【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)控制技術(shù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展水平，適應(yīng)時代發(fā)展的要求。同時系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，其功能的配置以能給 用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準(zhǔn)則，其操作應(yīng)簡便易學(xué)。 4. 可靠性與安全性。系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能，同時系統(tǒng)具有一整套完成的系統(tǒng)管理策略，可以保證系統(tǒng)的運行安全。 5. 開放性。以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設(shè)計，同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢，可與其他安防系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，同時具備多種類型通訊接口，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。 6. 可擴(kuò)充性。系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴(kuò)充和升級的可能。并根據(jù)今后該項目工 程的實際要求擴(kuò)展系統(tǒng)功能，同時，本方案在設(shè)計中留有冗余，以滿足今后的發(fā)展要求。 7. 提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。系統(tǒng)通過中央控制系統(tǒng)對各級子系統(tǒng)運行情況進(jìn)行XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 11 頁 /共 45 頁 綜合監(jiān)控，實時動態(tài)撐握監(jiān)視及報警情況。實時視頻監(jiān)控可大大減少工作人員勞動強(qiáng)度，減少設(shè)備運行維護(hù)人員；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備維修費用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。 3 總體 方案介紹 介于直營店 人流較多，監(jiān)控范圍較大，監(jiān)控環(huán)境復(fù)雜，并且不同區(qū)域的監(jiān)控需求存在不一致等情況。如何有 效監(jiān)管連鎖營業(yè)店的日常運營，監(jiān)督店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，掌握顧客光臨營業(yè)店的一手資料以及 直營店 營業(yè)時的安全防范問題，成為本方案考慮的主要關(guān)注點。 監(jiān)控點攝像頭選擇 本方案結(jié)合不同區(qū)域監(jiān)控 的 需求選取不同的攝像頭進(jìn)行監(jiān)控，確保重點區(qū)域全天候不間斷視頻監(jiān)控，敏感區(qū)域監(jiān)控與回放能清晰顯示區(qū)域內(nèi)人員的體貌特征和活動情況，同時所有監(jiān)控區(qū)域保證無盲區(qū)。 客戶可以根據(jù)各個直營店周報實際情況，確定不同直營店需要架設(shè)攝像頭監(jiān)控的地點。 監(jiān)控點所選攝像頭 建議 如下： ? 直營店大門出入口 直營店大門口平時進(jìn)出的人員和車輛較多，給管理帶來 很大的麻煩。系統(tǒng)采用高清攝像機(jī)進(jìn)行圖像撲捉。攝像機(jī)最高分辨率可達(dá) 2M （ 1600*1200） , 快門自動 /1/25 秒 ~1/30,000 秒，同時支持編碼和抓拍功能 ,支持閃光燈同步，最多可支持 3 路閃光燈同步輸出 , 最低照度彩色： ，支持外部觸發(fā)、網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)、視頻觸發(fā)（虛擬線圈）、 RS485 觸發(fā)抓拍功能 ,連續(xù)抓拍功能 ,車牌識別功能 ,信息疊加功能等。 ? 收銀員服務(wù)點 收銀點作為直營店最為主要的現(xiàn)金流動地點，需要有效的進(jìn)行監(jiān)控。收銀員是直營店重要的服務(wù)人員，其服務(wù)態(tài)度的好壞與顧客對直 營店的印象有直接關(guān)系。在該處架設(shè)視頻監(jiān)控攝像頭 不僅可以保證收銀點的安全，還可以監(jiān)督收銀員的工作，提供其XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 12 頁 /共 45 頁 工作態(tài)度和效率。在該處建議使用紅外夜視攝像槍，采用高性能 SONY CCD 分辨率高，彩色 540 TVL，黑白 600TVL，圖像清晰、細(xì)膩；低照度，彩色 @ ， @ （ ，感光度 X256） ,黑白 @ ， @ （ ，感光度 X256），體積小巧，應(yīng)用在收銀點樣式美觀，隱蔽性好。 ? 