【文章內(nèi)容簡介】 催繳通知計劃，包括用戶信息、剩余金額等，由責(zé)任人員通過電話、短信或人工等方式通知用戶繳納電費(fèi)，記錄催繳通知信息。 操作說明 (1) 登陸系統(tǒng)。菜單位置： 費(fèi)控管理 電費(fèi)測算及控制 費(fèi)控策略應(yīng)用 催繳通知 預(yù)警計劃 TAB 頁 。如圖1 所示 圖 1 預(yù)警計劃 頁面 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 25 (2) 根據(jù)供電單位、 抄表段編號 、 用戶編號、預(yù)警級別等查詢條件 ， 點擊【查詢】按鈕，查詢 處于預(yù)警狀態(tài)的費(fèi)控用戶基本信息及測算信息， 如圖 2 所示。 圖 2 預(yù)警用戶信息 (3) 點擊用戶編號一列，可以查看用戶統(tǒng)一視圖。如圖 3 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 26 圖 3 用戶統(tǒng)一視圖 (4) 單選 /復(fù)選預(yù)警用戶記錄，點擊【生成計劃】按鈕，生成預(yù)警策略應(yīng)用計劃并進(jìn)行提示 。如圖 4 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 27 圖 4 生成預(yù)警策略應(yīng)用計劃 (5) 點擊預(yù)警催費(fèi) TAB 頁，進(jìn)入預(yù)警催費(fèi)功能， 如圖 5 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 28 圖 5 預(yù)警催費(fèi)頁面 (6) 輸入 管理單位、計劃制定人員、抄表段等查詢條件 ，點擊 【 查詢 】 按鈕， 查詢預(yù)警計劃信息 。如圖 6所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 29 圖 6 預(yù)警計劃信息 (7) 單選 /復(fù)選預(yù)警計劃記錄，點擊【遠(yuǎn)程預(yù)警】按鈕，下發(fā)預(yù)警信息給采集主站并對下發(fā)結(jié)果進(jìn)行提示。如圖 7 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 30 圖 7 遠(yuǎn)程預(yù)警 (8) 單選 /復(fù)選預(yù)警計劃記錄，點擊【預(yù)警通知】按鈕，根據(jù)用戶的預(yù)警通知方式，生成 95598 用戶的預(yù)警通知信息并進(jìn)行消息提示。如圖 8 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 31 圖 8 預(yù)警通知 (9) 單選 /復(fù)選 已執(zhí)行過預(yù)警通知的 預(yù)警計劃記錄 ，選擇通知回執(zhí)時間、通知回執(zhí)結(jié)果、填寫備注說明，點擊【通知執(zhí)行結(jié)果記錄】按鈕，記錄用戶通知執(zhí)行結(jié)果信息并對記錄結(jié)果進(jìn)行提示 。如圖 9 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 32 圖 9 通知執(zhí)行結(jié)果記錄 (10) 單選 /復(fù)選預(yù)警計劃記錄，點擊【 終止 】按鈕 ， 終止無需進(jìn)行預(yù)警或暫不進(jìn)行預(yù)警的預(yù)警計劃記錄并對終止結(jié)果進(jìn)行提示 。如圖 10 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 33 圖 10 終止預(yù)警計劃 參考操作說明 【 返回 】 ：用于 返回待辦工單頁面 。 【 】 ： 單擊 按鈕，即可根據(jù)選擇條件查詢出需要信息。 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 34 注意事項 小技巧 停電流程 工作流 功能說明 對于重大、高?？蛻舻群涂蛻艉?訂繳費(fèi)協(xié)議時，明確規(guī)定不能直接停電的用戶，需要執(zhí)行停電流程策略 經(jīng)審批同意及用戶確認(rèn)后觸發(fā)遠(yuǎn)程停電 ，實行停電控制策略，對于遠(yuǎn)程停電執(zhí)行失敗的用戶需要轉(zhuǎn)人工停電，并記錄停電結(jié)果。 操作說明 (1) 登陸系統(tǒng)。菜單位置： 費(fèi)控管理 電費(fèi)測算及控 制 費(fèi)控策略應(yīng)用 停電申請 。如圖 1 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 35 圖 1 停電申請 頁面 (2) 根據(jù)供電單位、抄表段編號、用戶編號、 測算信息 等 條件 ，點擊【查詢】按鈕，查詢 策略應(yīng)用類型為審批停電 的費(fèi)控用戶基本信息及測算信息，如圖 2 所示。 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 36 圖 2 欠費(fèi) 用戶信息 (3) 點擊用戶編號一列，可以查看用戶統(tǒng)一視圖。如圖 3 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 37 圖 3 用戶統(tǒng)一視圖 (4) 單選 /復(fù)選 欠費(fèi)用戶記錄 ， 輸入停電時間和停電原因， 點擊【 發(fā)送 】按鈕， 發(fā)起停電流程 并進(jìn)行提示。如圖 4 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 38 圖 4 發(fā)起停電流程 (5) 切換到待辦工單頁面，輸入停電流程的申請編號，查詢停電工單流程信息，雙擊此工單信息，進(jìn)入 停電審批環(huán)節(jié) : 當(dāng)前位置 :工作任務(wù) 待辦工作單 997 費(fèi)控停電流程 停電審批 ,如圖 5 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 39 圖 5 停電審批 頁面 (6) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，輸入審批信息，點擊【保存】按鈕，保存審批信息，如圖 6 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 40 圖 6 保存審批信息 (7) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，點擊【打印】按鈕，打印此環(huán)節(jié)相關(guān)的報表信息，如果沒有此環(huán)節(jié)可打印的報表，進(jìn)行提示 。