【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的系統(tǒng)，包括生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃和能力需求計(jì)劃與其他計(jì)劃功能。進(jìn)一步地，當(dāng)計(jì)劃階段完成并且作為實(shí)際可行的計(jì)劃被接收以后，執(zhí)行 階段隨之開(kāi)始。這包括投入 /產(chǎn)出控制、車間作業(yè)管理、派工單以及來(lái)自車間及供應(yīng)商的拖期預(yù)報(bào)?！伴]環(huán)”一詞所指的，不僅包括整個(gè)系統(tǒng)的這些組成部分，并且還包括來(lái)自執(zhí)行部分的反饋信息，目的在于使計(jì)劃在任何時(shí)候都保持有效。 冷鏈 cold chain 為保持新鮮食品及冷凍食品等的品質(zhì)，使其在從生產(chǎn)到消費(fèi)的過(guò)程中，始終處于低溫狀態(tài)的配有專門設(shè)備的物流網(wǎng)絡(luò)。 13 協(xié)同商務(wù) Collaborative Commerce C商業(yè)是指一系列的合作式的 ,基于電子化的，在企業(yè)的內(nèi)部員工、供應(yīng)商、商業(yè)伙伴和客戶之間的，在一個(gè)指定的貿(mào)易區(qū)域內(nèi)的商業(yè)互動(dòng)。所謂貿(mào)易區(qū)域可能是一個(gè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)細(xì)分、特定供應(yīng)鏈或供應(yīng)鏈細(xì)分。 CPFR Collaborative planning, forecasting and replenishment 聯(lián)合運(yùn)輸 bined transport 一次委托，由兩家以上運(yùn)輸企業(yè)或用兩種以上運(yùn)輸方式共同將某一批物品運(yùn)送到目的的運(yùn)輸方式。 進(jìn)出口商品檢驗(yàn) modity inspection 確定進(jìn)出口商品的品質(zhì)、規(guī)格、重量、數(shù)量、包裝、安全性能、衛(wèi)生方面的指標(biāo)及裝運(yùn)技術(shù)和裝運(yùn)條件等項(xiàng)目實(shí)施檢驗(yàn)和鑒定，以確定其是否與貿(mào)易合同、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一致，是否符合進(jìn)出口國(guó)有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定。簡(jiǎn)稱 商檢 。 通用對(duì)象請(qǐng)求 代理架構(gòu) CORBA Common Object Request Broker Architecture 由 OMG 維護(hù)的一個(gè)多平臺(tái)互通互用標(biāo)準(zhǔn)。 通用工序標(biāo)識(shí) Common Route ID 通信中間件 Communications Middleware 提供應(yīng)用之間聯(lián)系的軟件，一般基于消息隊(duì)列， ORB 和發(fā)布 /訂閱模型。（ ORB 參見(jiàn)后面 ORB 詞條） 通信協(xié)議 Communications Protocol 針對(duì)控制網(wǎng)絡(luò)或者通訊頻道中信息流動(dòng)的正式定義的系統(tǒng)。 競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì) Competitive Edge 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS Computer Integrated Manufacturing System 計(jì)算機(jī) PBX 接口 CPI Computer PBX interface 計(jì)算機(jī)支持的電信應(yīng)用 CSTA Computer Supported Telemunications Applications 計(jì)算機(jī)電信集成 CTI Computer Telephony Integration 或稱“計(jì)算機(jī)電話集成” 計(jì)算機(jī)電話集成 CTI Computer Telephony Intergration， 計(jì)算機(jī)集成制造 CIM Computerintegrated Manufacturing 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和管理哲學(xué)，將整個(gè)生產(chǎn)制造組織集成為一體，以提高組織運(yùn)作效率。也指應(yīng)用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，把原先相互獨(dú)立的不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)通成為一個(gè)內(nèi)部一致、高度集成的整體。例如，計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)預(yù)算規(guī)劃、 CAD/CAM、流程控制、成組技術(shù)系統(tǒng)、 MRP II 以及財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)的相互溝通 14 配置代碼 Configuration Code 無(wú)連接通信 Connectionless Communications 應(yīng)用之間無(wú)需一個(gè)專門的連接和會(huì)話的通信方式 聯(lián)絡(luò)中心 Contact Center 傳統(tǒng)的客服中心處理語(yǔ)音，僅僅聯(lián)系客戶，而聯(lián)絡(luò)中心包括與客戶聯(lián)系的所有渠道，包括語(yǔ)音（例如電話、 IVR、語(yǔ)速識(shí)別和聲音識(shí)別），網(wǎng)絡(luò)（例如 Email），WEB，傳真和信函。