海底撈企業(yè)文化(2)(編輯修改稿)
2025-06-20 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，又如一輪升起的太陽冉冉升起，生動強烈大氣磅礴。 標志取意“海底撈”的文化寓意，翻江倒海扭轉(zhuǎn)乾坤，三注巨浪擊節(jié)長空一浪更比一浪高，象征企業(yè)未來發(fā)展氣勢非凡無可限量。 志以紅與黑為主色調(diào)突出企業(yè)的真誠、熱烈、富有感染力的文化內(nèi)涵。 標志中英文字體用行書體現(xiàn)吸收西方文化的歡快與活潑；中文字用隸書體現(xiàn)繼承東方文化的敦厚與博大。 2021/6/18 海底撈品牌理念 海底撈始終高揚“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新。 海底撈始終堅持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料原則，嚴把原料關(guān)，配料關(guān)，十三年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗，成功的打造出信譽度高的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。 2021/6/18 海底撈經(jīng)營理念 服務(wù)至上 顧客至上 我們賣的不是火鍋是服務(wù)！ 2021/6/18 首先，當您來到海底撈門前的時候 —— ● 專門的 泊車 服務(wù)，無歧視車型 ● 周一到周五中午， 免費擦車 然后，您走進海底撈的餐廳的時候，如果此時人很多 —— 免費的 ●瓜子、茶水 ●水果、點心 ●報紙、雜志、 上網(wǎng) ●撲克、 跳棋 、軍旗 ●擦鞋、 美甲 ●兒童專區(qū)，專人陪玩 ●寶寶蛋羹 2021/6/18 ●給每個人送上 圍裙 ●給有手機的人，送上 小塑料袋套上手機 以防進水 ●給長頭發(fā)的女士，提供 橡皮筋和小發(fā)夾 ●給戴眼鏡的朋友，送來 擦鏡布 ●微笑 的服務(wù)員， 近在身邊 （每周都至少有一個服務(wù)員） ●服務(wù)員定時為顧客 送毛巾 （四次）， 續(xù)飲料 ●服務(wù)員可以幫忙下菜、撈菜、剝蝦皮 ●服務(wù)員熟悉二次客戶的名字，甚至 記得 一些人 的生日、結(jié) 婚紀念日 ●現(xiàn)場有 抻面表演 ，一根寬寬的面條在空中揮舞成各種漂亮 的弧線 ●洗手間專人伺候 （水龍頭、洗手液、毛 /紙巾），提供美發(fā) 護膚用品 ●餐廳設(shè)置 電話亭 ，就餐客人可以在里面享受免費電話 2021/6/18 2021/6/18 案例 1 上海一 MM跟她男朋友在海底撈吃飯的時候吵架，一旁的服務(wù)員突然給他們遞來了花束和賀卡 打開一看！就在吵架時純手寫啊！那么長！超感動啊！ 2021/6/18 海底撈服務(wù)員倒錯了湯，為了表示歉意居然送了個玉米餅，對不起餅～～ 案例 2 2021/6/18 傅麗麗在海底撈吃飯時打了個噴嚏，沒隔多久服務(wù)員就送來一碗姜湯，說是看她打噴嚏了，擔心她感冒就專門吩咐廚房做的。
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