數(shù)據(jù)挖掘在電信的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-06-20 11:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作單位所在行業(yè) ? 建檔時(shí)間 ? 戶口所在地 ? …… 電信行業(yè)客戶數(shù)據(jù) 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！ 16. 消費(fèi)行為特征 ? 月均基本通話時(shí)間 /費(fèi)用 ? 月均國內(nèi)通話時(shí)間 /費(fèi)用 ? 月均國際通話時(shí)間 /費(fèi)用 ? 月均國內(nèi)長途時(shí)間 /費(fèi)用 ? 月均市內(nèi)通話時(shí)間 /費(fèi)用 ? 呼入 /呼出比例 ? 工作日呼叫次數(shù) /時(shí)間 ? 周末呼叫次數(shù) /時(shí)間 ? 繁忙時(shí)段呼叫次數(shù) /時(shí)間 ? 非繁忙時(shí)段呼叫次數(shù) /時(shí)間 ? 語音呼叫次數(shù) /時(shí)間 ? 非語音呼叫次數(shù) /時(shí)間 /費(fèi)用 ? 呼叫轉(zhuǎn)移次數(shù) ? 月均 IP呼叫次數(shù) ? 掉話次數(shù) ? …… 電信行業(yè)客戶數(shù)據(jù) 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！ 17. 心理傾向特征 ? 月均主動(dòng)聯(lián)系 Call Center次數(shù) ? 月均投訴次數(shù) ? 套餐類型 ? 繳費(fèi)方式 ? 半年內(nèi)繳費(fèi)延遲次數(shù) ? 最近 Call Center主動(dòng)聯(lián)系內(nèi)容和響應(yīng)情況 ? 非通話相關(guān)的消費(fèi)嗜好（如旅游等） ? …… 電信行業(yè)客戶數(shù)據(jù) 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！ 18. 基于電信行業(yè)，我們可以提供如下建模方案： ? 客戶細(xì)分模型 ? 客戶離網(wǎng)預(yù)警模型 ? 客戶綜合價(jià)值評(píng)估模型 ? 交叉銷售模型 ? 欺詐預(yù)警模型 ? 促銷效果模擬綜合平臺(tái) ? …… 建模方案 用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！ 19. 方法： ? 集群分析法（ Clustering） ? 判別分析法（ Discriminant Analysis) ? 參數(shù)分析法（ Factor Analysis） ? 決策樹分析（ Decisi
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