這是一個(gè)輸入 /輸出雙向的基于服務(wù)的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中代理員處理所有有關(guān)銷售、客戶 服務(wù)、營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、搜集以及其他功能等方面的信息。聯(lián)絡(luò)中心從邏輯上是單體的，但從物理上是分散的。 集裝箱 container 是一種運(yùn)輸設(shè)備，應(yīng)滿足下列要求： a) 具有足夠的強(qiáng)度，可長(zhǎng)期反復(fù)使用； b) 適于一種或多種運(yùn)輸方式運(yùn)送，途中轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，箱內(nèi)貨物不需換裝； c) 具有快速裝卸和搬運(yùn)的裝置，特別便于從一種運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)移到另一種運(yùn)輸方式； d) 便于貨物裝滿和卸空； e) 具有 1 立方米及以上的容積。 集裝箱這一術(shù)語(yǔ)不包括車輛和一般包裝。 [GB/T 19921985 中 ] 集裝箱運(yùn)輸 container transport 以集裝箱為單元進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)囊环N貨運(yùn)方式。 [GB/T172711998 中 ] 集裝化 containerization 用集裝器具或采用捆扎方法，把物品組成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的單元貨件，以加快裝卸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)。 散裝化 containerization 用專門機(jī)械、器具進(jìn)行運(yùn)輸、裝卸的散裝物品在某個(gè)物流 范圍內(nèi)，不用任何包裝，長(zhǎng)期固定采用吸揚(yáng)、抓斗等機(jī)械、器具進(jìn)行裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存的作業(yè)方式。 集裝運(yùn)輸 containerized transport 使用集裝器具或利用捆扎方法，把裸裝物品、散粒物品、體積較小的成件物品，組合成為一定規(guī)格的集裝單元進(jìn)行的運(yùn)輸。 內(nèi)容管理系統(tǒng) CMS Content Management Systems 營(yíng)銷人員也稱做營(yíng)銷內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Marketing Content Management, MCM）或營(yíng)銷百科全書(shū)系統(tǒng)（ Marketing Encyclopedia Systems, MES）。這套系統(tǒng)的應(yīng)用可以使企業(yè)檢查和訪問(wèn)營(yíng)銷內(nèi)容。 連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng) CRP Continuous Replenishment Program 供應(yīng)鏈管理中的連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng) 核心才能 Core Competence 依成本的材料清單 Costed Bill of Material 15 通用編程接口－通信 CPIC IBM 公司 SNA 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信 API，可以在 SNA 和 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，它屏蔽了APPC 的復(fù)雜性。 急需零件 Critical Part 直接換裝 cross docking 物品在物流環(huán)節(jié)中，不經(jīng)過(guò)中間倉(cāng)庫(kù)或站點(diǎn)，直接從一個(gè)運(yùn)輸工具換載到另一個(gè)運(yùn)輸工具的物流銜接方式。 交叉銷售 Cross Sale 交叉銷售是一種行銷技巧，它是指向顧客推銷與其已有消費(fèi)有關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如，有數(shù)據(jù)表明某位顧客剛剛購(gòu)買了一套新居室，在此時(shí)向他推銷搬家服務(wù)、裝修服務(wù)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，均屬于交叉銷售。這種銷售方式還常被用于同一品牌產(chǎn)品的銷售，例如，顧客購(gòu)買了某一品牌的指甲油后，向其推薦同一品牌的洗甲水。 