【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將商品依次分為中類、小類以至細(xì)目等，從而形成一個(gè)互相聯(lián)系互相制約的整體。 順序編碼法 順序編碼法是按商品類目在分類體系中出現(xiàn)的先后次序，依次給以順序代碼的一種編碼方法。這種編碼方法簡(jiǎn)單，常用于容量不大的編碼對(duì)象集合體。 ITF條碼 又稱交叉二 五條碼，主要用于運(yùn)輸包裝，是印刷條件較差、不允許使用 EAN13 和 UPCA 條碼時(shí)應(yīng)選用的一種條碼。它由 14 位數(shù)字組成。 揀貨作業(yè) 是指按訂單揀選客戶所需商品的業(yè)務(wù)活動(dòng)，它是配送中心根據(jù)客:445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 戶提出的訂貨單所規(guī)定的商品品名、數(shù)量和儲(chǔ)存?zhèn)}位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運(yùn)到理貨場(chǎng)所。 總合計(jì)量分批 合計(jì)揀貨作業(yè)前，應(yīng)累積訂單中每一商品項(xiàng)目的總量，再按這一總量進(jìn)行揀取。這樣可將揀取路徑減至最短，同時(shí)儲(chǔ)存區(qū)域也較單純化，但需要功能強(qiáng)大的分類系統(tǒng)來(lái)支持。此種方式適合于周期性配送。 摘果 法 讓揀貨搬運(yùn)巡回于儲(chǔ)存場(chǎng)所，按某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業(yè)，將配齊的商品放置到發(fā)貨場(chǎng)所指定的貨位，然后再進(jìn)行下一個(gè)要貨單位的配貨。 定時(shí)補(bǔ)貨 即將每天劃分為若干個(gè)時(shí)段，補(bǔ)貨人員在時(shí)段內(nèi)檢查揀貨區(qū)貨架上商品的存量，如果發(fā)現(xiàn)不足，馬上予以補(bǔ)足。 二、單項(xiàng)選擇 1～ 5： BACAA 6～ 10： ADBAC 三、判斷 1～ 5： √ 6～ 10： :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 一、名詞解釋 RF 自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù) “四碼合一 ” T 車和 R 車 二、簡(jiǎn)答 題 簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)倉(cāng)出倉(cāng)作業(yè)流程。 說(shuō)明轉(zhuǎn)倉(cāng)出倉(cāng)作業(yè)規(guī)范。 敘述出倉(cāng)的基本要求。 簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)倉(cāng)出倉(cāng)的作業(yè)安全問(wèn)題。 一、名詞解釋 商品盤(pán)點(diǎn) 帳面盤(pán)點(diǎn) 實(shí)物盤(pán)點(diǎn) 二、簡(jiǎn)答題 列舉常用的盤(pán)點(diǎn)方法并作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 簡(jiǎn)述盤(pán)點(diǎn)的一般流程。 盤(pán)點(diǎn)會(huì)遇到哪些常見(jiàn)問(wèn)題及如何處理？ :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 參考答案： 一、名詞解釋 商品盤(pán)點(diǎn) 商品盤(pán)點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行賬（商品保管賬）、卡（貨卡）、貨（庫(kù)存商品）三方面的數(shù)量核對(duì)工作。 二、簡(jiǎn)答 列舉常用的盤(pán)點(diǎn)方法并作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 答：（ 1）日常盤(pán)點(diǎn)；（ 2）臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)；（ 3）定期盤(pán)點(diǎn) 簡(jiǎn)述盤(pán)點(diǎn)的一般流程。 答：（ 1）盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備： ① 確定盤(pán)點(diǎn)程序與方法； ② 決定盤(pán)點(diǎn)日期；③ 盤(pán)點(diǎn)人員的確定； ④ 盤(pán)點(diǎn)人員培訓(xùn)。