術(shù)的詳盡資料，從而有目的地安排旅游行程及消費檔次。通過 IT 信息技術(shù)，在線旅行中介還能夠更好地吸引潛在顧客，在更大范圍和更深程度上刺激高價值消費。（注：中華人民共和國駐泰王國大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊處網(wǎng)站泰國旅游服務(wù)業(yè)市場概況及建議措施） 三、堅持以客為本的發(fā)展理念 泰國政府在發(fā)展中尋找問題，努力避免旅游業(yè)發(fā)展中破壞環(huán)境、影響泰國旅游業(yè)形象 的短期行為，提出了旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的口號。一方面大力發(fā)展生態(tài)旅游，強(qiáng)調(diào)節(jié)約能源和最大限度地降低對自然環(huán)境的損害，另一方面強(qiáng)化全意識，加速旅游人才的培養(yǎng)，視游客為上帝。因為只有游客源源不斷地來，才能使泰國旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，而要吸引游客，盡可能長地留住游客，就必須以客為本，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量。 泰國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的主要原因不僅在于泰國有豐富的旅游資源，更在于旅游行業(yè)以客為本的上乘服務(wù)。泰國素有微笑國度的美稱，酒店、餐飲、休閑、娛樂、觀光、購物等各種旅游場所，工作人員為游客服務(wù)時無不彬彬有禮 ，面帶微笑，服務(wù)周到、舒適、細(xì)致入微。泰國擁有各種特色酒店和度假村，它們以豪華舒適、格調(diào)高雅、高品質(zhì)的服務(wù)著稱。在旅游項目上，泰國旅游界近年不斷開發(fā)新的特色專項旅游，如海島潛水游，古跡寺廟游，山地探險游，森林生態(tài)游，泰式美食游，學(xué)泰拳、享受泰式按摩和泰國草藥療法的健身游等。泰國旅游部門對游客有求必應(yīng)，禮貌耐心，處處為游客提供便利和安全語言服務(wù)，隨時為游客排憂解難。旅游局還建有一支逾千人的旅游警察部隊，在全國各主要旅游區(qū)巡視，保證為游客提供安全服務(wù)。（注：《人民日報》 2020年 9月 25日泰國旅游以客為本） 以客為本的旅游宗旨與相關(guān)行業(yè)的促銷，使泰國近年來入境游客持續(xù)增長，旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)預(yù)測
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