【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如表 166所示。 4． IEEE軟件缺陷報(bào)告模板 ANS/IEEE829— 1998標(biāo)準(zhǔn)定義了一個(gè)稱為軟件缺陷報(bào)告的文檔，用于報(bào)告“在測(cè)試期間發(fā)生的任何異常事件”。模板標(biāo)準(zhǔn)如表167所示。 16． 3． 2 缺陷類別 缺陷類別劃分為 5類： A 類、 B 類、 C類、 D 類、 E 類。 1． A 類 A類是由程序執(zhí)行引起的死機(jī)、非法退出、死循環(huán)。 ★ 數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖； ★ 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)未達(dá)到范式的要求或需求規(guī)格說(shuō)明的水平； ★ 數(shù)據(jù)功能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤； ★ 與數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤； ★ 數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤。 2． B 類 B類是由程序語(yǔ)法引起的錯(cuò)誤。 ★ 因錯(cuò)誤操作迫使程序中斷。 ★ 數(shù)據(jù)庫(kù)的表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性。 3． C 類 C類是由操作界面引起的錯(cuò)誤。 ★ 打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤； ★ 簡(jiǎn)單的輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制； ★ 刪除操作未給出提示； ★ 數(shù)據(jù)庫(kù)表中有過(guò)多的空字。 4． D類 D類是由界面不規(guī)范引起的錯(cuò)誤。 ★ 輔助說(shuō)明描述不清楚； ★ 輸入輸出不規(guī)范； ★ 長(zhǎng)操作未給用戶提示； ★ 提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語(yǔ)； ★ 可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒(méi)有明顯的區(qū)分標(biāo)志。 5． E類 E類是由遺漏部分功能引起的錯(cuò)誤 ★ 實(shí)現(xiàn)功能與需求不相吻合。 16． 3． 3缺陷的分離和重現(xiàn) 軟件缺陷的分離和再現(xiàn)是考驗(yàn)測(cè)試人員專業(yè)技能，測(cè)試人員要想有效報(bào)告軟件缺陷，就要對(duì)軟件缺陷以明顯、通用和再現(xiàn)的形式進(jìn)行描述。 1．缺陷的分離 缺陷分離的方法主要有： ★ 確保所有的測(cè)試步驟都被記錄（記錄每一個(gè)測(cè)試步驟、每一件工作）； ★ 注意時(shí)間和運(yùn)行條件上的因素（查找時(shí)間依賴和競(jìng)爭(zhēng)條件的問(wèn)題 (slow軟盤、 quick硬盤、時(shí)間發(fā)生次序 )； ★ 注意軟件的邊界條件、內(nèi)存容量和數(shù)據(jù)溢出的問(wèn)題； ★ 注意事件發(fā)生次序?qū)е碌能浖毕荩? ★ 考慮資源依賴性和內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)、硬件共享的相互作用； ★ 注意系統(tǒng)的壓力條件； ★ 不能忽視硬件。與軟件不同，硬件不按預(yù)定方式工作。 2．缺陷的重現(xiàn) 缺陷的重現(xiàn)要采取繁雜的步驟才能再現(xiàn)，或者根本無(wú)法再現(xiàn)。開(kāi)發(fā)人員有時(shí)可以根據(jù)相對(duì)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤信息就能找出問(wèn)題所在。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員熟悉代碼，因此看到癥狀、測(cè)試用例步驟和分離問(wèn)題的過(guò)程時(shí)，可能得到查找軟件缺陷的線索。一個(gè)軟件缺陷的再現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)需要小組的共同努力。如果軟件測(cè)試人員盡最大努力分離軟件缺陷，也無(wú)法表達(dá)準(zhǔn)確的再現(xiàn)步驟，那么仍然需要記錄和報(bào)告軟件缺陷。 ? 缺陷重現(xiàn)的方法同于缺陷分離的方法。 16． 3． 4軟件缺陷跟蹤系統(tǒng) 軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)（ Bug Tracking System）是用于記錄、跟蹤、并歸類處理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程出現(xiàn)的 Bug 和硬件系統(tǒng)中存在的缺陷（ defect）。集中管理軟件測(cè)試過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)據(jù)庫(kù)程序，可以通過(guò)添加、修改、排序、查尋、存儲(chǔ)操作來(lái)管理軟件缺陷。目的是：保持進(jìn)度、保證質(zhì)量，提高整個(gè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)效率。 在測(cè)試工作中應(yīng)用軟件缺陷管理系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)： ★ 保持高效率的測(cè)試過(guò)程； ★ 提高軟件缺陷報(bào)告的質(zhì)量； ★ 實(shí)施實(shí)時(shí)管理，安全控制； ★ 利于項(xiàng)目組成員間協(xié)同工作。 1．軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)常用的功能要求 ★ 缺陷跟蹤管理系統(tǒng)應(yīng)采用 B/S結(jié)構(gòu)； ★ 采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)，多功能，快速，可靠，好用性好； ★ 無(wú)需在用戶終端機(jī)器上裝任何附加軟件，可從網(wǎng)絡(luò)上任何地方通過(guò) HTTP 或 SMTP 聯(lián)接； ★ 支持網(wǎng)頁(yè)界面，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的用戶均可使用； ★ 支持各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，基于 SQL92 標(biāo)準(zhǔn)，使用開(kāi)放型數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，可升級(jí)； ★ 可設(shè)置性和多用途 ,不僅可用做 Bug 跟蹤系統(tǒng)，而且可用做集成服務(wù)臺(tái)熱線流程管理； ★ 支持各種自定域數(shù)據(jù)類型，表格欄目可根據(jù)需要添加和刪減； ★ 頁(yè)面可做個(gè)性化調(diào)整，如添加公司標(biāo)志等； ★ 可同時(shí)支持多個(gè)項(xiàng)目，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，自我注冊(cè)； ★ 可設(shè)置基于表格欄目域的多層次權(quán)限； ★ 自定義工作流程（對(duì)每個(gè)項(xiàng)目）； ★ 自動(dòng)或手動(dòng)分配任務(wù)負(fù)責(zé)人； ★ 可一次附加多個(gè)任何類型的文件； ★ 支持直接屏幕抓圖（ Screen capture）； ★ 具有自動(dòng)自定義電子郵件通知功能； ★ 可通過(guò)電子郵件和文檔版本管理軟件 (CVS, Perforce) 集成； ★ 圖表報(bào)告，高級(jí)搜索，自定義常用搜索； ★ 全面且易讀的記錄和修改歷史； ★ 快速排序和導(dǎo)出（ export)； ★ 支持目錄服務(wù) (LDAP/Active Directory) 集成 ； ★ 具有自定義電子郵件提醒催單功能 (Reminder)； ★ 方便的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理。 2. 軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)的選用 軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)（缺陷管理工具），現(xiàn)在網(wǎng)上可以查得到的缺陷管理軟件有英文版的，也有中文版的，有要收費(fèi)的，有免費(fèi)提供的。國(guó)內(nèi)外已出現(xiàn)了一批質(zhì)量較好的缺陷管理工具，其中比較有代表性的有： ★ 開(kāi)源軟件 Bugzilla、 jira； ★ Compuware公司的 TrackRecord ； ★ Rational公司的 ClearQuest； ★ 北京航空航天大學(xué)的 QAMonitor； ★ 上海微創(chuàng)軟件有限公司的 BMS等。 選用軟件缺陷跟蹤系統(tǒng)應(yīng)該具備如下要求： ★ 安裝簡(jiǎn)易、操作簡(jiǎn)易 ； ★ 支持開(kāi)發(fā)、構(gòu)建、測(cè)試、驗(yàn)收多重迭代； ★ 支持前臺(tái)用戶界面、后臺(tái)缺陷數(shù)據(jù)庫(kù)以及中間數(shù)據(jù)處理層； ★ 顯示測(cè)試工作的成效和項(xiàng)目的進(jìn)展情況； ★ 支持項(xiàng)目經(jīng)理全程追蹤督促 ； ★ 支持開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、測(cè)試組長(zhǎng)多級(jí)指派； ★ 完整的追蹤信息展現(xiàn) ； ★ 支持發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤的類型，錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級(jí)； ★ 支持發(fā)布版本的缺陷關(guān)聯(lián) ； ★ Mail實(shí)時(shí)通知缺陷任務(wù) 。 16． 4 軟件測(cè)試的評(píng)估 軟件測(cè)試的主要評(píng)測(cè)方法包括測(cè)試覆蓋評(píng)估、質(zhì)量評(píng)估、缺陷評(píng)估和性能測(cè)試評(píng)估。 16． 4． 1 測(cè)試覆蓋評(píng)估 ? 覆蓋測(cè)試評(píng)估是對(duì)測(cè)試完全程度的評(píng)估，它建立在測(cè)試覆蓋基礎(chǔ)上，測(cè)試覆蓋是由測(cè)試需求和測(cè)試用例的覆蓋或已執(zhí)行代碼的覆蓋表示的。 ? 覆蓋指標(biāo)提供了 測(cè)試的完全程度如何？ 這一問(wèn)題的答案。最常用的覆蓋測(cè)試評(píng)估是基于需求的測(cè)試覆蓋和基于代碼的測(cè)試覆蓋。簡(jiǎn)而言之，測(cè)試覆蓋是就需求（基于需求的）或代碼的設(shè)計(jì) /實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（基于代碼的）而言的完全程度的評(píng)估，如用例的核實(shí)（基于需求的）或所有代碼行的執(zhí)行（基于代碼的）。 1． 基于需求的測(cè)試覆蓋評(píng)估 基于需求的測(cè)試覆蓋在測(cè)試生命周期中要評(píng)估多次，每一個(gè)測(cè)試階段結(jié)束時(shí)給出測(cè)試覆 蓋的度量。并在測(cè)試生命周期的各階段（里程碑）提供測(cè)試覆蓋的標(biāo)識(shí)（如基于需求的、已計(jì)劃的、已實(shí)施的、已執(zhí)行的成功測(cè)試覆蓋）。 ? 基于需求的 基于需求的測(cè)試覆蓋率通過(guò)以下公式計(jì)算： ? 測(cè)試覆蓋率 =T (p,i,x,s) / Rf T % 其中： T是用測(cè)試過(guò)程或測(cè)試用例表示的測(cè)試 (Test) 數(shù)（已計(jì)劃的、已實(shí)施的或成功的）。 RfT 是測(cè)試需求 (Requirement for Test) 的總數(shù)。 ? 已計(jì)劃的 在制定測(cè)試計(jì)劃活動(dòng)中，計(jì)劃的測(cè)試覆蓋通過(guò)以下公式計(jì)算： ? 計(jì)劃的測(cè)試覆蓋率 =T p / Rf T % ? 其中： T p是用測(cè)試過(guò)程或測(cè)試用例表示的計(jì)劃測(cè)試需求數(shù)。 R