（ 2）料倉(cāng)清理。（ 3）盤(pán)點(diǎn)實(shí)施： ① 設(shè)置總控制臺(tái)； ② 設(shè)置分控制臺(tái)； ③ 人員報(bào)到； ④ 發(fā)盤(pán)點(diǎn)表；⑤ 盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行； ⑥ 監(jiān)點(diǎn)人抽點(diǎn)； ⑦ 回收盤(pán)點(diǎn)表； ⑧ 封存?zhèn)}庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)表。（ 4）結(jié)果分析處理。 盤(pán)點(diǎn)會(huì)遇到哪些常見(jiàn)問(wèn)題及如何處理？ 答：（ 1）計(jì)重商品盤(pán)點(diǎn) ① 凡計(jì)重商品中有件數(shù)可統(tǒng)計(jì)的，只要清點(diǎn)件數(shù)，若件數(shù)相符，即作重量相符，不再過(guò)磅。 ② 凡散裝商品，原垛尚未出動(dòng)的，可復(fù)核原磅碼單，結(jié)碼無(wú)誤，即作賬貨相符；原垛已經(jīng)出動(dòng)，存量較大，可進(jìn)行理論換算，如無(wú)較大短缺跡象，暫作賬貨相符，待出清后按實(shí)結(jié)算；零星尾數(shù)有疑點(diǎn)者應(yīng)過(guò):445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 磅計(jì)算，如不超過(guò)規(guī)定的損耗率，作賬貨相符。 （ 2）賬外商品處理 ① 待報(bào)賬商品。商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，對(duì)未經(jīng)正式入賬（因待驗(yàn)、需要整理、攤晾等）入庫(kù)商品和已經(jīng)正式銷賬的待運(yùn)商品，應(yīng)與盤(pán)點(diǎn)筆數(shù)范圍的庫(kù)存商品嚴(yán)格區(qū)分，以免混淆實(shí)際存量。 ② 工廠多送商品。入庫(kù)商品中，純屬工廠多送商品，應(yīng)另行存放，不能與庫(kù)存有證商品同存一起，并做好記錄和抓緊處 理。 ③ 備換商品。對(duì)工廠庫(kù)存?zhèn)鋼Q的商品或包裝用品，需單獨(dú)存放，分類建賬，加強(qiáng)管理，健全收發(fā)制度，并在商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)同時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 （ 3）賬貨不符的界限 下列情況作賬貨不符處理： ① 實(shí)際庫(kù)存數(shù)與賬面截止日的賬面結(jié)存數(shù)發(fā)生溢余、短缺，且超出容許范圍。 ② 庫(kù)存商品品種的賬實(shí)不符。 ③ 錯(cuò)銷、漏銷商品保管賬。 ④ 工廠多送商品與庫(kù)存有證商品同存一起。 在盤(pán)點(diǎn)中如發(fā)現(xiàn)商品霉變、變質(zhì)、殘損等異狀情況應(yīng)填寫(xiě)異狀商品催辦單，立即反映給有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理，并采取積極的挽救措施，盡可能減少損失。 :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 一、名詞解釋 補(bǔ) 貨作業(yè) 連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng) 二、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述補(bǔ)貨的類型。 說(shuō)明補(bǔ)貨的形式。 敘述補(bǔ)貨的作業(yè)流程。 試述補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。 參考答案： 一、名詞解釋 補(bǔ)貨作業(yè) 補(bǔ)貨是指理貨員將標(biāo)好價(jià)格的商品，依照商品各自既定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上去的作業(yè)。 連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng) 連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng) :CRP（ Continuous Replenishment Practice）主要取決于我們對(duì)于共享數(shù)據(jù)權(quán)限和層次的控制 ,即時(shí)呈現(xiàn)在相關(guān)策略聯(lián)合體的終端機(jī)上，并成為其連續(xù)補(bǔ)貨的依 據(jù)。 