貨架區(qū)域 貨物存放區(qū)域是容易發(fā)送 偷竊現(xiàn) 象的區(qū)域， 基于這種情況， 方案建議 在 該區(qū)域 內(nèi)采用自動跟蹤球型攝像機(jī)，結(jié)合自動跟蹤全景攝像機(jī)，采用跟蹤 DVS 做自動跟蹤，這是一種新型的攝像機(jī)，它可以通過編程執(zhí)行 “智能巡邏 ”，即按照預(yù)先編程的巡邏路線掃描一個區(qū)域，當(dāng)發(fā)現(xiàn)運動后，攝像機(jī)會停止繼續(xù)執(zhí)行巡邏的程序，而對目標(biāo)圖像變焦放大，并跟蹤目標(biāo)，以便將運動錄像，并發(fā)出報警。 ? 直營店 內(nèi)監(jiān)控 直營店 內(nèi)是監(jiān)控的重點區(qū)域，本方案 建議 采用教室內(nèi)高速球型攝像機(jī)，該攝像機(jī)水平方向 360176。連續(xù)旋轉(zhuǎn) , 垂直方向 5176。90176。,支持自動翻轉(zhuǎn) ,無監(jiān)視盲區(qū)，水平預(yù)置點速度最高可達(dá) 400176。/s, 垂直預(yù)置點速度最高可達(dá) 200176。/s，支持 256 個預(yù)置位 , 并具有預(yù)置點視頻凍結(jié)功能，支持 8 條巡航掃描。 ? 電梯轎廂 對可能有 電梯 的直營店，建議 選用電梯專用攝像機(jī)， 1/3SONY Super HAD CCD， @ ，鏡頭 ~8mm (4~9mm 可選 )，水平清晰度 540TVL，有效像素 752（水平） X 582（垂直），微型廣角鏡頭，樣式美觀隱蔽，具備較好的分辨率。 ? 電梯口、樓梯口、走廊等 電梯口、樓梯口 、走廊等位置 選用紅外半球攝像機(jī)，采用高性能 SONY CCD 分辨率高，彩色 540 TVL，黑白 600TVL，圖像清晰、細(xì)膩；低照度，彩色 @ ， @ （ ，感光度 X256） ,黑白 @ ， @ （ ，感光度 X256），應(yīng)用于出入口 等有吊頂?shù)沫h(huán)境，美觀實用。 SerVision 視頻服務(wù)器每臺都提供了 4 路攝像頭接入，客戶可根據(jù)當(dāng)前直營店的實際情況，選擇主要區(qū)域進(jìn)行視頻監(jiān)控點架設(shè)，配置相應(yīng)攝像頭，實現(xiàn)有效的對直營店的經(jīng)營情況，服務(wù)情況，安全情況進(jìn)行監(jiān)控。 XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 13 頁 /共 45 頁 視頻監(jiān)控介紹 直營店各監(jiān)控點通過有線 ADSL 網(wǎng)絡(luò)或無線聯(lián)通 3G 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻圖像傳輸，提供給監(jiān)控中心進(jìn)行實時監(jiān)控?？偣鞠嚓P(guān)部門與分公司相關(guān)部門通過聯(lián)通專線或聯(lián)通 3G網(wǎng)絡(luò)接入到各個直營店，實現(xiàn)實時視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控。 視頻錄像 備份 介紹 本方案根據(jù)客戶需求及不同網(wǎng)絡(luò)的具體情況，接產(chǎn)品自身的特點，實現(xiàn) 2 種不同的視頻錄像備件存儲機(jī)制： 1. 產(chǎn)品自身帶有大容量硬盤，可 以有效的進(jìn)行本地視頻備份存儲，可以進(jìn)行集中管理。適用于使用聯(lián)通 3G 無線網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域。 2. 使用聯(lián)通 ADSL 有線網(wǎng)絡(luò)的視頻服務(wù)器，其帶寬可以滿足通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中存儲，存儲在監(jiān)控中心的錄像存儲服務(wù)器中，實現(xiàn)集中管理。 XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 14 頁 /共 45 頁 方案特點和亮點 方案實用性 系統(tǒng)方案設(shè)計的實用性體現(xiàn)在： 1. 客觀技術(shù)條件是否滿足功能與性能的要求 本方 案提供的單體產(chǎn)品、設(shè)計的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均可滿足技術(shù)要求，子系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計部分對各技術(shù)要點有明確的說明。 2. 解決關(guān)鍵問題 直營店日常經(jīng)營活動 中 面臨 社會無業(yè)人員在直營店內(nèi)偷盜、 店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 、顧客和店內(nèi)人員發(fā)生糾紛、 掌握顧客光臨營業(yè)店的一手資料 、 惡性傷害 搶劫等突發(fā)事件等多方面問題。 本方案正是基于 公司 管理部門面臨上述問題作如下解決方式： ? 解決 社會無業(yè)人員在直營店內(nèi)偷盜 的問題 直營店 的開放式經(jīng)營模式為廣大顧客帶來巨大便利的同時，也給不法分子以可趁之機(jī)。 面對大量的人流，觀察的死角，僅靠店員在店內(nèi)的監(jiān)控已經(jīng)不能防止商品 被偷竊的問題了。 