數(shù)字機(jī)頂盒售后維修(編輯修改稿)
2025-06-14 01:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接口（因?yàn)橛行├想娨暀C(jī) AV輸出口長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用而被氧化）；要換一根 AV、 HDMI線調(diào)試；排除以上故障后，判斷為機(jī)頂盒主板音頻部分問(wèn)題，更換主板處理 故障分析 （ 1）視頻線是否已經(jīng)正確連接； （ 2）電視機(jī)視頻接口是否已經(jīng)損壞； （ 3）檢查機(jī)頂盒節(jié)目是否在音頻（廣播）狀態(tài)。 排除以上及有線前端的傳輸故障外，判斷機(jī)頂盒的主板故障，更換處理。 機(jī)頂盒故障處理方法 裝機(jī)好以后一定要向用戶強(qiáng)調(diào)要把電視調(diào)到 AV1或者 AV2，有些甚至是 AV3或是 AV4的。在教會(huì)用戶這點(diǎn)前 ,先確定用戶的電視機(jī)是否能自動(dòng)調(diào)至相應(yīng)的 AV輸出的，如果確實(shí)需要每一次開(kāi)機(jī)后手動(dòng)調(diào) AV的，一定要教會(huì)用戶 主要是外部磁場(chǎng)造成的，用戶家電視機(jī)旁邊放兩個(gè)大音箱，當(dāng)移開(kāi)音箱裝上機(jī)頂盒時(shí)發(fā)現(xiàn)圖像重影，此時(shí)我們應(yīng)把音箱移回原來(lái)的位置，因?yàn)殡娨暀C(jī)旁邊長(zhǎng)期放置音箱，電視機(jī)早已適應(yīng)這樣的場(chǎng)強(qiáng)，也就是被磁化。 將用戶電視的對(duì)比度、清晰度等圖像設(shè)置重新調(diào)整，或者參考用戶認(rèn)為滿意的模擬信號(hào)的畫(huà)面參數(shù)來(lái)調(diào)整，直到用戶滿意。 檢測(cè)信號(hào)線是否衰減嚴(yán)重，如果信號(hào)正常，換張智能卡，不排除是智能卡壞的原因。 機(jī)頂盒故障處理方法 為了避免客戶誤學(xué)習(xí)，安裝時(shí)一般需要幫用戶全部學(xué)習(xí)好，并教客戶使用，萬(wàn)能型遙控器一般情況下是學(xué)習(xí)不到的 ,不排除個(gè)別無(wú)法學(xué)習(xí)的情況 安裝后發(fā)現(xiàn)音量小 ,換新機(jī)器及新的音頻線后依然一樣 .此時(shí)應(yīng)檢查電視機(jī)的音頻接口是否正常 ,檢查方法可以通過(guò)換一組音頻接口試試 ,如果此電視機(jī)沒(méi)有第二組接口 ,看用戶家中有沒(méi)有 DVD機(jī) ,試試 DVD機(jī)的音量是否正常 ,確認(rèn)后是接口問(wèn)題后 ,但電視機(jī)又沒(méi)有第二組接口 ,此時(shí)可以通過(guò)用射頻調(diào)制器來(lái)解決 .這樣就不用通過(guò)音頻線直接接入電視機(jī)的音頻接口 . 用戶安裝后 ,第一天看電視時(shí) ,基本包電視與付費(fèi)包電視都正常 ,第二天后發(fā)現(xiàn)基本包電視能看 ,付費(fèi)包電視顯示未授權(quán) .原因前端授權(quán)管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題 ,需前端重新處理授權(quán)信息 .一般解決此類(lèi)用戶問(wèn)題最直接的方法即是給其換新的已授權(quán)的智能卡。 機(jī)頂盒故障處理方法 15. 重新開(kāi)機(jī)接收不到任何節(jié)目，也沒(méi)有節(jié)目更新提示 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不正確，可能導(dǎo)致機(jī)頂盒不能正常使用。如果用戶不知道設(shè)置參數(shù)那就直接恢復(fù)出廠設(shè)置重新搜索。建議用戶不要修改已設(shè)定好的系統(tǒng)參數(shù)，以免造成機(jī)頂盒不能正常使用；維修人員遇到這種故障要檢查用戶是否已經(jīng)更改了系統(tǒng)參數(shù)。 /操作經(jīng)常死機(jī) ：在
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