CRP 連續(xù)補(bǔ)貨所帶來(lái)的系統(tǒng)周轉(zhuǎn)效率的提高往往可以輕松的補(bǔ)償我們?cè)谂渌统杀旧系膿p失。 :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 二、簡(jiǎn)答 簡(jiǎn)述補(bǔ)貨的類型。 說(shuō)明補(bǔ)貨的形式。 敘述補(bǔ)貨的作業(yè)流程。 答：補(bǔ)貨前要先對(duì)系統(tǒng)的庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，確定屬于缺貨時(shí)，將暫時(shí)缺貨標(biāo)簽放置在貨架上。補(bǔ)貨品項(xiàng)依促銷品項(xiàng)、主力品項(xiàng)、一般品項(xiàng)的重要等級(jí)依次補(bǔ)貨上架。有保質(zhì)期限的商品和食品必須遵循先進(jìn)現(xiàn)出的原則。 補(bǔ)貨時(shí)要注意檢查商品的質(zhì)量、外包裝以及條形碼是否完好，價(jià)格標(biāo)簽是否正確。按區(qū)域依貨架的順序進(jìn)行。店員可在不改變陳列位置和方法的前提下進(jìn)行補(bǔ)貨。 貨架補(bǔ)齊后，要及時(shí)清理通道的垃圾和存貨，垃圾送到指定點(diǎn)，存貨送回庫(kù)存區(qū)。 試述補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。 答：（ 1）對(duì)已變質(zhì)、受損、破包、受污染、過(guò)期、條碼錯(cuò)誤的商品嚴(yán)禁出售；（ 2）需要補(bǔ)貨時(shí)，必須先整理排面，維持好陳列柜的清潔；（ 3）補(bǔ)貨時(shí)要利用工具（平板車、五段車、周轉(zhuǎn)箱等）進(jìn)行補(bǔ)貨，以減少體力支出，提高工作效率；（ 4）疊放在棧板上的貨品，應(yīng)注意重量及體積大的放在下層，體積小和易壞的在上層，擺放整齊；（ 5）補(bǔ)貨完畢后速將工具、紙箱等整理干凈；（ 6）補(bǔ)貨完畢后需檢查價(jià)格是否與商品對(duì)應(yīng)；（ 7）補(bǔ)貨時(shí)商 品要輕拿輕放，避免因重摔而影響商品鮮度。 :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 一、單項(xiàng)選擇 下列哪一個(gè)不是配送中心面對(duì)經(jīng)銷商退回的商品進(jìn)行處理時(shí)要遵循的原則（ ）。 A、責(zé)任原則 B、及時(shí)原則 C、效益原則 D、關(guān)系原則 結(jié)算理賠費(fèi)用時(shí)，配送中心要與經(jīng)銷商依據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行。（ ）不是結(jié)算理賠費(fèi)用的主要指標(biāo)。 A、退賠數(shù)量 B、退賠品種 C、退賠條件 D、退賠期限 凡是有效期已超過(guò)（ ）以上的商品，以及商品條碼、品項(xiàng)、規(guī)格、細(xì)數(shù)、重量、數(shù)量與訂單不符，都 必須換貨或退回。 A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一 配送中心應(yīng)當(dāng)事先決定接受何種程度的退貨，或者在何種情況下接受退貨，并且規(guī)定相應(yīng)的（ ）作為退換期限。 A、時(shí)間 B、日期 ? C、地點(diǎn) D、期限 退換貨的計(jì)價(jià)原則與購(gòu)物價(jià)格不同。配送中心應(yīng)將退換貨的作價(jià)方法進(jìn)行說(shuō)明，通常是取客戶購(gòu)進(jìn)價(jià)與現(xiàn)行價(jià)的（ ）進(jìn)行結(jié)算。 A、最高價(jià) B、最底價(jià) C、中間價(jià) D、平均價(jià) 配送中心的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)，在 收到開(kāi)單部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的 “ 貸項(xiàng)通知單 ”:445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 （ ）及已核準(zhǔn)的驗(yàn)收單后，經(jīng)核對(duì)其正確無(wú)誤，于 “ 應(yīng)收賬款明細(xì)賬 ” 中貸入客戶明細(xì)，于 “ 存貨明細(xì)帳 ” 中貸入退貨數(shù)量，以保證 “ 應(yīng)收帳款余額 ” 和 “ 存貨余額 ” 的正確無(wú)誤，并將貸項(xiàng)通知單及核準(zhǔn)后驗(yàn)收單存檔。 