商務禮儀與營銷人員行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-06-19 21:30 本頁面
【文章內容簡介】 的順序 ? 名片的索取 ? 名片的遞交 ? 名片的收存 ? 名片的管理 2021/6/14 28 握手的禮儀 ? 握手的要求 ? 伸手的順序 ? 行握手禮的禁忌 : 三心二意、戴墨鏡、手套、只用左手、異性雙手 目視對方、面帶笑容、稍事寒暄 誰先伸手 2021/6/14 29 2021/6/14 30 會客安排 ? 行進中的位次排列 ? 乘坐嬌車的位次排列 ? 會客時的位次排列 2021/6/14 31 行進中的位次排列 ? 常規(guī) 內側高于外側，中央高于兩側，前方高于后方 ? 上下樓梯 前方為上，女士居后 ? 出入電梯 無人開梯時，客人后進，先出 ? 出入房門 2021/6/14 32 乘坐轎車的位次排列 ? 公務用車，上座為后排右座； ? 社交應酬中，上座為副駕駛座； ? 接待重要客人時，上座為司機后面之座 2021/6/14 33 轎車座位排序： 2021/6/14 34 列車行駛方向 行進中的列車： 2021/6/14 35 會客時的位次排列 ? 賓主對面而坐，面門為上 ? 賓主并列而坐，以右為上 ? 難以排列時，可自由選擇 2021/6/14 36 您該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門2021/6/14 37 商務禮儀的主要內容 ? 儀容禮儀 ? 著裝禮儀 ? 會面禮儀 ? 電話禮儀 ? 宴請禮儀 2021/6/14 38 電話禮儀 ? 通話內容 ? 通話時機 ? 通話舉止 ? 撥打與接聽電話 ? 電話掛機 ? 手機使用 2021/6/14 39 撥打與接聽電話 ? 撥打電話的 “ 開始曲 ” 致以問侯 自報單位、職務、姓名 感謝代接代轉之人 ? 接聽電話 接聽及時、禮貌應答、分清主
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