連帶銷售 Cross Sell 累計(jì)提前期 CLT Cumulative Lead Time 指完成某項(xiàng)活動(dòng)的最長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于任一 MRP 計(jì)劃物料項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其累計(jì)提前期可以通過(guò)遍歷該項(xiàng)物料的物料清單中各條路徑來(lái)得到，即將各路徑上所有低層次項(xiàng)目提前期的最大累計(jì)值定義為該項(xiàng)目的累計(jì)提前期。也稱為合成提前期或關(guān)鍵路徑提前期。 采購(gòu)、加工、裝配提前期的總和稱為累計(jì)提前期，累計(jì)提前期以內(nèi)的計(jì)劃，是采用人機(jī)對(duì)話的方式確定的。 現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 Current Run Hour 現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)量 Current Run Quantity 客戶生命周期價(jià)值 CLV Customer Lifetime Value 客戶關(guān)系管理 CRM Customer relationship management 客戶關(guān)系營(yíng)銷 CReM Customer Relationship Marketing 利用公司的針對(duì)某一類顧客的知識(shí)和理解來(lái)更有效地展開(kāi)對(duì)該類客戶的營(yíng)銷活動(dòng)。但主要用在 B2C 電子商務(wù)領(lǐng)域，在 B2B 領(lǐng)域用得也比較多。 客戶服務(wù)和支持 CSS Customer Service and Support 以前稱做投訴處理部。一旦客戶購(gòu)買了產(chǎn)品或服務(wù)， CSS就負(fù)責(zé)保持和 發(fā)展客戶關(guān)系。 CSS是與客戶聯(lián)系最頻繁的部門而且對(duì)保持客戶滿意度至關(guān)重要。由于與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系變得日益復(fù)雜，所以客戶服務(wù)部門需要一個(gè)柔性好的、可擴(kuò)展的、伸縮性好的并且集成度高的高技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)及時(shí)準(zhǔn)確地滿足客戶需求。 16 CSS包括如下組成部分：呼叫管理（ Call Management） 、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與分派系統(tǒng)（ Field Service and Dispatch, FS/D） 、 聯(lián)絡(luò)中心（ Contact Center） 、 數(shù)據(jù)整理（ Data Cleansing） 、 內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Content Management Systems） 、 管理系統(tǒng)（ Campaign Management System, CMS） 、 呼叫管理（ Call Management） 、 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與分派系統(tǒng)（ Field Service and Dispatch, FS/D） 、 聯(lián)絡(luò)中心（ Contact Center） 、 數(shù)據(jù)整理（ Data Cleansing） 、 內(nèi)容管理系統(tǒng)（ Content Management Systems） 、 活動(dòng)管理系統(tǒng)（ Campaign Management System, CMS） 客戶服務(wù)代表 CSR， Customer Service Representative 定制物流 customized logistics 根據(jù)用戶的特定要求而為其專門設(shè)計(jì)的物流服務(wù)模式。 報(bào)關(guān) customs declaration 由進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人向海關(guān)辦理進(jìn)出境手續(xù)的全過(guò)程。 周期盤點(diǎn) Cycle Counting 一種庫(kù)存盤點(diǎn)方法。庫(kù)存按計(jì)劃定期盤點(diǎn)，而不是一年才盤點(diǎn)一次。例如，某種物料的庫(kù)存達(dá)到訂貨點(diǎn)時(shí)，或新物料到庫(kù)時(shí)都可以進(jìn)行盤點(diǎn)。也可以事先訂立某種一貫的盤點(diǎn)原則，比如對(duì)價(jià)值高并且流動(dòng)快的物料多盤點(diǎn)；對(duì)價(jià) 值低或流動(dòng)慢的物料少盤點(diǎn)。最有效的周期盤點(diǎn)制度要求每個(gè)工作日清點(diǎn)一定數(shù)目的物料。周期盤點(diǎn)最主要的目的是發(fā)現(xiàn)那些疵點(diǎn)存貨（如：存在數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、日期等等方面的問(wèn)題），進(jìn)而追究其原因，最終消除導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的根本因素。 經(jīng)常庫(kù)存 cycle stock 在正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)為滿足日常需要而建立的庫(kù)存。 