【文章內(nèi)容簡介】 的系統(tǒng)，包括生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃和能力需求計劃與其他計劃功能。進一步地，當計劃階段完成并且作為實際可行的計劃被接收以后，執(zhí)行 階段隨之開始。這包括投入 /產(chǎn)出控制、車間作業(yè)管理、派工單以及來自車間及供應商的拖期預報?！伴]環(huán)”一詞所指的，不僅包括整個系統(tǒng)的這些組成部分，并且還包括來自執(zhí)行部分的反饋信息，目的在于使計劃在任何時候都保持有效。 冷鏈 cold chain 為保持新鮮食品及冷凍食品等的品質(zhì)，使其在從生產(chǎn)到消費的過程中，始終處于低溫狀態(tài)的配有專門設備的物流網(wǎng)絡。 13 協(xié)同商務 Collaborative Commerce C商業(yè)是指一系列的合作式的 ,基于電子化的，在企業(yè)的內(nèi)部員工、供應商、商業(yè)伙伴和客戶之間的，在一個指定的貿(mào)易區(qū)域內(nèi)的商業(yè)互動。所謂貿(mào)易區(qū)域可能是一個產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)細分、特定供應鏈或供應鏈細分。 CPFR Collaborative planning, forecasting and replenishment 聯(lián)合運輸 bined transport 一次委托，由兩家以上運輸企業(yè)或用兩種以上運輸方式共同將某一批物品運送到目的的運輸方式。 進出口商品檢驗 modity inspection 確定進出口商品的品質(zhì)、規(guī)格、重量、數(shù)量、包裝、安全性能、衛(wèi)生方面的指標及裝運技術和裝運條件等項目實施檢驗和鑒定，以確定其是否與貿(mào)易合同、有關標準規(guī)定一致，是否符合進出口國有關法律和行政法規(guī)的規(guī)定。簡稱 商檢 。 通用對象請求 代理架構(gòu) CORBA Common Object Request Broker Architecture 由 OMG 維護的一個多平臺互通互用標準。 通用工序標識 Common Route ID 通信中間件 Communications Middleware 提供應用之間聯(lián)系的軟件，一般基于消息隊列， ORB 和發(fā)布 /訂閱模型。（ ORB 參見后面 ORB 詞條） 通信協(xié)議 Communications Protocol 針對控制網(wǎng)絡或者通訊頻道中信息流動的正式定義的系統(tǒng)。 競爭力優(yōu)勢 Competitive Edge 計算機集成制造系統(tǒng) CIMS Computer Integrated Manufacturing System 計算機 PBX 接口 CPI Computer PBX interface 計算機支持的電信應用 CSTA Computer Supported Telemunications Applications 計算機電信集成 CTI Computer Telephony Integration 或稱“計算機電話集成” 計算機電話集成 CTI Computer Telephony Intergration， 計算機集成制造 CIM Computerintegrated Manufacturing 利用計算機系統(tǒng)和管理哲學，將整個生產(chǎn)制造組織集成為一體，以提高組織運作效率。也指應用一臺計算機，把原先相互獨立的不同計算機系統(tǒng)聯(lián)通成為一個內(nèi)部一致、高度集成的整體。例如，計算機集成制造技術可以實現(xiàn)預算規(guī)劃、 CAD/CAM、流程控制、成組技術系統(tǒng)、 MRP II 以及財務報告系統(tǒng)的相互溝通 14 配置代碼 Configuration Code 無連接通信 Connectionless Communications 應用之間無需一個專門的連接和會話的通信方式 聯(lián)絡中心 Contact Center 傳統(tǒng)的客服中心處理語音，僅僅聯(lián)系客戶，而聯(lián)絡中心包括與客戶聯(lián)系的所有渠道，包括語音（例如電話、 IVR、語速識別和聲音識別），網(wǎng)絡（例如 Email），WEB，傳真和信函。這是一個輸入 /輸出雙向的基于服務的環(huán)境，在這個環(huán)境中代理員處理所有有關銷售、客戶 服務、營銷、電話營銷、搜集以及其他功能等方面的信息。聯(lián)絡中心從邏輯上是單體的，但從物理上是分散的。 集裝箱 container 是一種運輸設備，應滿足下列要求： a) 具有足夠的強度，可長期反復使用； b) 適于一種或多種運輸方式運送，途中轉(zhuǎn)運時，箱內(nèi)貨物不需換裝； c) 具有快速裝卸和搬運的裝置，特別便于從一種運輸方式轉(zhuǎn)移到另一種運輸方式； d) 便于貨物裝滿和卸空； e) 具有 1 立方米及以上的容積。 集裝箱這一術語不包括車輛和一般包裝。 [GB/T 19921985 中 ] 集裝箱運輸 container transport 以集裝箱為單元進行貨物運輸?shù)囊环N貨運方式。 [GB/T172711998 中 ] 集裝化 containerization 用集裝器具或采用捆扎方法，把物品組成標準規(guī)格的單元貨件，以加快裝卸、搬運、儲存、運輸?shù)任锪骰顒印? 