A、第一聯(lián) B、第二聯(lián) C、第三聯(lián) D、第四聯(lián) 對(duì)于易發(fā)生退換貨的商品，配送中心的銷售人員在執(zhí)行銷售合同過(guò)程中，往往根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的 具體情況，（ ）給予經(jīng)銷商某一額度的理賠費(fèi)用或補(bǔ)償金，用以支付日常發(fā)生的商品退換損失。 A、連續(xù) B、分期 C、分批 D、統(tǒng)一 凡未經(jīng)公司有效審批人員審批，擅自辦理退換貨手續(xù)者，按退換貨金額的 50％扣罰財(cái)務(wù)人員，（ ）扣罰具體責(zé)任人。 A、 10% B、 20% C、 30% D、 40% 二、判斷題 做好商品的退換貨工作可以提高資源的利用率。（ ） 銷售人員接到退貨后，即將退貨商品的名稱和數(shù)量與銷貨退回單進(jìn)行初步核對(duì)，在確保退貨的基本 信息沒(méi)有出現(xiàn)誤差后，由企業(yè)的庫(kù)存部門(mén)將退貨商品重新出庫(kù)。（ ） 退貨商品到達(dá)配送中心后，接貨入庫(kù)的驗(yàn)貨人員首先要查驗(yàn)退貨商品的質(zhì)量。（ ） :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 三、簡(jiǎn)答題 進(jìn)行商品的退貨工作對(duì)配送企業(yè)有哪些影響？ 通常發(fā)生退貨或換貨的原因主要有哪些？ 如何進(jìn)行商品的退換？ 簡(jiǎn)述商品退貨的會(huì)計(jì)流程。 參考答案： 一、單項(xiàng)選擇 1～ 8： ACBABADA 二、判斷 1～ 3： √ 一、名詞解釋 流通加工 配送加工合理化 二、單項(xiàng)選擇 配送加工是流通加工的 一種，但配送加工有不同于一般流通加工的特點(diǎn)，它只取決于用戶要求，其加工的目的（ ），但可取得多種社會(huì)效果。 :445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 A、單一 B、多樣 C、繁多 D、較少 配送企業(yè)不但可以依靠送貨服務(wù)、銷售經(jīng)營(yíng)取得效益，還可以通過(guò)（ ） 取得效益。 A．來(lái)料加工增值 B．來(lái)樣加工增值 C．流轉(zhuǎn)加工增值 D．流通加工增值 流通過(guò)程中為方便銷售、方便用戶、廢物利用，增添附加價(jià)值而進(jìn)行的加工活動(dòng)，此種物流活動(dòng)稱為（ ）。 A、流通 B、運(yùn)輸 C、配送 D、裝卸搬運(yùn) 根據(jù)我國(guó)近些年的實(shí)踐，配送加工僅就向流通企業(yè)提供利潤(rùn)一點(diǎn)，其成效并不亞于從運(yùn)輸和儲(chǔ)存中挖掘的利潤(rùn)，是物流中的（ ）利潤(rùn)源。 A、第一 B、第二 C、第三 D、重要 配送加工方式的確定實(shí)際上是與生產(chǎn)加工的（ ）分工。 A、有效 B、合理 C、正確 D、重要 將鋼板進(jìn)行剪板、切裁；鋼筋或圓鋼裁制成毛坯；木材加工成各種長(zhǎng)度及大小的板、方等加工方式是（ ）加工 A、生產(chǎn) B、 配送 C、來(lái)料 D、來(lái)樣 消費(fèi)的個(gè)性化和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化之間存在著一定的矛盾，使本來(lái)就存在的產(chǎn)需（ ）形式的分離變得更為嚴(yán)重。 A、第一種 B、第二種 C、第三種 D、:445142530 百度中搜索縣鄉(xiāng)考試加油站論壇 TEL:15161218108 第四種 效益觀念的樹(shù)立也是促使配送加工形式得以發(fā)展的（ ）原因 A、第一 B、第二 C、第三 D、重要 木材進(jìn)行集中配送加工、綜合利用，出材率可提高到 72%，原木利用率達(dá)到（ ），經(jīng)濟(jì)效益相當(dāng)可觀。 A、 85% B、 90% C、 95% D、 100% 按照用戶的需要對(duì)平板玻璃進(jìn)行套裁和開(kāi)片，可使玻璃的利用率從 62%～ 65%，提高到（ ）以上，大大降低了玻璃破損率，增加了玻璃的附加價(jià)值。 A、 85% B、 90% C、 95% D、 100% 三、判斷題 配送加工的對(duì)象是進(jìn)入流通領(lǐng)域的商品，不具有商品的屬性。（ ?? ??） 配送加工，可以使配送各環(huán)節(jié)易于操作，如鮮魚(yú)冷凍、過(guò)大設(shè)備解體、氣體液化等。這種加工往往改變產(chǎn)品的物理狀態(tài)，并不改變物