數(shù)據(jù)整理 Data Cleansing 它是指用數(shù)據(jù)支持（例如整理、控制和篩選）工具來(lái)達(dá)到使數(shù)據(jù)高質(zhì)量和數(shù)據(jù)一致的目的。 數(shù)據(jù)分析 (Data Analysis)：也稱做商務(wù)智能。它包括特 別問(wèn)題軟件、報(bào)告和分析能力軟件和帶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (Data Warehouse)或數(shù)據(jù)中心 (Data Mart)的策略決策程序軟件。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)集合的數(shù)據(jù)庫(kù)，它儲(chǔ)存了所有的或主要的由企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)搜集的數(shù)據(jù)。來(lái)自在線交易處理或其他來(lái)源的數(shù)據(jù)在這里有選擇地搜集、裁剪、集合、加工以及梳理。數(shù)據(jù)中心是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)組成部分而且數(shù)據(jù)中心可以支持特別商業(yè)流程中獨(dú)特的商務(wù)智能要求或應(yīng)用要求。 數(shù)據(jù)知識(shí)和決策支 Data Knowledge and Decision 利用 IT 技術(shù)和信息提高和度量一 個(gè)組織的績(jī)效。 17 持 Support 數(shù)據(jù)層集成 Data Level Integration 一種 EAI 集成方式，用來(lái)集成不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，使得應(yīng)用之間可以共享信息。它需要利用它的本地接口直接將數(shù)據(jù)裝載到數(shù)據(jù)庫(kù)，但不設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)邏輯的改動(dòng)。 數(shù)據(jù)挖掘 DM Data Mining 這個(gè)功能是指通過(guò)篩選存儲(chǔ)在目錄庫(kù)中的大量數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)有用的相互關(guān)系、模式和趨勢(shì)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘采用模式識(shí)別技術(shù)以及統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)技術(shù)。 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 Data Transformation EAI 和消息代理的關(guān)鍵特性。有兩種類型的：句法翻譯是將 一種數(shù)據(jù)急轉(zhuǎn)換為另一種數(shù)據(jù)集（向不同的日期和數(shù)字格式），語(yǔ)義轉(zhuǎn)換則根據(jù)數(shù)據(jù)的定義和含義來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) DW Data Warehouse 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 DBM Database Management 這項(xiàng)技術(shù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ Database Management System, DBMS）和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ Relational DBMS, RDBMS）。該軟件包能使最終用戶或應(yīng)用程序員能分享數(shù)據(jù)并提供生成、升級(jí)、回顧和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)信息的系統(tǒng)方法。 DBMS一般也負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)流程 控制和數(shù)據(jù)的自動(dòng)回復(fù)、再開(kāi)始和恢復(fù)。 Database Marketing 數(shù)據(jù)庫(kù)行銷 :數(shù)據(jù)庫(kù)行銷是綜合運(yùn)用消費(fèi)人群的相關(guān)數(shù)據(jù) ，如年齡、職業(yè)、收入、愛(ài)好、 最近生活的變化等各方 面的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)篩選后，確定最有可能需要產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)顧客群，再以各種方式開(kāi)展行銷。數(shù)據(jù)庫(kù)使行銷有的放矢，更好地滿足人們的消費(fèi)需求 。 數(shù)據(jù)庫(kù)中間件 Database Middleware 允許客戶端調(diào)用多個(gè)供應(yīng)商的基于 SQL 的數(shù)據(jù)庫(kù)，這類中間件一般是由一些事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)定義的如 :ODBC,DRDA,RDA,等等。 調(diào) 整日期 Date Adjust 有效日期 Date Available 修改日期 Date Changed 結(jié)束日期 Date Closed