散裝化 containerization 用專門機械、器具進行運輸、裝卸的散裝物品在某個物流 范圍內(nèi)，不用任何包裝，長期固定采用吸揚、抓斗等機械、器具進行裝卸、運輸、儲存的作業(yè)方式。 集裝運輸 containerized transport 使用集裝器具或利用捆扎方法，把裸裝物品、散粒物品、體積較小的成件物品，組合成為一定規(guī)格的集裝單元進行的運輸。 內(nèi)容管理系統(tǒng) CMS Content Management Systems 營銷人員也稱做營銷內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Marketing Content Management, MCM）或營銷百科全書系統(tǒng)（ Marketing Encyclopedia Systems, MES）。這套系統(tǒng)的應用可以使企業(yè)檢查和訪問營銷內(nèi)容。 連續(xù)補充系統(tǒng) CRP Continuous Replenishment Program 供應鏈管理中的連續(xù)補充系統(tǒng) 核心才能 Core Competence 依成本的材料清單 Costed Bill of Material 15 通用編程接口－通信 CPIC IBM 公司 SNA 點對點通信 API，可以在 SNA 和 TCP/IP 網(wǎng)絡上運行，它屏蔽了APPC 的復雜性。 急需零件 Critical Part 直接換裝 cross docking 物品在物流環(huán)節(jié)中，不經(jīng)過中間倉庫或站點，直接從一個運輸工具換載到另一個運輸工具的物流銜接方式。 交叉銷售 Cross Sale 交叉銷售是一種行銷技巧，它是指向顧客推銷與其已有消費有關的產(chǎn)品與服務。例如，有數(shù)據(jù)表明某位顧客剛剛購買了一套新居室，在此時向他推銷搬家服務、裝修服務、財產(chǎn)保險等，均屬于交叉銷售。這種銷售方式還常被用于同一品牌產(chǎn)品的銷售，例如，顧客購買了某一品牌的指甲油后，向其推薦同一品牌的洗甲水。 連帶銷售 Cross Sell 累計提前期 CLT Cumulative Lead Time 指完成某項活動的最長時間。對于任一 MRP 計劃物料項目來說，其累計提前期可以通過遍歷該項物料的物料清單中各條路徑來得到，即將各路徑上所有低層次項目提前期的最大累計值定義為該項目的累計提前期。也稱為合成提前期或關鍵路徑提前期。 采購、加工、裝配提前期的總和稱為累計提前期，累計提前期以內(nèi)的計劃，是采用人機對話的方式確定的。 現(xiàn)有運轉(zhuǎn)時間 Current Run Hour 現(xiàn)有運轉(zhuǎn)數(shù)量 Current Run Quantity 客戶生命周期價值 CLV Customer Lifetime Value 客戶關系管理 CRM Customer relationship management 客戶關系營銷 CReM Customer Relationship Marketing 利用公司的針對某一類顧客的知識和理解來更有效地展開對該類客戶的營銷活動。但主要用在 B2C 電子商務領域，在 B2B 領域用得也比較多。 客戶服務和支持 CSS Customer Service and Support 以前稱做投訴處理部。一旦客戶購買了產(chǎn)品或服務， CSS就負責保持和 發(fā)展客戶關系。 CSS是與客戶聯(lián)系最頻繁的部門而且對保持客戶滿意度至關重要。由于與消費者的互動關系變得日益復雜，所以客戶服務部門需要一個柔性好的、可擴展的、伸縮性好的并且集成度高的高技術基礎設施來及時準確地滿足客戶需求。 16 CSS包括如下組成部分：呼叫管理（ Call Management） 、 現(xiàn)場服務與分派系統(tǒng)（ Field Service and Dispatch, FS/D） 、 聯(lián)絡中心（ Contact Center） 、 數(shù)據(jù)整理（ Data Cleansing） 、 內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Content Management Systems） 、 管理系統(tǒng)（ Campaign Management System, CMS） 、 呼叫管理（ Call Management） 、 現(xiàn)場服務與分派系統(tǒng)（ Field Service and Dispatch, FS/D） 、 聯(lián)絡中心（ Contact Center） 、 數(shù)據(jù)整理（ Data Cleansing） 、 內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Content Management Systems） 、 活動管理系統(tǒng)（ Campaign Management System, CMS） 客戶服務代表 CSR， Customer Service Representative 定制物流 customized logistics 根據(jù)用戶的特定要求而為其專門設計的物流服務模式。 