如圖 7 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 41 圖 7 報表打印 _審批環(huán)節(jié) (8) 待所有的停電計劃信息記錄都進(jìn)行過審批后，點擊【發(fā)送】按鈕，發(fā)送流程到下一環(huán)節(jié) 。如圖 8 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 42 圖 8 發(fā)送 工單 _審批環(huán)節(jié) (9) 切換到待辦工單頁面 ，輸入停電流程的申請編號，查詢停電工單流程信息，雙擊此工單信息，進(jìn)入停電通知環(huán)節(jié) : 工作任務(wù) 待辦工作單 997 費(fèi)控停電流程 停電通知 ,如圖 9 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 43 圖 9 停電通知環(huán)節(jié) (10) 單選 /復(fù)選 停電計劃信息 記錄，點擊【 通知 】按鈕， 按費(fèi)控用戶的通知方式，生成 95598 的停電通知數(shù)據(jù)并進(jìn)行提示 。如圖 10 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 44 圖 10 停電通知 (11) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，輸入客戶簽收人、簽收時間、答復(fù)意見，點擊【保存】按鈕，生成停電通知回執(zhí)信息。如圖 11 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 45 圖 11 停電 通知 回執(zhí) (12) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，點擊【 打印 】按鈕， 打印此 環(huán)節(jié)相關(guān)的報表，沒有可打印的報表，進(jìn)行提示 。如圖 12 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 46 圖 12 報表打印 _通知環(huán)節(jié) (13) 待所有的需要通知的用戶都進(jìn)行了停電通知并記錄通知回執(zhí)信息后，點擊【發(fā)送】按鈕，發(fā)送工單到下一環(huán)節(jié) 。如圖 13 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 47 圖 13 發(fā)送工單 _通知環(huán)節(jié) (14) 切換到待辦工單頁面，輸入停電流程的申請編號，查詢停電工單流程信息，雙擊此工單信息，進(jìn)入遠(yuǎn)程停電環(huán)節(jié) : 工作任務(wù) 待辦工作單 997 費(fèi)控停電流程 遠(yuǎn)程停電 。如圖 14 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 48 圖 14 遠(yuǎn)程停電 (15) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，點擊【 遠(yuǎn)程停電 】按鈕， 發(fā)送遠(yuǎn)程停電控制信息到采集平臺并記錄下 發(fā)結(jié)果，給出提示信息 。如圖 15 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 49 圖 15 遠(yuǎn)程停電指令下發(fā) (16) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，點擊【 打印 】按鈕， 打印本環(huán)節(jié)相關(guān)報表，本環(huán)節(jié)無可打印的報表則進(jìn)行提示 。如圖 16 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 50 圖 16 報表打印 _遠(yuǎn)程停電環(huán)節(jié) (17) 待所有停電計劃信息都進(jìn)行過遠(yuǎn)程停電指令下發(fā)后，點擊【發(fā)送】按鈕，根據(jù)遠(yuǎn)程停電的執(zhí)行結(jié)果，發(fā)送工單到相應(yīng)的環(huán)節(jié) 。如圖 17 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 51 圖 17 發(fā)送工單 _遠(yuǎn)程停電 (18) 切換到待辦工單頁面，輸入停電流程的申請編號，查詢停電工單流程信息，雙擊此工單信息，進(jìn)入停電作業(yè)復(fù)核環(huán)節(jié) : 工作任務(wù) 待辦工作單 997 費(fèi)控停電流 程 停電作業(yè)復(fù)核。 如圖 18 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 52 圖 18 停電作業(yè)復(fù)核頁面 (19) 單選 /復(fù)選停電計劃信息記錄，點擊【打印 】按鈕， 打印本環(huán)節(jié)相關(guān)的報表，無可打印報表則進(jìn)行提示 。如圖 19 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 53 圖 19 報表打印 _停電作業(yè)復(fù)核 (20) 點擊【發(fā)送】按鈕，按遠(yuǎn)程停電指令的主站返回結(jié)果，發(fā)送工單到對應(yīng)的環(huán)節(jié) 。如圖 20 所示 朗新電力費(fèi)控系統(tǒng)軟件 54 圖 20 發(fā)送工單 _停電作業(yè)復(fù)核 停電作業(yè)復(fù)核結(jié)果為遠(yuǎn)程停電失敗的停電信息記錄，轉(zhuǎn)入人工停電流程： 詳見