本方案采用 數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng) ，采用多方位視頻監(jiān)控點，配合攝像球循環(huán)監(jiān)控，XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 15 頁 /共 45 頁 有效減少視頻監(jiān)控死角，配合產(chǎn)品自帶的智能運動監(jiān)測功能，對可疑情況進(jìn)行報警，提醒 相關(guān) 人員注意。影像資料保存在存儲設(shè)備中，為公安機(jī)關(guān)的案件偵破提供線索。 同時通過 懸掛 “本店是防范視頻監(jiān)控設(shè)置店 ”， “本店已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng) ”等字樣，給一些有不法企圖的顧客以威懾作用。 ? 解決 店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 的問題 本方案的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控了店內(nèi)的各種信息，同時可以監(jiān)管店員營業(yè)員的各種服務(wù)信息。 采用攝像機(jī)智能跟蹤系統(tǒng)，對進(jìn)入 店內(nèi)的營業(yè)員 可以通過系統(tǒng)設(shè)計 跟蹤 觀察 ，及時 了解營業(yè)員的服務(wù)狀況，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。 ? 解決 顧客和店內(nèi)人員發(fā)生糾紛 的問題 顧客或多或少總要與店面的 服務(wù)人員， 收銀人員 等 發(fā)生有關(guān) 一些 的紛爭， 尤其是和收銀員的關(guān)于錢的糾紛， 在收銀處安裝的視頻監(jiān)控設(shè)備提供了解決紛爭的依據(jù)。 ? 掌握顧客光臨營業(yè)店的一手資料 對于直營店的潛在大顧客，客戶可以通過 攝像機(jī)智能跟蹤系統(tǒng)，對進(jìn)入 店內(nèi)的顧客進(jìn)行 跟蹤 觀察 ，及時 了解其購買習(xí)慣，為提供顧客服務(wù)質(zhì)量提供材料和依據(jù) ? 有效預(yù)防惡性傷害搶劫 本方案采用數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，一方面能對犯罪分子的違法行為起到威懾作用，另 一方面 可以在 大門口 等 指定的區(qū)域畫出禁區(qū)，采用智能視頻分析的方式，當(dāng)有人在該區(qū)域內(nèi)徘徊超過設(shè)定時間時，監(jiān)控中心會發(fā)出報警信號，同時 后臺系統(tǒng) 上彈出該區(qū)域的畫面，提醒 相關(guān) 人員注意。影像資料保存在存儲設(shè)備中，為公安機(jī)關(guān)的案件偵破提供線索。 方案可靠性 可靠性是指產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定時間內(nèi)、一定條件下無故障執(zhí)行指定功能的能力。 ? 產(chǎn)品可靠性 產(chǎn)品是構(gòu)成系統(tǒng)的最小單元，衡量產(chǎn)品可靠性的主要指標(biāo)是平均無故障時間。 本方案 所選攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)的平均無故障時間超過 20,000 小時。所選服務(wù)器的平均無故障時間超過 50,000 小時。 ? 系統(tǒng)可靠性 XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 16 頁 /共 45 頁 系統(tǒng)可靠性牽涉面較廣，通過以下技術(shù)手段能保證系統(tǒng)每個環(huán)節(jié)都具備高可靠性。包括： 軟件平臺 — 管理服務(wù)器熱備技術(shù) 軟件平臺中，管理服務(wù)器是核心設(shè)備，作為整套軟件平臺的管理中心，擔(dān)負(fù)著設(shè)備管理、用戶管理、登陸驗證等功能任務(wù)。管理服務(wù)器運行異常將導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常工作。因此，我們對管理服務(wù)器實現(xiàn)了熱備技術(shù)，既可在多臺管理服務(wù)器之間實現(xiàn)任務(wù)均分，又可實現(xiàn)某臺設(shè)備為其它設(shè)備熱備功能，單臺管理服務(wù)器發(fā)生故障時，其它管理服務(wù)器依然能接續(xù)服務(wù)。保證了系統(tǒng)運行的可靠性。 軟件平臺 — 接入服務(wù)器熱備技術(shù) 軟件平臺中，接 入服務(wù)器是核心設(shè)備，作為軟件平臺接入系統(tǒng)監(jiān)控終端的組件，擔(dān)負(fù)著設(shè)備注冊、設(shè)備驗證、設(shè)備接入等功能任務(wù)。接入服務(wù)器運行異常將導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常訪問系統(tǒng)。因此，我們對接入服務(wù)器實現(xiàn)了熱備技術(shù)，既可在多臺接入服務(wù)器之間實現(xiàn)任務(wù)均分，又可實現(xiàn)某臺設(shè)備為其它設(shè)備熱備功能，單臺接入服務(wù)器發(fā)生故障時，其它接入服務(wù)器依然能接續(xù)服務(wù)。