報關 customs declaration 由進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人向海關辦理進出境手續(xù)的全過程。 周期盤點 Cycle Counting 一種庫存盤點方法。庫存按計劃定期盤點，而不是一年才盤點一次。例如，某種物料的庫存達到訂貨點時，或新物料到庫時都可以進行盤點。也可以事先訂立某種一貫的盤點原則，比如對價值高并且流動快的物料多盤點；對價 值低或流動慢的物料少盤點。最有效的周期盤點制度要求每個工作日清點一定數(shù)目的物料。周期盤點最主要的目的是發(fā)現(xiàn)那些疵點存貨（如：存在數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、日期等等方面的問題），進而追究其原因，最終消除導致問題產(chǎn)生的根本因素。 經(jīng)常庫存 cycle stock 在正常的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫存。 數(shù)據(jù)整理 Data Cleansing 它是指用數(shù)據(jù)支持（例如整理、控制和篩選）工具來達到使數(shù)據(jù)高質(zhì)量和數(shù)據(jù)一致的目的。 數(shù)據(jù)分析 (Data Analysis)：也稱做商務智能。它包括特 別問題軟件、報告和分析能力軟件和帶數(shù)據(jù)倉庫 (Data Warehouse)或數(shù)據(jù)中心 (Data Mart)的策略決策程序軟件。數(shù)據(jù)倉庫是一個集合的數(shù)據(jù)庫，它儲存了所有的或主要的由企業(yè)不同業(yè)務系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)。來自在線交易處理或其他來源的數(shù)據(jù)在這里有選擇地搜集、裁剪、集合、加工以及梳理。數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)倉庫的一個組成部分而且數(shù)據(jù)中心可以支持特別商業(yè)流程中獨特的商務智能要求或應用要求。 數(shù)據(jù)知識和決策支 Data Knowledge and Decision 利用 IT 技術和信息提高和度量一 個組織的績效。 17 持 Support 數(shù)據(jù)層集成 Data Level Integration 一種 EAI 集成方式，用來集成不同的數(shù)據(jù)存儲，使得應用之間可以共享信息。它需要利用它的本地接口直接將數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)庫，但不設計業(yè)務邏輯的改動。 數(shù)據(jù)挖掘 DM Data Mining 這個功能是指通過篩選存儲在目錄庫中的大量數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)有用的相互關系、模式和趨勢的過程。數(shù)據(jù)挖掘采用模式識別技術以及統(tǒng)計和數(shù)學技術。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 Data Transformation EAI 和消息代理的關鍵特性。有兩種類型的：句法翻譯是將 一種數(shù)據(jù)急轉(zhuǎn)換為另一種數(shù)據(jù)集（向不同的日期和數(shù)字格式），語義轉(zhuǎn)換則根據(jù)數(shù)據(jù)的定義和含義來進行轉(zhuǎn)換。 數(shù)據(jù)倉庫 DW Data Warehouse 數(shù)據(jù)庫管理 DBM Database Management 這項技術包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ Database Management System, DBMS）和關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ Relational DBMS, RDBMS）。該軟件包能使最終用戶或應用程序員能分享數(shù)據(jù)并提供生成、升級、回顧和儲存數(shù)據(jù)庫信息的系統(tǒng)方法。 DBMS一般也負責數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)流程 控制和數(shù)據(jù)的自動回復、再開始和恢復。 Database Marketing 數(shù)據(jù)庫行銷 :數(shù)據(jù)庫行銷是綜合運用消費人群的相關數(shù)據(jù) ，如年齡、職業(yè)、收入、愛好、 最近生活的變化等各方 面的數(shù)據(jù)，經(jīng)過篩選后，確定最有可能需要產(chǎn)品和服務的目標顧客群，再以各種方式開展行銷。數(shù)據(jù)庫使行銷有的放矢，更好地滿足人們的消費需求 。 數(shù)據(jù)庫中間件 Database Middleware 允許客戶端調(diào)用多個供應商的基于 SQL 的數(shù)據(jù)庫，這類中間件一般是由一些事實標準定義的如 :ODBC,DRDA,RDA,等等。 調(diào) 整日期 Date Adjust 有效日期 Date Available 修改日期 Date Changed 結(jié)束日期 Date Closed