收銀員操作流程及標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-06-19 09:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)調(diào)整 （ 2）按會(huì)議期間承辦人和市場(chǎng)銷售部的合同規(guī)定收取押金 （ 3）主動(dòng)與會(huì)議承辦人、市場(chǎng)營(yíng)銷部聯(lián)系，確定結(jié)賬事宜，并在會(huì)議期間保持密切聯(lián)系 會(huì)議團(tuán)隊(duì)離店 （ 1）及時(shí)集結(jié)整理會(huì)議團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人支付消費(fèi)款，登入個(gè)人帳，防止漏收 （ 2）根據(jù)會(huì)議 /宴會(huì)接待通知單，聯(lián)系相應(yīng)餐飲收款 （ 3）會(huì)議團(tuán)退房離店結(jié)算涉及到的人員包括：市場(chǎng)銷售部人員、會(huì)議承辦人 （ 4）現(xiàn)金結(jié)算的，向會(huì)議承辦人收取扣除押金后的現(xiàn)金余款 （ 5）支票結(jié)算的，收取支票 （ 6）掛賬結(jié)算的，進(jìn)行掛賬處理 （ 7）整理會(huì)議團(tuán)的有關(guān)資料存檔 （ 8）如有個(gè)別會(huì)議會(huì)后長(zhǎng)期未結(jié)的，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一催收 ?旅行團(tuán)隊(duì)結(jié)賬 查閱抵店資料 （ 1）查閱資料包括：旅行社聯(lián)系人及電話、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、用房數(shù)、陪同房數(shù)、房?jī)r(jià)、入住天數(shù) （ 2）團(tuán)隊(duì)入住后的變動(dòng)及調(diào)整 特別提示：如資料不齊要及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)銷售部補(bǔ)齊 退房離店 （ 1）查閱團(tuán)隊(duì)資料信息，找出預(yù)訂的團(tuán)隊(duì)付費(fèi)方法以及團(tuán)隊(duì)付費(fèi)所包括的內(nèi)容 （ 2）團(tuán)隊(duì)離店前 1個(gè)小時(shí)應(yīng)與陪同聯(lián)系，協(xié)助督促團(tuán)隊(duì)成員付清個(gè)人支付款，如：電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房?jī)?nèi)消費(fèi) （ 3）根據(jù)入住通知單上的團(tuán)隊(duì)退房時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)報(bào)客房服務(wù)中心查房 （ 4）收取團(tuán)隊(duì)的個(gè)人支付款 （ 5）團(tuán)隊(duì)結(jié)賬時(shí)，對(duì)于： A、現(xiàn)付團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)陪同的訂金憑單結(jié)清余額 B、轉(zhuǎn)賬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)核對(duì)業(yè)務(wù)單
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