保證了系統(tǒng)運行的可靠性。 軟件平臺 — 流媒體服務(wù)器負(fù)載均衡技術(shù) 軟件平臺中，流媒體服務(wù)器是工作壓力最大的設(shè)備，所有被監(jiān)控中心或分控客戶端使用的視頻流都將經(jīng)過流媒體服務(wù)器，擔(dān)負(fù)著視頻流分發(fā)等功能任務(wù)。 流媒體服務(wù)器運行異常將導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常訪問前端視頻圖像。因此，我們對流媒體服務(wù)器實現(xiàn)了負(fù)載均衡技術(shù)，既可使每臺流媒體服務(wù)器的轉(zhuǎn)發(fā)壓力保持在平均水平，又可多臺流媒體服務(wù)之間的備份功能，某臺流媒體服務(wù)器發(fā)生故障時，其它流媒體服務(wù)器依然能接續(xù)服務(wù)。保證了系統(tǒng)運行的可靠性。 軟件平臺 — 數(shù)據(jù)庫備份技術(shù) 借助上述技術(shù)能確保系統(tǒng)在長期運行過程中不會因為單點故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常工作，從而有效規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險。 方案安全性 系統(tǒng)安全性應(yīng)從安全防范體系層次來考慮，包括： ? 物理環(huán)境的安全性 XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 17 頁 /共 45 頁 通常指通信線路的安全、物理設(shè)備的安全、設(shè) 備運行環(huán)境的安全等。 1) 通信線路的安全性體現(xiàn)在線路備份、傳輸介質(zhì)選擇等。 2) 硬件設(shè)備安全性體現(xiàn)在設(shè)備替換、設(shè)備拆卸、設(shè)備備份、防災(zāi)害能力、抗干擾能力等。 3) 設(shè)備運行環(huán)境包括防破壞、溫度、濕度、煙塵、 UPS 電源保障等。 ? 操作系統(tǒng)的安全性 通常指系統(tǒng)關(guān)鍵節(jié)點設(shè)備所采用的操作系統(tǒng)，包括： 1) 操作系統(tǒng)自身缺陷帶來的不安全因素，主要包括身份認(rèn)證、訪問控制等。 2) 對操作系統(tǒng)的安全配置問題。 3) 病毒對操作系統(tǒng)的威脅。 ? 網(wǎng)絡(luò)安全性 本系統(tǒng)屬于聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控范疇，網(wǎng)絡(luò)安全性是不可忽視的重要內(nèi)容。在系統(tǒng)設(shè)計時，充分考慮： 1) 網(wǎng)絡(luò)層身份認(rèn)證。 2) 網(wǎng)絡(luò)資源的訪問控制。 3) 數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ芘c完整性。 4) 遠(yuǎn)程接入的安全。 5) 入侵檢測手段與抗攻擊方式。 6) 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點設(shè)施防病毒。 ? 應(yīng)用安全性 主要指提供服務(wù)所采用的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)安全性。通常包括： 1) 防止非法使用、非法操作 2) 數(shù)據(jù)防篡改、防刪除 ? 管理安全性 管理制度從某種意義上極大地影響著整個系統(tǒng)的安全性，嚴(yán)格的安全制度、明確的部門安全職責(zé)劃分、合理的人員角色配置都可以在很大程度上降低其它層次的安全漏洞。 XXXX視頻監(jiān)控解決方案 第 18 頁 /共 45 頁 系統(tǒng)運營經(jīng)濟(jì)性 ? 初期投資建設(shè)經(jīng)濟(jì)性 SerVision 視頻服務(wù)器充分考慮用戶實際需要和信息技術(shù)發(fā)展趨勢，根據(jù)用戶的不同需求，能有效與之結(jié)合。其網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控功能可以和用戶 POS 機(jī)功能同時運作，當(dāng)沒有視頻監(jiān)控要求時， SerVision 設(shè)備并不暫用網(wǎng)絡(luò)帶寬，有效節(jié)約 3G 網(wǎng)絡(luò)流量和花費，而 POS 機(jī)可以獨享該帶寬。系統(tǒng)有著良好的經(jīng)濟(jì)實用性。 ? 將后期運營成本納入統(tǒng)籌考量范圍 視頻監(jiān)控的特殊性在于后期維護(hù)量較大。如何降低維護(hù)量、減少運營維護(hù)成本，也是系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性的重要體現(xiàn)。 ? 選擇穩(wěn)定可靠的監(jiān)控終端。監(jiān)控終端自身優(yōu)劣將嚴(yán)重影響到后期維護(hù)量，監(jiān)控終端必須由數(shù)項安全運行保障技術(shù)來支撐自身穩(wěn)定可靠的運行。 ? 智能化網(wǎng)管單元。軟件平臺必須具備智能監(jiān) 測網(wǎng)管單元，對終端、服務(wù)器執(zhí)行實時自動監(jiān)測，能及時準(zhǔn)確定位故障點和故障原因，減少人工排